尊敬的用户：您好！我司工作人员已与您联系，您反映的是水垢问题，水垢产生的根本原因是自来水中含有一定量的钙、镁和碳酸氢根离子（在生活饮用水标准中体现为总硬度指标），加热后形成碳酸钙和氢氧化镁等物质，随着水温的降低，此类物质在水中析出、累积形成水垢，但不影响水质安全。央视曾在“生活早参考”栏目对此现象进行了释疑报道，可参见以下网址：https://v.qq.com/x/page/n0859a6cx9q.html?url_from=share&second_share=0&share_from=wxf。我司自来水总硬度在100mg/L-150mg/L之间，符合GB5749- -2022《生活饮用水卫生标准》中总硬度限值(≤450mg/L)规定，不影响身体健康,请您放心饮用。我司定期公布水质数据，水质公告网址: http://www.aqwater.com/web/?open_46.html。感谢您对我司工作的监督、理解和支持。我司24小时客服热线: 96557。
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