安庆水务集团有限公司

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几年没住的房子，突然出现13块多的水费 已回复2025-12-25 21:08:54

尊敬的用户：您好！经我司工作人员现场核实，确认您户水表底数抄见无误，但水表在无人使用时有轻微转动。我司工作人员向您解释了水量可能产生的由来，并告知您解决方案，您表示认可。如有疑问，请致电我司客服热线0556- 96557 。

——客服
本期水费一直没收到帐单（以前每逢缴费月都能收到帐单），直到刚才我主动查询才看到账单，并且交了费。不知道为什么要收违约金。我想知道应该在每逢双月的几号之前缴费就不算违约。还有，以前都是你们发短信通知的，不知道为什么本月到现在都没有收到账单？） 已回复2025-12-24 18:27:13

尊敬的用户：您好！目前我司水费账单通过微信和短信两种方式通知用户。经核实，您户已在我司微信服务号进行了户号绑定，本期水费账单于12月2日10:12通过微信推送给您，上述情况我司工作人员已电话告知，您表示认可，如有疑问，请致电我司24小时客服热线：0556-96557

——客服
总用水量148立方米，总金额392.2元。微信上缴费要458.71元呢 已回复2025-12-21 22:07:08

尊敬的用户：您好！水费情况我司工作人员已与您联系处理，您表示认可。如有疑问，可致电我司24小时客服热线： 0556-96557。

——客服
房屋闲置无人居住已有一年，10月水费异常后发现是马桶冲水按键老化，长时间流水，随将总闸关紧，但12月仍然发生大额水费，家中观察无漏水积水现象，希望贵公司技术核查是不是水表问题。 已回复2025-12-18 16:05:13

尊敬的用户：您好！经我司工作人员现场核实，确认您户水表底数抄见无误，现场未发现水表有自转现象。因12月水费出账周期是10月2日至12月2日期间所产生的水费，疑似与前期内部用水设施漏水有关，建议房屋无人居住时关闭表位闸阀。上述情况我司工作人员已告知您，您表示认可。如有疑问，请拨打我司客服热线0556- 96557 。

——客服
原业主报停，已交易过户，新业主需要生活用水，营业厅答复不给通水 已回复2025-12-18 09:21:06

尊敬的用户：您好！经核实，目前您已在网上营业厅申请办理水表恢复业务，我司将按流程办理。上述情况，已电话告知，您表示认可。如有疑问，可致电我司客服热线：0556-96557。

——客服
本月你公司抄表252度，超出平时用水数倍，我户实际查看水表只有154度，请速派人实际查看核实，更改水费度数 已回复2025-12-11 13:23:41

尊敬的用户：您好！经核查抄表照片，确认您户抄表日水表实际底数为152立方米，本次因抄表员失误，导致错抄，目前水量已修正。对于此次工作疏忽给您带来的困扰，我们深表歉意！感谢您的监督与反馈，如有疑问可随时拨打客服热线0556-96557。

——客服
13074055944 已回复2025-12-10 17:34:37

尊敬的用户：您好！由于您未接听我司客服热线，无法核实您的诉求内容，建议您详细描述需咨询的问题，或致电我司客服热线0556-96577，我们将竭诚为您服务。

——客服
我户春节后已缴清了水费后出门长期在外地现在信息怎么出现了欠费呢 已回复2025-12-06 09:59:51

尊敬的用户：您好！您在我司网站留言的“水费问题”已获悉，经现场核实抄码正确无误，目前阀门已关闭。水费产生情况已与您沟通，您表示理解。如有疑问，可致电我司24小时客服热线： 0556-96557！

——客服
水费比往期水费高很多，怀疑水表有问题，请安排师傅检查 已回复2025-12-06 08:57:36

尊敬的用户：您好！经系统比对您户往期用水量，本期用水量未见明显异常。因12月出账水费中30立方米用水量达到第二阶梯水价，故水费比往期费用较高，上述情况我司工作人员已电话告知您，您表示认可。如有疑问，可联系我司客服热线：0556-96557。

——客服
请问基本水价组成？是否包含原水费，如果有，原水价格是多少？ 已回复2025-12-02 11:07:43

尊敬的用户：您好！目前我司水价组成部门由基本水费（第一阶梯：0~240立方米 1.32元；第二阶梯：241~360立方米 1.98元；第三阶梯：360立方米以上 2.64元），代收费（水资源税相关成本费用0.08元/立方米、污水处理费0.95元/立方米、垃圾处理费0.30元/立方米）；根据安发改价费(2025)219号安庆市发展改革委关于安庆市区居民生活用水价格有关事项的通知调整水价（该通知自2025年11月1日起执行），即第一阶梯基本水价1.47元/立方米；第二阶梯水价2.20元/立方米；第三阶梯水价4.41元/立方米。（代收费用保持不变）。居民住宅小区二次供水设施已移交供水企业统一管理的居民用户，二次供水收费标准在直供水基础上加收0.8元/立方米。

——客服
我们这今天突然停水从中午11点到明天早上5点，这么长时间的停水严重影响到生产生活，但是没有提前接到短信通知。就算不短信通知也应该通知一下各小区物业让他们在物业群里发一条通知吧？我们这种提前不知道要关注公众号或者关注的公众号太多没看到消息的人怎么办？活该没水喝没水洗澡吗？ 已回复2025-11-26 14:31:21

尊敬的用户：您好！为进一步优化供水系统，保障长期供水稳定性与水质安全。我司于11 月 26 日中午 11:00 开展一水厂新旧管道连接工程，大观区工业园、高新区、集贤北路以西区域、集贤北苑等区域区域实施降压供水（局部高点可能出现停水），我司于 20:40 恢复供水。我司已提前通过安庆水务集团及安庆天天直播微信公众号发布了通知，给您的生活带来不便，我们深表歉意。针对您提出的通知建议，后期我司也将持续改进，尽力将供水服务工作做得更好。感谢您对我们工作的监督和支持！

——客服
4栋 已回复2025-11-26 14:27:27

重复单

——客服
今年7月有家就没人住家了，水费自己流的吗， 已回复2025-11-24 12:40:13

尊敬的用户：您好！经核实，您户水表因门锁，致使抄表员无法正常抄见水表，故粘贴表位门锁通知，并按相关抄表规定对您户水表进行估抄。现工作人员已上门核实您户水表底数为427，由于11月估抄的水量您已缴清，多缴纳的水量已存置您的水费账户内，您表示认可。如有疑问，可联系我司客服热线：0556-96557。

——客服
9月用水400多元，电话反馈后更改账单，这个月待缴费又是300多，请安排人员查实水表情况 已回复2025-11-20 11:46:03

尊敬的用户：您好！经核查，您户水表此前因远传故障，导致此前数月未能正常传输数据。本次抄表为人工现场抄见，当前显示的较高水量实为历史累计用水量，并非单月用水激增。上述情况，我司工作人员已与您解释，您表示认可。如有疑问，请拨打我司客服热线0556- 96557 。

——客服
抄表 已回复2025-11-19 20:31:28

尊敬的用户：您好！您反映的抄表问题，我司工作人员已与您沟通处理，目前问题已解决。如有疑问，请致电我司客服热线0556-96557。

——客服
昨天师傅换水表，抄拍水表底数，为2190，发现用广编号为223336，而我家编号为223337，为避免搞错，请你们核实，昨开始新表底数为0。查清后请告诉我，水费不能交错耶！我 已回复2025-11-16 11:23:47

尊敬的用户：您好！您反映的问题，我司已安排工作人员进行核实，确认您的水表信息无误。我司工作人员也已通过电话与您沟通，您表示认可。如有其他疑问，请拨打我司客服热线：0556-96557。

——客服
水费更改姓名。 已回复2025-11-13 13:30:01

尊敬的用户：您好！您反映的水表过户业务问题，我司工作人员将与您电话联系，协助办理相关手续。如有其他疑问，欢迎致电我司客服热线0556-96557咨询。

——客服
10月份交了40多，怎么11月又要交40多 已回复2025-11-13 11:32:25

尊敬的用户：您好！经查，您户是单月2日出账。您于2025年10月17日缴纳的是9月出账的水费，当前需缴纳的是11月出账的水费。上述情况我司客服人员已电话告知您。如有其他疑问，请致电我司客服热线0556-96557。

——客服
水壶烧水水壶内热水瓶内全是垢。马鞍山.潜山都无此情况安庆是怎么了？ 已回复2025-11-12 13:07:10

尊敬的用户：您好！您反映的是自来水水垢，它是总硬度的一部分。水垢是水在加热时所溶解的碳酸氢钙、碳酸氢镁，受热分解，形成不溶于水的白色物质后析出，主要成分为碳酸钙、碳酸镁、氢氧化镁等，属于正常现象（详情可参看我司网站，http://www.aqwater.com/web/?notice_52/63293.html）。我司供应的自来水经检测，总硬度常年维持在100－150mg/L，符合GB 5749-2022《生活饮用水卫生标准》中总硬度指标（限值450mg/L）要求，不影响饮水健康，请您放心饮用。我司定期发布水质公告，详见网址：https://www.aqwater.com/web/?open_46.html（水质公告）。上述情况我司工作人员已电话告知您，您表示理解。感谢您对我司工作的监督和支持！如有疑问，请致电我司客服热线0556-96557。

——客服
近期几个月的水表度数的信息迟迟收不到！！每次都是打了客服电话反应后才能收到水费度数的信息，请去现场确认一下哪个方面出现问题！！解决问题！！ 已回复2025-11-12 09:42:42

尊敬的用户：您好！经核实，因我司工作需要，您所在区域的抄表时间已改为单月15日出账。我司工作人员已通过电话告知您相关情况，您表示理解。如有疑问，请联系我司客服热线0556-96557。

——客服