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  • 本人位于碧桂园山水云间197-8号房屋一直未装潢,未居住,但前几年突然出现水费,贵公司联系了我催费,我说房屋未居住不可能消费自来水,后联系物业也没有声音。请求贵公司联系物业做具体调查,恳请减免此费用,谢谢。 已回复2025-02-19 16:21:37

    尊敬的用户:您好!经核实,您户水量为2019年9月抄见,抄表后工作人员已告知内漏,并已关阀,目前未增加水量。根据《安徽省城镇供水条例》我司按水表计量计费,建议您自查内部用水设施。若您对水表计量存疑,可以申请办理协议校表业务。上述情况已电话告知您。如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 水压太小 已回复2025-02-14 12:15:12

    尊敬的用户:您好!接单后,我司工作人员第一时间联系您,并现场核查,您户室内压力为0.12MPa,压力及流量均属于正常值。上述情况已电话告知您,您表示认可。感谢您对我司工作的理解和支持!如有疑问,请致电96557。

    ——客服

  • 25年2月份水费怎么还没出耒呢? 已回复2025-02-11 06:46:31

    尊敬的用户:您好!经核实,您户使用的是远传水表,因数据传输问题,故2月水费未能及时抄见。目前我司工作人员已到现场抄见底数,上述情况也已电话告知您。如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 1月份水费未抄表未出账,现要求出账,可主动提供水表数字 已回复2025-02-09 13:20:02

    尊敬的用户:您好!我司工作人员已与您联系,目前您户1月水费已出账。感谢您对我们工作的支持和理解!如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 未使用,却出现水费79.5元,请核查!! 已回复2025-02-06 18:36:04

    尊敬的用户:您好!经查,您使用的是远传水表,由于远传数据传输错误,导致产生水费。目前工作人员已修改,同时告知您上述情况。给您带来不便,我们深表歉意。如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 今天18点发现不明原因停水,打客服电话报修没人接听,导致用水困难 已回复2025-02-06 18:34:12

    尊敬的用户:您好!经查,2月6日17:45左右,您所在区域供水管道破损导致停水,我司立即组织人员抢修,已于当天18:40恢复供水。由于突发停水,我司客服热线电话突增,需排队接入,给您带来不便,我们深表歉意。如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 一年多不在家为什么有那么多水费。九月份才交的家中没人,为什么今天又交四十多 已回复2025-02-05 17:30:32

    尊敬的用户:您好!经查,您户使用的是远传水表,后台数据显示您户2024年9月8日至2025年1月1日期间产生了16m3用水量,上述情况我司工作人员已电话告知您。如您对水表计量存疑,可申请办理协议校表业务。如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 该房一直空的,不在那住,为何一连连个月说欠费,上次我已经交了,并且去将水入户总闸关了,现在又显示欠费,麻烦去查下,不要乱收费!! 已回复2025-02-05 10:01:40

    尊敬的用户:您好!我司工作人员已上门核实,您户水表底数抄见无误,阀门未完全关闭。目前工作人员已将阀门关闭,同时电话告知您上述情况。如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 我家平时水小,春节时放不到水 已回复2025-01-27 15:44:52

    尊敬的用户:您好!您所在的区域不属于我司管理范围,请与当地水司联系。

    ——客服

  • 井盖盖板坏了 已回复2025-01-27 09:25:26

    尊敬的用户:您好!由于您的电话无人接听,现将答复回复如下:您的报修已完成,目前盖板已修复。如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 突然家里没水,别户有水 已回复2025-01-25 21:08:25

    尊敬的用户:您好!经核实,我司维修人员已上门排查,目前您的问题已解决。如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 每次所缴纳水费后,为什么不开具电子发票?是你们单位电脑不设置开发票业务?还是什么原因呢?发票 已回复2025-01-19 10:43:56

    尊敬的用户:您好!您可以在我司微信公众号“我的用水”-“电子发票”栏中绑定用户编号,绑定后即可开具水费电子发票。具体情况我司客服人员也已电话告知。如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 我家11月11日已经搬家,还有58.3元的水费。不正常,麻烦检查。 已回复2025-01-17 11:31:22

    尊敬的用户:您好!经查询,您户水费是双月5号出账,12月出账的水费包含了10月5日至12月5日的用水量。上述情况我司客服人员已电话告知您,如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 这两个月水费奇高,请求较表 已回复2025-01-13 14:08:28

    尊敬的用户:您好!您户使用的是远传水表,根据远传数据显示,您户2024年12月4日至12月20日期间产生24m3用水量,12月21日至今产生3m3用水量,上述情况我司客服人员已电话告知您,建议您自查内部用水设施。若您对水表计量存疑,可以申请办理协议校表业务。如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 这里的水存在,那个居民家里有加水压泵,地表壹层房子,搞什么加压泵向居民管网里加什么? 已回复2025-01-12 14:00:18

    尊敬的用户:您好!您所在的象山村不属于我司管理范围,请与伊秀水务公司联系(电话5580001)。

    ——客服

  • 家里没住人,怎么水费有200多 已回复2025-01-10 19:11:54

    尊敬的用户:您好!经我司工作人员现场排查,您户太阳能渗水,建议您尽快修复。如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 1月份交费36.9开票只有13.25怎么回事 已回复2025-01-10 13:08:30

    尊敬的用户:您好!我司工作人员已与您预留手机号码取得联系,但您表示未反映过此问题。经查询,您于1月10月缴纳的36.59元水费包含了2024年11月和2025年1月两个周期的水费,其中1月的水费金额是13.25元。如有疑问,请致电我司客服:96557。

    ——客服

  • 该房产已于2022年出售,麻烦把联系方式及水费通知变更一下 已回复2025-01-10 09:55:28

    尊敬的用户:您好!我司客服人员已与您联系,告知您微信公众号内解绑用户编号的具体流程。如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 水费几号出来 已回复2025-01-07 14:45:50

    尊敬的用户:您好!由于您未接听我司客服热线,现将有关情况回复如下:您提供的用户编号256191(户名:荀**)是单月8日出账。如有疑问,请致电我司客服热线96557。

    ——客服

  • 手机缴费1050.59,发票是1046.64,联系人工客服,总是提示坐席忙 已回复2025-01-07 12:00:52

    尊敬的用户:您好!由于您本期水费逾期缴纳,故收取了违约金。经查询,您中午拨打过一通客服热线,显示排队等候,电话偶有占线,需等待后接通。给您带来不便,我们深表歉意。具体情况我司工作人员已电话告知您,如有疑问,请致电我司客服热线96557。

    ——客服

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