安庆供水集团

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老城区旧房主管道漏水 已回复2024-04-25 10:33:48

尊敬的用户：您好！我司工作人员已抵达现场，目前漏水问题已解决。我司客服热线96557。

——客服
水表你司已校准过，但4口之家日常生活每天半吨水十分不符合实际情况。 已回复2024-04-24 20:37:00

尊敬的用户：您好！经查，您户近期用水量未发现异常波动，与您沟通时，您表示不用水时水表不转动。您户前期已办理协议校表业务，水表合格，我司按合格水表计量计费。我司客服热线96557。

——客服
我是朝阳苑4栋208室自来水反映一个情况。我家每次交水费都是二拾多块钱，这个月要交柒拾多，是不是搞错了麻烦你们查一下谢谢！ 已回复2024-04-22 21:35:14

尊敬的用户：您好！我司工作人员已与您联系上门核实，您户水表底数抄见无误，不用水时水表不转动。如您对水表计量有异议，可申请办理协议校表业务。24小时客服热线96557。

——客服
你们为什么私自管我家的水表 已回复2024-04-22 16:29:59

尊敬的用户：您好！经了解，本次换表短信已发至您家人手机上，换表原因已告知您。您表示接受。我司客服热线96557。

——客服
水管与其他用户标准不一样，且未给出解释，水压太低了，远低于0.14兆帕，进行申报，相关人员表明做不到，且无维修人员上门检查 已回复2024-04-20 21:59:41

尊敬的用户：您好！眉山村不属于我司管理，应该是伊秀水务管理（电话：5580001）

——客服
为民服务，关爱老人，为供水公司点赞?? 已回复2024-04-19 11:45:02

尊敬的用户：您好！感谢您的对我司工作的肯定与支持，用户满意是我们前进的动力，我们将一如既往的为用户提供更好的服务。祝您生活愉快！

——客服
既然每逢双月交费、那单月就不用发催款通知。好吗？ 已回复2024-04-11 20:45:16

尊敬的用户：您好！经查，您户的水费短信是逢双月8日发送的。

——客服
供水公司停水不提前告知物业和业主，严重影响业主生产生活 已回复2024-04-09 16:31:27

尊敬的用户：您好！经核实，4月9日16:30左右，我司在贵小区并无停水作业。我司维修人员抵达现场时，供水已恢复，疑似中海都汇滨江管理人员巡检关闭阀门导致的停水。我司24小时客服热线96557，将竭诚为您服务。

——客服
340811194910124416 已回复2024-04-05 03:50:19

尊敬的用户：您好！我司工作人员已与您联系，您户用户编号是513859，查询缴纳水费时，请您核实用户信息。我司客服热线96557。

——客服
水质差，每次烧开的水表面都有一层漂浮物，换了水壶都有 已回复2024-03-28 16:04:45

尊敬的用户：您好！我司工作人员已与您联系，您反映的是水垢问题，水垢产生的根本原因是自来水中含有一定量的钙、镁和碳酸氢根离子（在生活饮用水标准中体现为总硬度指标），加热后形成碳酸钙和氢氧化镁等物质，随着水温的降低，此类物质在水中析出、累积形成水垢，但不影响水质安全。央视曾在“生活早参考”栏目对此现象进行了释疑报道，可参见以下网址：https://v.qq.com/x/page/n0859a6cx9q.html?url_from=share&second_share=0&share_from=wxf。我司自来水总硬度在100mg/L-150mg/L之间，符合GB5749- -2022《生活饮用水卫生标准》中总硬度限值(≤450mg/L)规定，不影响身体健康,请您放心饮用。我司定期公布水质数据，水质公告网址: http://www.aqwater.com/web/?open_46.html。感谢您对我司工作的监督、理解和支持。我司24小时客服热线: 96557。

——客服
测试用户投诉建议 未处理2024-03-26 16:25:11
测试投诉建议 已回复2024-03-25 17:44:43

测试投诉建议回复

——客服
这处房屋，从2021年2月12曰就没人居住了，贵公司也一直没有收水费了，直到2024年1月30日贵公司有人给我打电话说欠费，我跟他交涉，他说先把欠费交了再说。我也就糊糊涂涂的交了20多元，（我已76岁，前一阵生病，今天去看－下水表，水表又跑了几度水！这水表一定有问题！请核查处理！ 已回复2024-03-13 16:12:10

尊敬的用户：您好！经现场核实，您户水表底数抄见无误，阀门未关闭，不用水时水表转动。目前我司工作人员已关闭阀门，同时告知您上述情况，建议观察一段时间，您表示认可。我司24小时客服热线96557，将竭诚为您服务。

——客服
我家2023年3月底水费结余是168，66元。我也从去年3月后全家都是在南京市，一直到现在一年没有回去用水，怎么我的水费余额是128，66元。少了整整40元整，希望你们认真查一下，能给我说明一下。 已回复2024-03-09 19:54:10

尊敬的用户：您好！经查，您户最近一次扣款时间是22年9月，余额128.66元。22年9月至23年3月产生1m3水量，因水量较少，暂未导入水费系统。上述情况我司工作人员已电话告知。24小时客服热线96557。

——客服
感觉这个月水费多了，之前最高时也只有80多元，这个月缴费174.9元 已回复2024-03-09 08:26:56

尊敬的用户：您好！由于多次拨打您的电话，一直无人接听。我司工作人员已上门核实，水费异常是由于家中便器进水阀导致，已现场告知。我司客服热线96557。

——客服
你好，我是桐城用户，在建行APP上设置水费代缴时，设置的时候以为桐城属于安庆（设置的时候没有桐城供水，只有安庆供水），结果代扣的水费15.9被扣到安庆的账户160161上了（不是我家的，我家是桐城的160161），请问这种情况我的代扣的15.9元(2024年3月8日，15:35:11被扣的)能退回吗? 已回复2024-03-08 16:30:02

尊敬的用户：您好！由于您是将费用交到他人账户，我司需经户主同意才能将他人账户上的费用转出，我司可协助您与户主联系协商退费事宜。若户主不同意，您可以采取其他方式维权，我司将予以协助。客服热线：96557.

——客服
水费与实际抄表用水量不符 已回复2024-03-07 11:38:33

尊敬的用户：您好！经核实，您户使用的是远传水表。因远传数据模块故障，23年1月我司更换您户水表，老表底数是3m3。23年3月抄表时，新表底数4m3，故当期用水量累计7m3。上述情况我司客服人员已电话告知。24小时客服热线96557。

——客服
水费高了 已回复2024-03-03 10:17:52

尊敬的用户：您好！由于多次拨打您的电话，一直无人接听。目前我司工作人员已上门核实，您户水表底数抄见无误，不用水时水表不转动。如您对水表计量有异议，可申请办理协议校表业务。24小时客服热线96557。

——客服
刚收到缴费信息显示用水一吨应缴费15.1元。打电话5580001想咨询一下这是几月份的水费和计费标准是怎样的！一直无人接听。特咨询一下平台。望回复。谢谢！ 已回复2024-02-28 11:52:39

尊敬的用户：您好！您拨打的电话是伊秀水务公司的号码，该公司不属于我司管理，建议您与该公司或其上级部门联系。

——客服
抄表错误或水表坏损，一个多月用172元水费，请给平民一个实惠用水。 已回复2024-02-26 16:22:29

尊敬的用户：您好！我司工作人员已上门核实，您户水表底数抄见无误，不用水时水表不转动。如您对水表计量有异议，可申请办理协议校表业务。上述情况工作人员已电话告知您。24小时客服热线96557。

——客服