安庆水务集团有限公司

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这两天水压明显下降，以前水压也不高 未处理2026-03-29 01:11:31
2026年3月16缴纳的水费182.16元，本月产生的水费76元，用水量21吨，不符合实际用水量，请严格查实！给我一个正确的解释！ 未处理2026-03-28 18:29:24
更换水表后墙面修补不平，鼓出来了 已回复2026-03-19 18:59:46

尊敬的用户：您好！您反映的问题，我司工作人员已上门核实，并提出解决方案，您表示认可。给您带来不便，我们深表歉意！如有疑问，请拨打我司客服热线：0556-96557。

——客服
对本次交的两百多元的水费有疑问，寒假期间人员变少，用水量却变多了，不符合实际情况 已回复2026-03-12 09:12:48

尊敬的用户：您好！您反映的问题，3月12日我司工作人员已上门核实，确认抄表有误，针对此次抄表问题，我司工作人员已与您充分沟通协商，并提出相应处理方案，您对此表示认可，给您带来不便，我司深表歉意！如有疑问，请致电我司客服热线：0556-96557。

——客服
用水消毒漂白粉味道太大了。毛巾上都是一股难闻的漂白粉味道。请合理使用，用量太多了。影响水质用水 已回复2026-03-10 18:36:25

尊敬的用户：您好！为确保水质安全卫生，自来水必须经过消毒灭菌处理。目前在我国，液氯消毒仍是主要的饮用水消毒方式，消毒后水体中剩下的余氯会产生类似漂白粉的气味，这是正常的消毒剂气味，不是异臭、异味，只要加氯量控制合理，在国标允许范围内，对人体就无害。由于季节、原水水质等因素的影响，制水厂一般会根据不同的情况适当调节加氯量，再加上不同区域自来水中余氯量不尽相同、人的嗅觉灵敏性也有所不同，故而有的用户会反映这种情况，有的不会。我司工作人员已与您联系电话沟通，您表示理解并无需水质工作人员上门。如有疑问，请致电我司客服热线0556-96557。

——客服
自来水里有白色沉淀颗粒和白色漂浮物十分严重！水质有无问题？应解决白色物质 已回复2026-03-07 11:30:22

尊敬的用户：您好！您反映的是自来水水垢，它是总硬度的一部分。水垢是水在加热时所溶解的碳酸氢钙、碳酸氢镁，受热分解，形成不溶于水的白色物质后析出，主要成分为碳酸钙、碳酸镁、氢氧化镁等，属于正常现象（详情可参看我司网站，http://www.aqwater.com/web/?notice_52/63293.html）。我司供应的自来水经检测，总硬度常年维持在100－150mg/L，符合GB 5749-2022《生活饮用水卫生标准》中总硬度指标（限值450mg/L）要求，不影响饮水健康，请您放心饮用。我司定期发布水质公告，详见网址：https://www.aqwater.com/web/?open_46.html（水质公告）。上述情况我司工作人员已电话告知您，您表示理解。感谢您对我司工作的监督和支持！如有疑问，请致电我司客服热线0556-96557。

——客服
好几年了，也打电话说过多次了，为什么老是把别人的水费信息错发给我 已回复2026-03-06 12:59:14

尊敬的用户：您好！我司客服人员已与您联系，核实信息后，我司客服人员已将您的手机号与户号（177973）进行解绑，后期将不再向您发送水费短信通知。给您带来不便，敬请谅解！如有疑问，请拨打我司客服热线：0556-96557。

——客服
水呈黄色且浑浊 已回复2026-03-04 21:12:44

尊敬的用户：您好！经核实，贵小区于3月4日因突发管道爆管暂停供水，我司已第一时间开展应急处置与抢修工作。维修完成后，已对供水主管道进行冲洗，用户家中水龙头水质浑浊，可能是表后内部管道存留的一点浑水影响。我司工作人员已与您电话沟通，您表示目前水质已恢复正常，无需工作人员上门处理。给您带来不便，我们深表歉意，感谢您的理解与支持！如有疑问，请致电我司客服热线：0556-96557。

——客服
我的房子未装修未入住哪来的水费欠费？ 已回复2026-03-01 20:16:20

尊敬的用户：您好！您反映的水费出账时间为2022年4月，经工作人员核实，您户水表底数抄见正确，我司工作人员已就该笔水费产生原因向您作出解释，您对此表示认可。如有疑问，请拨打我司客服热线：0556-96557。

——客服
我家水表只有362度怎么把我水表抄了462度这个度数怎来的给个说法 已回复2026-02-25 21:05:24

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——客服
水压太小了 已回复2026-02-25 16:44:29

尊敬的用户：您好！经我司工作人员上门检查，确认因表前堵塞导致家中水压小，目前问题解决，水压已恢复。上述情况我司工作人员已告知您。如有疑问，请致电我司客服热线0556-96557。

——客服
从2025年10月份交了水费过后就没人住哪来的水费 已回复2026-02-23 18:36:30

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——客服
我家房子没人住怎么产生水费我也无语 已回复2026-02-23 18:29:04

尊敬的用户：您好！由于您未接听我司客服热线，现将有关情况答复如下：经核实，您户近期水费异常，系因水表表位被重物长期压盖，抄表员无法正常读取实际读数，故按您户往期用水量对表位遮挡期间用水量进行估抄。目前表位已清理，工作人员现场核查确认：水表实际底数与系统估抄读数存在差异。针对此次估抄误差，我司工作人员已与您充分沟通协商，并提出相应处理方案，您对此表示认可。后期我司将加强规范抄表管理，避免类似情况再次发生，给您带来不便，敬请谅解！如有疑问，请拨打我司客服热线：0556-96557。

——客服
富山村上门组腊月二十八停水至正月初二一直停水，老百姓无水可用。打水务公司电话，一直敷衍了事，不解决停水实际问题。 已回复2026-02-18 19:15:00

尊敬的用户：您好！经核查，您尚未拨打我司客服热线。太湖不属于我司管理范围，建议您与当地水务联系沟通相关事宜。

——客服
请问贵单位与新设立的水务局是否隶属关系，望予及时回复，谢谢！ 已回复2026-02-14 17:10:24

尊敬的用户：您好！我司工作人员已与您电话联系，目前正处于过度阶段，正式文件尚未发布。我司客服热线：0556-96557。

——客服
2025年12月到2026年2月13日，水表度数420度，水费1441元，超出常视正常用水。供水部门13日才电话告诉我水费不正常，我想知這为什幺不提前通知我，为什么水表不安装远程监控 已回复2026-02-14 16:06:51

尊敬的用户：您好！经核实，您户为人工抄表，我司严格按照合同约定时间到期抄见水表。您户执行双月抄表收费，2月抄表人员上门时发现您户用水量异常，已第一时间电话告知您。经您与租户核实确认，此次用水异常是因家中坐便器漏水所致。目前贵小区使用的是普通机械水表，后续我司将根据整体改造计划，逐步推进远传水表更换工作，敬请谅解！如有疑问，请拨打我司客服热线0556- 96557 。

——客服
家中无人居住，水费每月3度，收费不合理 已回复2026-02-09 19:59:04

尊敬的用户：您好！经我司工作人员现场核实，确认您户水表底数抄见无误，但水表在无人使用时有轻微转动。工作人员已通过电话与您（手机尾号 0124）沟通，详细说明水量产生的原因，并给出对应的处理建议，您对此表示理解与认可。如有疑问，请拨打我司客服热线：0556-96557。

——客服
家中长期无人居住但却经常产生用水费用，已向家里其它人询问过没有其它人有去使用水的情形，且已排查家里马桶及水龙头等设施没有漏水情形，推测是你们的水表有问题，想请你们公司更换下水表 已回复2026-02-08 19:00:04

尊敬的用户：您好！经我司工作人员现场勘查，确认您户在无人用水时，水表存在轻微自转现象。此情况可能由空气形成的气囊导致，表现为水表指针正转后反转，对计量影响很小。气囊的产生，是多方面的，与二次加压设备的变频设施（压力波动情况）、用户家中管道安装合理性（是否具备排气措施）等因素有关。需要说明的是，二次加压设备和用户家中管道安装不属于我司管理范围。针对该情况，我司已为您户安装止回阀，安装后自转现象已消除。上述情况，我司工作人员已电话告知您，您表示认可。如有疑问，请拨打我司客服热线0556- 96557 。

——客服
想在贵公司微信公众号服务平台上，绑定，收不到验证码，请帮我更改原备案手机号。 已回复2026-02-04 20:22:31

尊敬的用户：您好！经查，目前该户号绑定的是尾号“3596”的手机号。绑定用户编号时，我司将发送验证码到此手机号上。如您需要变更水费短信通知的号码，您可以在我司网上营业厅“业务办理”-“短信号码变更”栏中申请办理。上述情况，我司工作人员已电话告知。如有疑问，请拨打我司客服热线：0556-96557。

——客服
人不在家，未用水。为何会有水费产生，要求退款 已回复2026-02-04 11:02:03

尊敬的用户：您好！经现场核实，您户水表底数抄见正确，不用水时水表不转动。上述情况，我司工作人员已电话告知您，建议观察一个抄表周期，您表示认可。如有疑问，请致电我司客服热线：0556-96557。

——客服