安庆水务集团有限公司

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我的133旧手机号早已不用了，想绑定138的手机号，总是办不了，为什么呢？ 已回复2026-04-14 05:40:28

尊敬的用户：您好！经查，您所提供的用户编号对应的户名仍是 “云志开发”。我司工作人员已通过电话告知您具体办理流程，您对此表示认可。如有疑问，请致电我司客服热线：0556-96557。

——客服
发票怎么打印不出来 已回复2026-04-07 14:34:10

尊敬的用户：您好！我司工作人员已与您电话沟通，您表示发票问题已解决。如有疑问，请拨打我司客服热线：0556-96557。

——客服
每月水费有疑问，水费太高，进1年用水最低72最高90，希望有关部门进行排查 已回复2026-04-07 11:30:29

尊敬的用户：您好！经现场核实，您户水表底数抄见正确，不用水时水表不转动。上述情况，我司工作人员已电话告知您，建议观察一个抄表周期，您表示认可。如有疑问，请拨打我司客服热线：0556-96557。

——客服
房子都空了2年，入户总水阀也是关的。每个月还有水费产生这是什么操作？ 已回复2026-04-05 11:43:59

尊敬的用户：您好！我司工作人员已与您联系，告知您户用水情况。目前，您已申请水表报停，我司将按流程为您办理此项业务。如有疑问，请致电我司客服热线：0556-96557。

——客服
我是今年（26年）一月份购买的房子，至今一直没居住，为什么二月份和四月份还会产生水费，家里也不存在漏水情况 已回复2026-04-03 13:59:08

尊敬的用户：您好！您反映的问题，我司工作人员已上门核实，并与您沟通协商，提出解决方案后，您对此表示认可满意。如有疑问，请拨打我司客服热线：0556-96557。

——客服
打电话及人工客服无人接听 已回复2026-04-01 21:08:29

尊敬的用户：您好！经查，4月1日 20:18 左右，因迎春颐和城供水管道破裂，客服电话呼入量突增，需排队接入，未能接听您的来电，我们深表歉意！上述情况我司工作人员已电话告知您，您表示理解。如有疑问，请拨打我司客服热线0556- 96557。

——客服
对贵公司的投诉回复很失望没有人性化的解决问题的态度公式化的敷衍我继续向上投诉 已回复2026-04-01 13:31:35

尊敬的用户：您好！您反映的问题，我司工作人员已与您联系协商处理，若有疑问，请致电我司客服热线0556-96557。

——客服
贵公司的投诉回复可以说是复读机式的简单和直接凌驾于用户之上！水费和抄表什么时间通知我们用户是一无所知短信通知10天缴费就产生滞纳金霸王条款下次麻烦停水更直接粗暴 已回复2026-04-01 08:51:47

尊敬的用户：您好！关于缴费提醒，我们是按抄表后微信推送、逾期前短信催缴的流程执行的，可能在提醒频次和时间上没能让您第一时间清晰感知，给您带来了不好的体验，我们将在后期的工作中持续改进，也会把您的感受和建议反馈给相关部门，优化后续的提醒方式。再次为给您带来的不便致歉，也感谢您的监督与理解。

——客服
我3月19号收到的信息今天缴费就交滞纳金虽然说几毛钱我觉得不合理 已回复2026-03-29 14:25:50

尊敬的用户：您好！经核实，您户已进行微信户号绑定，我司于 3月7日抄表后，当日 9:23 通过微信推送水费账单给您。由于您户未及时缴纳水费，我司于3月19日 10:46 发送欠费催缴短信。您3月29日完成缴费，已逾期，故产生违约金 0.24 元。根据《中华人民共和国民法典》中第十章，第六百五十四条、第六百五十六条之规定：“用水人应当按照国家有关规定和当事人的约定及时支付水费。用水人逾期不支付水费的，应当按照约定支付违约金。”及《安庆市城市供用水合同》中第三条、第七条之约定：“供水人按照规定周期抄表并结算水费，用水人应自抄表之日起15天内缴纳水费。用水人逾期缴纳水费的，应当支付逾期每日水费千分之一的违约金。”此次给你带来不好的体验，我们深表歉意！如有疑问，请致电我司24小时客服热线：0556-96557。

——客服
这两天水压明显下降，以前水压也不高 已回复2026-03-29 01:11:31

尊敬的用户：您好！经我司工作人员现场测压，您户室内压力为1.1~1.2公斤，能满足日常生活所需。上述情况我司工作人员已告知您。如有疑问，请联系我司客服热线0556-96557。

——客服
2026年3月16缴纳的水费182.16元，本月产生的水费76元，用水量21吨，不符合实际用水量，请严格查实！给我一个正确的解释！ 已回复2026-03-28 18:29:24

尊敬的用户：您好！由于您预留的联系电话为空号，现将答复情况回复如下：经核查，您户是每月15日出账。您2026年3月16日缴纳的182.16元水费，该笔水费为2024年3月至2026年2月期间产生的十期水费，用水量共计51立方米。本次出账的水费为2026年3月抄见，上述情况我司工作人员已上门与您联系沟通，您表示认可，如有疑问，请致电我司24小时客服热线：0556-96557。

——客服
更换水表后墙面修补不平，鼓出来了 已回复2026-03-19 18:59:46

尊敬的用户：您好！您反映的问题，我司工作人员已上门核实，并提出解决方案，您表示认可。给您带来不便，我们深表歉意！如有疑问，请拨打我司客服热线：0556-96557。

——客服
对本次交的两百多元的水费有疑问，寒假期间人员变少，用水量却变多了，不符合实际情况 已回复2026-03-12 09:12:48

尊敬的用户：您好！您反映的问题，3月12日我司工作人员已上门核实，确认抄表有误，针对此次抄表问题，我司工作人员已与您充分沟通协商，并提出相应处理方案，您对此表示认可，给您带来不便，我司深表歉意！如有疑问，请致电我司客服热线：0556-96557。

——客服
用水消毒漂白粉味道太大了。毛巾上都是一股难闻的漂白粉味道。请合理使用，用量太多了。影响水质用水 已回复2026-03-10 18:36:25

尊敬的用户：您好！为确保水质安全卫生，自来水必须经过消毒灭菌处理。目前在我国，液氯消毒仍是主要的饮用水消毒方式，消毒后水体中剩下的余氯会产生类似漂白粉的气味，这是正常的消毒剂气味，不是异臭、异味，只要加氯量控制合理，在国标允许范围内，对人体就无害。由于季节、原水水质等因素的影响，制水厂一般会根据不同的情况适当调节加氯量，再加上不同区域自来水中余氯量不尽相同、人的嗅觉灵敏性也有所不同，故而有的用户会反映这种情况，有的不会。我司工作人员已与您联系电话沟通，您表示理解并无需水质工作人员上门。如有疑问，请致电我司客服热线0556-96557。

——客服
自来水里有白色沉淀颗粒和白色漂浮物十分严重！水质有无问题？应解决白色物质 已回复2026-03-07 11:30:22

尊敬的用户：您好！您反映的是自来水水垢，它是总硬度的一部分。水垢是水在加热时所溶解的碳酸氢钙、碳酸氢镁，受热分解，形成不溶于水的白色物质后析出，主要成分为碳酸钙、碳酸镁、氢氧化镁等，属于正常现象（详情可参看我司网站，http://www.aqwater.com/web/?notice_52/63293.html）。我司供应的自来水经检测，总硬度常年维持在100－150mg/L，符合GB 5749-2022《生活饮用水卫生标准》中总硬度指标（限值450mg/L）要求，不影响饮水健康，请您放心饮用。我司定期发布水质公告，详见网址：https://www.aqwater.com/web/?open_46.html（水质公告）。上述情况我司工作人员已电话告知您，您表示理解。感谢您对我司工作的监督和支持！如有疑问，请致电我司客服热线0556-96557。

——客服
好几年了，也打电话说过多次了，为什么老是把别人的水费信息错发给我 已回复2026-03-06 12:59:14

尊敬的用户：您好！我司客服人员已与您联系，核实信息后，我司客服人员已将您的手机号与户号（177973）进行解绑，后期将不再向您发送水费短信通知。给您带来不便，敬请谅解！如有疑问，请拨打我司客服热线：0556-96557。

——客服
水呈黄色且浑浊 已回复2026-03-04 21:12:44

尊敬的用户：您好！经核实，贵小区于3月4日因突发管道爆管暂停供水，我司已第一时间开展应急处置与抢修工作。维修完成后，已对供水主管道进行冲洗，用户家中水龙头水质浑浊，可能是表后内部管道存留的一点浑水影响。我司工作人员已与您电话沟通，您表示目前水质已恢复正常，无需工作人员上门处理。给您带来不便，我们深表歉意，感谢您的理解与支持！如有疑问，请致电我司客服热线：0556-96557。

——客服
我的房子未装修未入住哪来的水费欠费？ 已回复2026-03-01 20:16:20

尊敬的用户：您好！您反映的水费出账时间为2022年4月，经工作人员核实，您户水表底数抄见正确，我司工作人员已就该笔水费产生原因向您作出解释，您对此表示认可。如有疑问，请拨打我司客服热线：0556-96557。

——客服
我家水表只有362度怎么把我水表抄了462度这个度数怎来的给个说法 已回复2026-02-25 21:05:24

重复单

——客服
水压太小了 已回复2026-02-25 16:44:29

尊敬的用户：您好！经我司工作人员上门检查，确认因表前堵塞导致家中水压小，目前问题解决，水压已恢复。上述情况我司工作人员已告知您。如有疑问，请致电我司客服热线0556-96557。

——客服