安庆水务集团有限公司

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8月16日下午2名工作人员进行水管套壳，弄完以后导致本身的内部水管破裂，造成大量漏水弄湿墙壁，墙壁有坍塌风险，工作人员作业毫无专业性 已回复2026-08-16 22:51:33

尊敬的用户：您好！您反映的问题我司已收悉，我司已安排工作人员与您联系处理。给您带来不好的体验，我们深表歉意。后续如有任何问题，欢迎随时拨打我司24小时客服热：0556-96557，我们将竭诚为您服务！

——客服
我于2026年6月25日外出，出门前已将水闸关闭，至今还未回家。为何7月份还产生水费22.40元。特此查询。 已回复2026-08-15 22:40:04

尊敬的用户：您好！由于您未接听我司客服热线，现将有关情况答复如下：经查，您户每2个月抄表一次，目前为单月3日抄表。2026年7月水费账单的计费区间为2026年5月3日至7月3日。您户是远传抄表，根据后台用水数据显示，自6月24日起暂无新增用水数据。如有疑问，请致电我司24小时客服热线：0556-96557，我们将竭诚为您服务。

——客服
请问你们的水位阶梯计算方式？现有的介绍内容字太小，无法扩大，没法看！ 已回复2026-08-13 16:38:43

尊敬的用户：您好！目前我司水价组成部门由基本水费（第一阶梯：0~240立方米 1.47元；第二阶梯：241~360立方米 2.20元；第三阶梯：360立方米以上4.41元），代收费（水资源税相关成本费用0.08元/立方米、污水处理费0.95元/立方米、垃圾处理费0.30元/立方米）；我司根据安庆市发展改革委《关于安庆市区居民生活用水价格有关事项的通知》（安发改价费〔2025〕219?号）文件要求执行现行水价，即第一阶梯到户水价2.80元/立方米；第二阶梯到户水价3.53元/立方米；第三阶梯到户水价5.74元/立方米。上述情况，我司工作人员已电话告知，如有疑问，请致电我司客服热线：0556-96557。

——客服
房子一直空着没住却有19.6的催费，查询到六月有五块钱水费，八月14.6，请问这些水费从哪儿产生的，是哪里出了问题 已回复2026-08-11 10:00:36

尊敬的用户：您好！接到您反映的问题，我司立即安排维修人员上门，确认您户水表在无人使用时水表指针持续转动，经排查为家中坐便器存在渗漏，目前维修人员已关闭表位阀门，建议您及时检修室内用水设施。上述情况，我司工作人员已电话告知，您表示认可。如有疑问，欢迎致电我司客服热线：0556-96557。

——客服
水费太高了，问题没有解决 已回复2026-08-07 17:09:03

尊敬的用户：您好！您户是双月抄表，7月4日您曾致电我司客服热线反映水费问题，维修人员立即上门，排查时发现您户水表不停转动，建议您户检查内部用水设施。8月7日，再次接到您的用水异常报修诉求后，维修人员再次上门，此次现场未发现水表有异常转动现象。若您对水表计量存疑，可申请办理协议校表业务，上述情况，我司工作人员已多次向您说明，敬请谅解！

——客服
水费太多情况不实，住几年了没有过这么多水费 已回复2026-08-07 12:44:10

尊敬的用户：您好！经现场核实，您户水表底数抄见正确，不用水时水表不转动。上述情况，我司工作人员已电话告知您，您表示认可。如有疑问，请致电我司客服热线：0556-96557。

——客服
我看我的户号显示欠费但是我看不到具体欠费期间麻烦帮我看一下具体产生费用是那几个月用了多少吨水水价是多少钱一吨含不含滞纳金 已回复2026-08-07 09:36:25

尊敬的用户：您好！经查询，您户为双月4号出账，历史欠费明细如下：2019年10月用水量：2立方米；2020年2月用水量：3立方米；2021年4月用水量：7立方米；2021年6月用水量：2立方米；2021年10月用水量：2立方米，累计用水量：16立方米，累计欠费： 42.40元，未产生逾期违约金。具体水费金额，您可以通过我司微信服务号水费查询栏目查询，以系统出账信息为准。上述情况，我司工作人员已电话告知，如有疑问，请致电我司客服热线：0556-96557。

——客服
缴费无实际不符 已回复2026-08-05 16:20:22

尊敬的用户：您好！我司工作人员已致电与您联系沟通，您表示已知悉相关事宜。如有疑问，请致电我司客服热线：0556-96557。

——客服
自从搬到这边后，连续几年间，在非计划停水时间，非用水高峰期时，突然断水，没有水，这几年向你们反馈好多次了，都是不了了之，到底原因在哪里？ 已回复2026-08-04 18:42:13

尊敬的用户：您好！您反映的问题我司已收悉，目前我司已安排工作人员上门开展贵小区庭院供水管网排查工作，后续我司将持续跟进。给您带来不便，我们深表歉意！如有疑问，请致电我司客服热线：0556-96557

——客服
每个月都有人给我发短信说安庆的房子未缴纳水费，但是我安庆没有房子已经严重影响到了我的正常生活，还会更换账号给我发，安庆水务，安庆水务集团 已回复2026-08-04 18:41:03

尊敬的用户：您好！我司客服人员已与您联系，核实信息后，我司客服人员已将您的手机号与该户号进行解绑，后期将不再向您发送水费短信通知。给您带来不便，我们深表歉意，感谢您的理解与支持！

——客服
贵公司将催费单黏贴在我家门上，现在胶水去不掉，要求派人过来清除 已回复2026-07-31 20:18:58

尊敬的用户：您好！您反映的问题我司已收悉，已立即安排工作人员上门处理。给您带来不好的体验，我们深表歉意！感谢您对我司工作的监督与理解！如有疑问，请致电我司客服热线：0556-96557。

——客服
麻烦给我查下7月1号到现在，每天使用的用水量，我想查下是不是在漏水。 已回复2026-07-24 08:53:21

尊敬的用户：您好！经核查远传数据，您户 7 月 1 日至 7 月 10 日累计产生用水量 3 吨，水表底数 467；自 7 月 10 日以来用水量较小，水表底数仍保持 467。上述情况工作人员已电话告知您。水表远传采集数据易受信号、设备等因素影响，上述数据仅作参考。若您仍有疑问，欢迎拨打我司客服热线：0556-96557。

——客服
抄表数量不清楚，不明了 已回复2026-07-17 21:47:28

尊敬的用户：您好！接单后，我司工作人员立即与您联系，针对您提出的关于3个周期水量的问题，分别和您进行了说明： 2025年11月因前期远传数据故障导致单期水量增加；2026年5月和7月2次水量疑问均因换表后老表水量追加导致与水表抄码不一致。我司工作人员也已将换表时的水表照片提供给您。您对此表示理解。如有疑问，致电我司客服热线：0556-96557。

——客服
前天贵司在我地施工，因你们粗心把我家闸阀忘开，我等到夜十点钟打电话与你们联系才明白。今天水费历史上最高。我不明白？ 已回复2026-07-17 10:43:11

尊敬的用户：您好！经核实，您户因到期轮换水表，于2026年7月15日进行更换，换表时老表底数为121，上期抄表底数108，故老表追加底数13立方米。上述情况我司工作人员已电话告知您，建议观察一个抄表周期，您表示认可。对于本次换表工作人员的工作疏忽给您带来的困扰，我们深表歉意！后期我司将持续改进，尽力将供水服务工作做得更好。感谢您对我司工作的监督与理解！如有疑问，请随时拨打我司客服热线：0556-96557。

——客服
房屋一直空置无人状态7月份也未有人进入，突然水费暴涨猛增。麻烦核查原因？ 已回复2026-07-17 09:21:03

尊敬的用户：您好！接单后，我司工作人员立即与您联系，针对您提出的诉求，工作人员也已建议您提供相关材料，后续我司将持续跟进，与您协商解决方案。如有疑问，请致电我司客服热线：0556-96557。

——客服
从你们换水表后，家里龙头放水太小了，一点水压都没有，是怎么回事，希望尽快解决 已回复2026-07-16 19:03:09

尊敬的用户：您好！您反映的问题我司已收悉，因您上班时间原因，我司工作人员已与您预约上门时间，后续我司将继续跟进，感谢您的理解与配合。如有疑问，请致电我司客服热线0556-96557。

——客服
水费不对，表度数抄的也不对 已回复2026-07-16 12:38:05

尊敬的用户：您好！经核实，您户因到期轮换水表，水表于2026年6月底进行更换，换表时老表底数为1090，上期抄表底数1062，故老表追加底数28m3，本次新表底数为10m3，故本期用水量累计为38m3，水费106.40元。上述情况我司工作人员已电话告知您，建议观察一个抄表周期，您表示认可。如有疑问，请致电我司客服热线：0556-96557。

——客服
上期抄表底数是1460.这次抄表数是1469。怎么提示缴费23 已回复2026-07-14 00:54:45

尊敬的用户：您好！您反映迎江区人民路洪运小区B栋4单元308（用户编号184061）水费计量有误的诉求已收悉，我单位高度重视，立即核查核实，现将办理情况回复如下：经核查，因系统问题，导致您家中7月份用水量核算出现误差。收到诉求后，我单位工作人员已第一时间与您取得联系，详细解释了水费计量异常的相关情况，您已充分理解并认可。针对此次暴露的系统问题，我单位已安排技术人员对抄表小程序进行优化修复，完善系统风控机制，杜绝此类计量误差问题再次发生。后续若您有任何用水、水费相关问题，可随时咨询。感谢您对供水服务工作的理解、支持与监督！

——客服
我家水表才换了不久，怎么又通知我要更换水表，啥意思。 已回复2026-07-07 20:56:06

尊敬的用户：您好！经核实，您户水表 2024 年存在远程数据传输异常问题，我司于 2024 年 3 月上旬完成水表更换。本次水表更换是因2026年国债改造项目，对贵小区进行水表改造，统一更换为无线远传水表。上述情况，我司工作人员已电话告知您，如有疑问，请致电我司客服热线：0556-96557。

——客服
无人居住，哪来的水费。而且还几十吨 已回复2026-07-06 21:29:41

尊敬的用户：您好！经核查，您于 7 月 6 日 21:39 致电我司客服，反馈房屋现已对外出租，无需工作人员上门核实。若您后续有任何用水相关疑问，可随时拨打我司24 小时客服热线：0556-96557，我们将竭诚为您服务！

——客服