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  • 水表抄错 已回复2024-10-09 19:14:37

    尊敬的用户:您好!经查,抄表员录入系统时输入错误,已立即更正,但未重新发送水费信息。给您造成误解,我们深表歉意。如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 我家从8月28日以后,一直没人居住,但一直还收我水费,请供水公司给我一个合理的解决 已回复2024-10-09 14:54:58

    尊敬的用户:您好!我司工作人员已上门排查,您户水表底数抄见无误,工作人员建议您观察内部用水设施,您表示接受。感谢您对我们工作的关心和支持!如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 水表报停,至今未处理 已回复2024-10-09 11:28:28

    尊敬的用户:您好!经查,您办理的报停业务已完成。感谢您对我们工作的关心和支持!如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 地址错误,是龙眠山路96号不是36号,反应多次都不改 已回复2024-10-09 11:01:04

    尊敬的用户:您好!由于前期我司系统故障,未及时处理您反映的问题。目前已将您的地址更改为龙眠山路96号,给您的生活带来不便,我们深表歉意。感谢您对我们工作的关心和支持!如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 最近几次水费,每次都比实际水表多10吨,是否有解决办法,不能每次都要用户检查,有问题再找你们改 已回复2024-10-09 09:21:03

    尊敬的用户:您好!由于您户使用的是远传水表,10月9日,我司工作人员已核实,您户水表远传线路故障。目前水量已更正,同时已更换水表,后期我司将密切关注您户水表传输情况。给您的生活带来不便,我们深表歉意。如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 房屋一直无人居住,9月28日短信提醒欠费5.3元,10月6日就提醒用水20立方,欠费58.3元了。 已回复2024-10-06 16:43:34

    尊敬的用户:您好!您反映的问题,我司工作人员已上门核实,经与您协商,水费问题已达成一致。感谢您对我们工作的关心和支持!如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 最近几个月水费比之前多了一倍多 连续2怀疑水费异常次都是18吨 水费一分不差都是47.7 请安排上门排查水表问题 已回复2024-10-05 23:27:15

    尊敬的用户:您好!我司客服人员已与您联系,感谢您对我们工作的关心和支持!如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 夜班人工客服就一个人,电话报修排队半个小时! 已回复2024-10-05 22:21:14

    尊敬的用户:您好!经核实,10月5日因供水管道突然破裂,导致大范围停水,客服电话量突增,我司已临时加开坐席,但仍需排队接入,给您带来不便,我们深表歉意。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 停水,没水 已回复2024-10-05 22:11:05

    尊敬的用户:您好!经查询,10月5日 21:30 集贤北路工业园附近DN600管道突发爆管,我司立即组织人员抢修,因破裂的管道附件有围墙、树根、电缆等原因,不能机械施工,只能人工开挖,故现场施工难度大,已与10月6日15:00修复。给您的生活带来不便,我们深表歉意!

    ——客服

  • 您好,我最近新办一个手机号码,18655699207,最近一直收到安庆供水的短信,钱学友,用户582193抄码130,用水14方,累计欠费37.1. 请把手机号变更一下,信息发错认了 已回复2024-10-05 11:31:12

    尊敬的用户:您好!我司客服人员已与您联系,并已告知取消短信通知的方式。感谢您对我们工作的关心和支持!如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 房子现在有人住了,请你们工作人员正常抄表 已回复2024-10-04 21:14:58

    尊敬的用户:您好!您的诉求已收悉,您户是双月4号抄表 ,由于您未接听我司客服电话,国庆假期后我司抄表人员将再次与您联系。感谢您对我们工作的关心和支持!如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 天天停水,一年365天,有320在停水?我想问一下当年强制让装自来水就是为了现在能天天停水吗?农村本来就是用水困难,碰到干旱天气都没水用,反而还老是停水,这个自来水厂到底在做什么?望有关部门彻底解决这个停水问,尽快回复一下!题 已回复2024-10-03 09:21:37

    尊敬的用户:您好!宿松不属于我司管理范围,请与当地水司联系。

    ——客服

  • 水表计量不准,未住人,未用水 已回复2024-09-30 21:46:11

    尊敬的用户:您好!接到您的诉求后我司工作人员已上门核实,水表抄见无误,工作人员现场核实时不用水水表不转动,您户如对水表计量存疑可以办理“协议校表”业务,如校表不合格,由我司承担校表费用并退还多计量的水费;如校表合格,由用户按水表计量缴费并承担校表费用。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 4 个5个水龙头一个月跑出3505方 经过检查 自家无漏水情况,有时间照片为证,水表有严重的问题,希望领导给予解决,不然我肯定会找媒体或者12315协助 这么多水费 我承担不起 已回复2024-09-26 11:08:13

    尊敬的用户:您好!接到您的诉求后我司工作人员已上门核实,水表抄见无误,工作人员现场核实时不用水水表不转动,您户如对水表计量存疑可以办理“协议校表”业务,如校表不合格,由我司承担校表费用并退还多计量的水费;如校表合格,由用户按水表计量缴费并承担校表费用。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 2024年8月24号该户要求换表后水表异常,新表未用水自转,水费异常,报修后更换配件,9月份产生异常水费不应由用户承担,请供水公司处理好我反应情况,再缴纳水费为感! 已回复2024-09-22 13:49:18

    尊敬的用户:您好!您反映的问题,我司工作人员已上门核实,经与您协商,水费问题已达成一致。感谢您对我们工作的关心和支持!如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 扣了我两次水费,重复 已回复2024-09-21 19:23:42

    尊敬的用户:您好!经查,9月21日19:17分、19:18分,两次缴费21.2元,第二笔21.2元已做为余额在您的账户中。上述情况我司客服人员已电话告知您。如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 八、九月份本户家里锁门,无人居住,哪来的4吨水费?请仔细检查一下。谢谢 已回复2024-09-20 14:31:10

    尊敬的用户:您好!9月份的水费结算时间为:7月21日至9月21日,我司维修人员已上门,您户水表底数抄见无误,不用水水表不转动。上述情况我司客服人员已电话告知您。如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 8月30日交了5.3 ,9月14又让我交了5.3,是什么情况?我家里没人住,哪来的这么多 已回复2024-09-14 16:35:50

    尊敬的用户:您好!经查,您户水费是单元6日出账。您8月30日缴纳的是5月出账的水费,本次缴纳的是9月出账的水费。上述情况我司客服人员已电话告知您。如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 房子空闲好几年都没住人了,怎么还有欠费呢? 已回复2024-09-14 16:29:19

    尊敬的用户:您好!您反映的问题,我司工作人员已上门核实,经与您协商,水费问题已达成一致。感谢您对我们工作的关心和支持!如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 乱收费 已回复2024-09-14 15:05:46

    尊敬的用户:您好!经查,您户于9月8日预存34.13元水费,截止到9月14日您户余额为68.26元。上述情况我司客服人员已电话告知您,详情见附件流水账。如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

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