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  • 测试公众号投诉建议 已回复2023-12-12 09:59:16

    通过测试公众号投诉建议

    ——客服

  • 最近两个月家里很少住人,但水费异常高,估计是水表有问题 已回复2023-12-10 21:31:58

    尊敬的用户:您好!我司客服人员已与您联系,经核实远传后台数据,发现您关闭阀门后水量明显下降,疑似内部用水设施渗漏,故建议您观察一段时间用水情况。如您仍对水表计量存疑,可申请办理协议校表业务。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 测试投诉建议 已回复2023-12-10 17:16:59

    测试客服回复

    ——客服

  • 水费太高,12月6日网上申请校表,一直没人处理,12月8日打电话客户,说等下周一再联系处理。不知道供水公司是这么处理问题的吗? 已回复2023-12-08 19:52:11

    尊敬的用户:您好!12月7日我司工作人员用5223254拨打您的手机,但无人接听。因协议校表需要支付5元校表费用,故协议校表业务暂未办理。

    ——客服

  • 以前是租房的,但是现在我不在那住了,还是收到水费信息是怎么回事 已回复2023-12-08 16:04:42

    尊敬的用户:您好!我司工作人员已与您联系,取消了短信通知。我司客服热线:96557。

    ——客服

  • 你好,是这样的,我对我家11月份用水量非常质疑,11月份的用水量竟然高达138方,水费将近500,平均一天用水量达4.6顿,按照往月的用水量计算,再怎么用也不可能这么多,用水量一下子翻了好几番,是否水表出现问题或者系统出现错误。 已回复2023-12-08 09:11:11

    尊敬的用户:您好!我司工作人员已上门核实,您户水表底数抄见无误,不用水时水表不转动。如您对水表计量存疑,可以申请办理协议校表业务。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 停水 已回复2023-12-07 15:05:48

    尊敬的用户:您好!经查,12月7日,您所在小区消防栓被车辆撞断,我司紧急抢险,已于当天15:46恢复供水。给您的生活带来不便,敬请谅解!我司客服热线96557。

    ——客服

  • 从4月离开安庆后,住房内一直没人空关。但是10月却出现用水记录,12月恢复正常没有用水记录,你们能解释一下这个问题吗? 已回复2023-12-07 14:41:09

    尊敬的用户:您好!我司工作人员已上门核实,您户水表底数抄见无误,阀门关闭状态。开阀后,水表一直向前缓慢转动,疑似内部用水设施有渗漏。上述情况,我司工作人员已电话告知。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 上月换了水表,底度是0,现在12度水,怎么收费60多元, 已回复2023-12-06 13:41:10

    尊敬的用户:您好!经核实,您户10月因远传数据线传输故障,更换水表。旧表底数571,上期抄表560,计量水量11m3。本期抄表时,新表计量水量12m3,共计23m3用水量,水费60.95元。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 家里没人居住,出现异常用水 已回复2023-12-05 19:44:49

    尊敬等用户:您好!经查询您家本次产生水量的时间为9月28日到10月6日,10月6日至今未产生水量,具体情况已电话告知,我司客服热线96557。

    ——客服

  • 你好我是租来的房子,可以告诉我水户号吗? 已回复2023-12-01 22:00:50

    尊敬的用户:您好!我司客服人员已与您联系,告知用户编号及水表钢印号,请您核实后再进行缴费。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 我是六楼水压就像撒尿一,以前水压还是很大的为什么现在改进以后水压反而小了,现在每次报修都是说让我们就是,那个增压棒你实际问题不解决老是用增压棒怎么行呢,这个水压小你们是不是要找一找就是楼下的那个总管是不是堵塞或者是什么呀 已回复2023-12-01 15:10:22

    尊敬的用户:您好!您反映问题,我司工作人员已上门协助更换室内水龙头,水压有明显改善。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 9月至今未在家中居住,家里水阀关的,十几立方的水用在何处? 已回复2023-11-27 08:04:07

    尊敬的用户:您好!我司工作人员已与您联系,告知您户远传表后台用水传输情况。您表示待时间方便时,会联系我司预约上门。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 8,11月两次异常用水,报了供水热线,说是各方面都是正常,那这两次异常用水,到底是怎么回事?现在到底怎么处理 已回复2023-11-24 14:12:57

    尊敬的用户:您好!经核实,您在8月16日,11月15日致电我司客服热线,报修水费异常,我司立即安排维修人员上门,水表底数抄见无误,不用水时水表不转动。如您对水表计量有异议,可申请办理协议校表业务。我司客服热线:96557.

    ——客服

  • 水压太低 严重影响正常使用自来水 已回复2023-11-23 20:22:33

    尊敬的用户:您好!我司工作人员已上门测压,您户表位压力0.8公斤,且家中有水。如用户需要改善水压,建议自行购买增压设备,我司协助安装。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 我家里是8月份拿钥匙进房子的,三个月两个老人生活用水一天一立方水!我要求你们提供每个月抄表单 已回复2023-11-23 11:02:08

    尊敬的用户:您好!我司工作人员已现场核实,您户水表底数抄见无误,不用水时水表转动,室内马桶周边有渗水迹象。上述情况我司工作人员已告知您。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 网上业务办理提交资料差评! 已回复2023-11-21 13:20:14

    尊敬的用户:您好!我司营业厅主任已与您联系电话办理接装水业务。您所反映的网上营业厅办理业务不便捷的情况,我司正在处理。给您带来不好的体验,我们深表歉意。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 家中老人从7月份就不在家居住,也关了家里水闸,却产生50多元的水费, 已回复2023-11-17 07:40:40

    尊敬的用户:您好!经核实,您户水表底数抄见无误,表边闸阀未关闭,表后管道已改造,接往一处厕所使用。根据您的要求,我司工作人员已关闭表边闸阀。上述情况工作人员已电话告知您。24小时客服热线96557。

    ——客服

  • 之前多次反应供水管道被施工方土方开挖弄坏主管道,现在经过安庆市安监局现场查勘检查,确认是因为小区主管道年久老化,自然损坏造成,请问供电公司能否对于这一段主管道进行更换?毕竟后面大面积损坏,施工单位让供水公司背锅 已回复2023-11-16 11:41:40

    尊敬的用户:您好!您所在小区正在进行老旧小区改造,此次改造不含供水管网改造。我司监护、设计人员与您联系,但您未接听电话。目前我司已与施工单位联系交接,并现场标明管线位置。我司也将继续加强巡检,尽量减少因施工对用户的影响。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 9月10月分家中无人居住,倒是产生水费 已回复2023-11-15 11:58:59

    尊敬的用户:您好!您户是单月5号抄表,维修人员今天也将联系物业上门查看,并将协助关阀。我司客服热线96557。

    ——客服

安庆供水集团公司

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