重复单

——客服

尊敬的用户：您好！由于您未接听我司客服热线，现将有关情况答复如下：经核实，您户近期水费异常，系因水表表位被重物长期压盖，抄表员无法正常读取实际读数，故按您户往期用水量对表位遮挡期间用水量进行估抄。目前表位已清理，工作人员现场核查确认：水表实际底数与系统估抄读数存在差异。针对此次估抄误差，我司工作人员已与您充分沟通协商，并提出相应处理方案，您对此表示认可。后期我司将加强规范抄表管理，避免类似情况再次发生，给您带来不便，敬请谅解！如有疑问，请拨打我司客服热线：0556-96557。

——客服

尊敬的用户：您好！经核查，您尚未拨打我司客服热线。太湖不属于我司管理范围，建议您与当地水务联系沟通相关事宜。

——客服

尊敬的用户：您好！我司工作人员已与您电话联系，目前正处于过度阶段，正式文件尚未发布。我司客服热线：0556-96557。

——客服

尊敬的用户：您好！经核实，您户为人工抄表，我司严格按照合同约定时间到期抄见水表。您户执行双月抄表收费，2月抄表人员上门时发现您户用水量异常，已第一时间电话告知您。经您与租户核实确认，此次用水异常是因家中坐便器漏水所致。目前贵小区使用的是普通机械水表，后续我司将根据整体改造计划，逐步推进远传水表更换工作，敬请谅解！如有疑问，请拨打我司客服热线0556- 96557 。

——客服

尊敬的用户：您好！经我司工作人员现场核实，确认您户水表底数抄见无误，但水表在无人使用时有轻微转动。工作人员已通过电话与您（手机尾号 0124）沟通，详细说明水量产生的原因，并给出对应的处理建议，您对此表示理解与认可。如有疑问，请拨打我司客服热线：0556-96557。

——客服

尊敬的用户：您好！经我司工作人员现场勘查，确认您户在无人用水时，水表存在轻微自转现象。此情况可能由空气形成的气囊导致，表现为水表指针正转后反转，对计量影响很小。气囊的产生，是多方面的，与二次加压设备的变频设施（压力波动情况）、用户家中管道安装合理性（是否具备排气措施）等因素有关。需要说明的是，二次加压设备和用户家中管道安装不属于我司管理范围。针对该情况，我司已为您户安装止回阀，安装后自转现象已消除。上述情况，我司工作人员已电话告知您，您表示认可。如有疑问，请拨打我司客服热线0556- 96557 。

——客服

尊敬的用户：您好！经查，目前该户号绑定的是尾号“3596”的手机号。绑定用户编号时，我司将发送验证码到此手机号上。如您需要变更水费短信通知的号码，您可以在我司网上营业厅“业务办理”-“短信号码变更”栏中申请办理。上述情况，我司工作人员已电话告知。如有疑问，请拨打我司客服热线：0556-96557。

——客服

尊敬的用户：您好！经现场核实，您户水表底数抄见正确，不用水时水表不转动。上述情况，我司工作人员已电话告知您，建议观察一个抄表周期，您表示认可。如有疑问，请致电我司客服热线：0556-96557。

——客服

尊敬的用户：您好！经核实，贵小区于2025年陆续开展供水管网改造工作，您所反映的问题与本次改造相关。我司工作人员已第一时间与您取得联系，目前您反映的问题已解决。此次改造给您带来的不便，我们深表歉意！如有疑问，请拨打我司客服热线0556- 96557 。

——客服

尊敬的用户：您好！由于您提供的地址不明确，根据您的姓名、地址及联系电话，均不能准确查询对应的用户编号，我司工作人员多次尝试与您电话沟通，均无法接通。建议您提供户主姓名、水表钢印号或详细地址（弘信嘉禾园x期x栋x-1102 ），也可致电我司24小时客服热线：0556-96557查询。

——客服

尊敬的用户：您好！您反映的问题，我司工作人员已上门核实，目前您的问题已解决。如有疑问，请拨打我司客服热线：0556-96557。

——客服

尊敬的用户：您好！经核实，因到期轮换水表，我司在贵小区各单元口粘贴告知，并于2025年10月13日16:32 向您系统绑定的手机尾号7977发送换表通知短信。上述情况我司工作人员已与您沟通，您表示理解。如有疑问，请拨打我司客服热线0556- 96557 。

——客服

尊敬的用户：您好！本次工作人员的失误，给您带来不好的体验，我们深表歉意！目前保温工作已完成，我司会按相关规定对工作人员进行考核处理。后期我司将持续改进，尽力将供水服务工作做得更好。感谢您对我司工作的监督与理解！如有疑问，请致电我司客服热线0556-96557。

——客服

尊敬的用户：您好！经查，因系统故障，造成用户无法开具发票，目前此问题已解决，建议您再次尝试。如有疑问，请致电我司客服热线0556-96557。

——客服

重复工单。

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