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  • 家中无人居住,老人只是过来敬香,每次水费都是几块钱而已,这次账单出来165多块钱。如果水表没有抄错就是水表有问题,要么就是乱收费 已回复2024-11-05 12:04:01

    尊敬的用户:您好!经现场核实,您户水表底数抄见无误,不用水时水表转动。我司工作人员已确认,您户室内马桶有漏水情况,建议您自行维修。如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 用水大量异常,未及早提醒,导致产生超额水费。双月抄费,住户9月入住,水量非正常超大额发生,水务集团理应监测关注,及早尽到提示义务,但却直到产生了近两千元的水费后才来询问何故,不仅是对住户极大的不负责任,也是对于水资源的极大浪费 已回复2024-11-03 15:01:03

    尊敬的用户:您好!经核实,您户是人工抄表,单月3日抄表收费。11月3日工作人员抄表时,发现您户本期水量高,立即当面告知居住在此的住户。对方表示前期室内太阳能漏水,目前已修复。根据《安庆市城市供水管理办法》第三十七条规定?以户表结算的,户表、户表水源侧或者用户侧的户外供水设施,由供水企业负责管理和维护;户表用户侧户内的供水设施,由用户负责管理和维护。

    ——客服

  • 我每个月水费基本上都是60块钱左右上个月怎么110的会我家里就两口人我怀疑你们水表有问题或者是抄错了。 已回复2024-11-03 12:36:23

    尊敬的用户:您好!经工作人员现场核实,您户水表底数抄见无误。目前我司工作人员已与您联系,建议观察未来一个周期的用水情况。如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 将该帐号50余额转账到124642帐号。预交时搞混了 已回复2024-11-03 08:52:51

    尊敬的用户:您好!此业务需带户主本人身份证及缴费凭证,前往我司营业厅办理。

    ——客服

  • 9月底表止数755,换旧表止数757,实际用水2度,怎么变成3度了呢?新表止数5,用水5度,故11月实际用水2+5=7度,不是8度,请核查!!! 已回复2024-11-02 07:05:34

    尊敬的用户:您好!经核实,您户换表时,旧表底数在757与758之间,换表人员现场登记为757,复核人员查看照片后登记为758。我司按换表人员现场登记底数为准,目前工作人员已与您联系协商处理此问题,如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 自来水不干净!!非常不干净!水特别黄! 已回复2024-11-01 19:12:49

    尊敬的用户:您好!皖河农场不属于我司管理范围,请与当地水司联系。

    ——客服

  • 13楼二次供水后水压只有1.2公斤!如果只保障1公斤,请提供只保障1公斤入户水压的依据!不要用平房老破小的保障水压来踢皮球! 已回复2024-10-29 21:58:52

    尊敬的用户:您好!因您是13层的住户,属于二次加压设备供水,二次加压设备由物业管理维护,我司工作人员与您联系预约时间协助物业查看加压设备。感谢您对我们工作的监督和支持!如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 为什么周末还要施工!!!! 已回复2024-10-27 09:01:01

    尊敬的用户:您好!经核实,目前我司正在贵小区进行供水管道改造项目。由于该项目时间紧任务重,我司正在加紧施工。为了减少对用户的影响,经与您沟通,我司已通知相关工作人员周末避免使用大型机械施工,您表示认可。给您的生活带来不便,我们深表歉意。感谢您对我司工作的监督与支持。如有疑问,您可以致电我司客服热线96557。

    ——客服

  • 房子自7月份至今一直没人住,之前也没有欠费记录,现通知欠费47.7 已回复2024-10-23 19:42:34

    尊敬的用户:您好!经核实,您户水表底数抄见无误,不用水时水表转动,疑似内部管道渗水。由于您本人暂不在安庆,我司工作人员已与您沟通,应您的要求关闭阀门。后期如需协助,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 我2024年9月.10月用水量请你核对一下是这么多吗? 已回复2024-10-21 14:55:19

    尊敬的用户:您好!经核实,您户使用的是远传水表,因7月中旬远传线路通讯中断,故8月3日出账的水费是6月3日至7月17日期间的产生的。本月远传线路已修复,本期水费是7月18日至10月21日期间产生的。上述情况我司工作人员也已电话告知,您表示理解。感谢您对我们工作的关心和支持!如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 2024年10月,未有人在家居住。为何产生水费 已回复2024-10-16 10:46:11

    尊敬的用户:您好!经核实,您户是双月10日抄表收费,您所使用的是远传表,根据远传后台显示,8月11日至8月28日您户水量有增长。上述情况我司客服人员已电话告知,您表示认可。如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 本月水费已交23.45,现又欠费10.5。是怎么回事 已回复2024-10-16 04:52:26

    尊敬的用户:您好!我司客服人员已与您联系,您表示前期缴纳的费用并非此户号的水费,目前您对此户水费账目没有其他疑问。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 请把工农街20号从000157户号中消除 已回复2024-10-15 09:48:30

    尊敬的用户:您好!现场核实后,我司工作人员已将20号门面从此户头删除。如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 新开户的一户一表没有收到缴费信息,000157还在继续用我的手机号给我发信息,这合理吗 已回复2024-10-15 08:50:59

    尊敬的用户:您好!经查,用户编号000157已在8月22日取消短信通知,近期未发送水费短信通知。9月、10月水费出账后,是通过微信公众号向绑定此编号的用户推送水费微信消息。如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 9月份水费严重不正常,我家用的水都是从水塔上下来的,不是直接用的自来水,每天用了几水塔水我自己非常清楚,我对9月份的用水量持严重怀疑态度,9月份的水量是8月份的3倍,我是极不认可的,我认为要么是水表存在问题要么是系统后台数据错误,要求相关部门尽快处理。 已回复2024-10-12 10:48:36

    尊敬的用户:您好!我司工作人员已与您联系上门核实,您户水表底数抄见无误,不用水时水表不转动,建议您观察内部用水设施。感谢您对我们工作的关心和支持!如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 9月份水费严重不正常,我家用的水都是从水塔上下来的,不是直接用的自来水,每天用了几水塔水我自己非常清楚,我对9月份的用水量持严重怀疑态度,9月份的水量是8月份的3倍,我是极不认可的,我认为要么是水表存在问题要么是系统后台数据错误,要求相关部门尽快处理。 已回复2024-10-12 10:45:02

    重复。

    ——客服

  • 家中角阀损坏,漏水,关闭总闸维修时,发现表箱挡住球阀扳手,造成无法关闭水,无法维修 已回复2024-10-12 07:50:28

    尊敬的用户:您好!您的报修已完成,目前阀门已修复。给您带来不便,我们深表歉意。如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 上个月27号提交变更居民用水性质,怎么到现在还是在受理中 已回复2024-10-12 07:15:32

    尊敬的用户:您好!经查,您办理的变更用水性质已完成。感谢您对我们工作的关心和支持!如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 表扬今天来修障的师傅 已回复2024-10-11 18:22:13

    尊敬的用户:您好!感谢您的留言,您的肯定是我们努力的方向。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 我要投诉我要找你们的领导 已回复2024-10-10 11:01:43

    尊敬的用户:您好!您反映的问题,我们已向领导汇报。10月10日,公司已安排工作人员上门与您沟通。合格的水表是国家承认计量水费的依据,您户水表检定合格,工作人员上门时,您户不用水时,水表不转动。前期水费按水表计量计费。目前该水表已封存,封签完好,如您对水表计量存疑,可向有资质的水表检定机构申请复检。若复检结果为不合格,我司将承担两次水表检定费用及多计量的水费;反之,则由用户承担费用。

    ——客服

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