安庆供水集团

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测试政务网咨询投诉建议 已回复2023-09-16 16:05:08

测试

——客服
自来水有塑料气味是什么原因？ 已回复2023-09-12 19:30:06

尊敬的用户：您好！为确保水质安全卫生，自来水必须经过消毒灭菌处理。目前在我国，氯气及游离氯制剂消毒仍是主要的饮用水消毒方式，消毒后水体中剩下的余氯可起到抑制微生物滋生的作用，有时也会产生类似漂白粉的气味，这是正常的消毒剂气味，不是异臭、异味，只要加氯量及副产物控制合适，在国标允许范围内，对人体就无害。由于季节、原水水质等因素的影响，制水厂一般会根据国标要求，视不同的情况适当调节加氯量，再加上不同区域自来水中余氯量不尽相同、人的嗅觉灵敏性也有所不同，故而有的用户会反映这种情况，有的不会。安庆供水集团制定了远优于国标的出厂水内控标准，具备现行国标106项检测能力且通过全项认证，内部检测要求比国家规定更为严格，供水水质安全保障程度很高，广大市民尽可放心饮用。我司客服热线96557。

——客服
你好，请帮我查询一下家里水费是否报错或者水阀有泄露（方便的话可否派师傅上门检查一下），感觉水费比之前多不少，使用还是之前一样的使用，谢谢 已回复2023-09-12 15:03:20

尊敬的用户：您好！我司工作人员已上门检查维修，具体情况我司客服人员已电话告知。我司客服热线96557。

——客服
此房两年未住人，水阀一直关闭状态，也一直没有水费，前段时间更换水表，对我产生了2.65元水费，我认为此费用不合理。 已回复2023-09-11 14:42:11

尊敬的用户：您好！我司工作人员今早已与您联系告知具体情况。我司客服热线96557。

——客服
对水费有异议 已回复2023-09-11 08:07:39

尊敬的用户：您好！9月11日，我司维修人员上午已上门核查，水表底数抄见无误，您户坐便器有漏水现象。上述情况，我司客服人员已电话告知。客服热线96557。

——客服
我家从5月1号以后就没有人居住，但是7月产生了水费，刚才收到短信，更是用水达到了7度！这根本不可能，因为没人在家用水！！我家春节期间住了半个月，用水都没有达到这么多！ 已回复2023-09-09 13:21:29

尊敬的用户：您好！我司将安排维修人员上门查看现场情况。我司客服热线96557。

——客服
我的水表显示只有7度，而你们通知收费却是89度，肯定是抄錯了表，上个月收费43也是错的，请你们尽快处理。 已回复2023-09-09 12:15:29

尊敬的用户：您好！我司客服人员已与您联系。如有疑问，您可致电我司客服热线96557。

——客服
测试投诉建议 已回复2023-09-08 15:15:08

测试

——客服
换新水表后，我的费用比平常翻倍还拐了弯，要求重新验表。 已回复2023-09-08 12:48:01

尊敬的用户：您好！我司客服人员已电话告知您“协议校表”业务应在网上营业厅申请办理。我司客服热线96557。

——客服
大观区三官塘街咋不属于安庆市供水集团？那你们这个月为何自动扣款收水费？是不是要我们上电视曝光才处理？ 已回复2023-09-07 14:08:11

尊敬的用户：您好！9月8日我司工作人员已上门核实，水表底数抄见无误，不用水时水表转动。目前已关闭您户阀门，建议您自查内部用水设施，我司客服热线96557。

——客服
户号绑定不了 已回复2023-09-06 09:15:47

尊敬的用户：您好！您所在区域不属于我司供水，请与当地水司联系。

——客服
这个月水费145元，创历史最高了，我家水费一直非常高，用水习惯一直没变，为什么总是居高不下，这个月更是高得离谱记录 已回复2023-09-05 16:45:13

尊敬的用户：您好！我司维修人员9月5日已上门，您户水表底数抄见无误，不用水时水表不转动。如您对水表计量有异议，可申请办理协议校表业务。上述情况，我司客服人员也已电话告知。我司客服热线96557。

——客服
测试 已回复2023-09-03 14:44:27

测试

——客服
微信通知8月22号停水，为什么8月25日晚上10点多无缘无故停水，给大家生活造成极大困扰 已回复2023-08-26 00:49:43

尊敬的用户：您好！8月25日22:28近圣街DN100管道突发爆管，我司立即组织人员抢修，已于8月26日凌晨2:01修复。给您带来不便，我们深表歉意。

——客服
24小时服务热线没人接电话 已回复2023-08-25 23:32:47

尊敬的用户：您好！由于您未接听我司客服热线，现将答复情况回复如下：8月25日22:28近圣街DN100管道突发爆管，我司立即组织人员抢修，已于8月26日凌晨2:01修复。由于突发停水，我司客服电热线呼入量突增。给您带来不便，我们深表歉意。

——客服
每次晚上十点多就停水了，就算停水为什么不发通知，真是半夜停水，我要去天天直播投诉你们，真是无语 已回复2023-08-25 22:55:19

尊敬的用户：您好！8月25日22:28近圣街DN100管道突发爆管，我司立即组织人员抢修，已于8月26日凌晨2:01修复。给您带来不便，我们深表歉意。

——客服
光彩一期D4栋34号36号共用一个水表，大家用水过后都不想交费，每次欠费知道停水，D4栋34号特申请重新安装一个水表。 已回复2023-08-24 15:34:07

尊敬的用户：您好！我司客服人员已与您联系告知网上营业厅申请办理“非居民用户接装水”业务流程，如有疑问，您可致电我司客服热线96557。

——客服
未住人，未产生用水，怎么扣水费 已回复2023-08-22 17:24:37

尊敬的用户：您好！接到您反映的问题后，我司工作人员已上门查看，您户水表底数抄见无误，不用水时水表不转动，目前已将表位阀门关闭。建议您观察，如发现异常，可致电我司客服热线96557。

——客服
严重影响本人资产管理，请速解决帐单信息 已回复2023-08-19 15:17:10

尊敬的用户：您好!经核实该编号5月份水费是通过短信发送通知，后来由于该户进行了微信绑定，绑定后微信推送了水费提醒，故未发送短信通知。目前您已取消该户号的微信绑定，后期产生水费将通过短信发送提醒。我司客服热线：96557.

——客服
已数月未收到水费账单信息， 已回复2023-08-19 10:19:46

尊敬的用户：您好!经核实该编号5月份水费是通过短信发送通知，后来由于该户进行了微信绑定，绑定后微信推送了水费提醒，故未发送短信通知。目前您已取消该户号的微信绑定，后期产生水费将通过短信发送提醒。我司客服热线：96557.

——客服