安庆水务集团有限公司

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乱收费 已回复2024-09-14 15:05:46

尊敬的用户：您好！经查，您户于9月8日预存34.13元水费，截止到9月14日您户余额为68.26元。上述情况我司客服人员已电话告知您，详情见附件流水账。如有疑问，请联系我司客服热线96557。

——客服
我家水表这两个月估计要495块多的水费，然后维修人员上门看了是水表的问题，请你们马上给我解决方案，495块多的水费我们天天基本除了晚上在家其余时间都在外面，尽快给我解决方案 已回复2024-09-12 09:23:13

尊敬的用户：您好！我司工作人员现场核实您户水表有轻微转动现象，安装止回阀后，此现象消失。因为空气溶于水，且空气具有较强的压缩性，在用户管道中存在微小的压力波动即可使管道内的空气囊膨胀收缩，使水表产生微小的转动。目前大多用户水表出现自转都是由于表后管道中存在气囊造成的，我司采用安装表前止回阀进行处理，但有小部分用户水表梅花针还是出现正转和回转现象，经过我司技术人员测算，梅花指针转动1万3千圈才会产生1立方米水量，对用户计量影响极其微小。水表检定时，如在误差范围内则为合格。目前我司工作人员已与您协商，水费问题已达成一致。感谢您对我们工作的关心和支持！如有疑问，请联系我司客服热线96557。

——客服
换新表不通知用户就直接换，换表发现用水不正常不电话通知。 已回复2024-09-10 13:44:44

尊敬的用户：您好！经查您所在小区正在进行老旧小区整体改造，改造时我司通过小区物业在业主群内发送了换表通知，未了解到部分用户未加入该群，给您带来不便深表歉意；本次水量异常是由于您户户内漏水造成，根据《安徽省城镇供水条例》第五章设施管理与维护第四十三条中规定：以户表结算的，户表用户侧户内的供水设施，由用户负责管理和维护。以上情况已告知，水费问题目前已协商一致。我司客服热线96557。

——客服
2个月水费用了1000多怎么可能，而且换水表也不电话通知？ 已回复2024-09-06 16:14:29

尊敬的用户：您好！我司工作人员已与您联系告知具体情况，您表示认可。感谢您对我们工作的关心和支持！如有疑问，请联系我司客服热线96557。

——客服
水费不正常 已回复2024-09-03 12:46:18

尊敬的用户：您好！经查，您户本次的水费是1月11日至7月11日期间产生的。具体情况我司工作人员已电话告知您。感谢您对我们工作的关心和支持！如有疑问，请联系我司客服热线96557。

——客服
公司发信息给我欠费148元怎么交不了咋回事 已回复2024-09-03 11:54:41

尊敬的用户：您好！经核实，由于短信系统故障，导致您户本期水费短信发送错误。目前水费问题已解决。感谢您对我们工作的关心和支持！如有疑问，请联系我司客服热线96557。

——客服
水压太低，二楼无法正常用水 已回复2024-09-02 17:15:45

尊敬的用户：您好！我司工作人员已上门处理，目前您户水压已恢复。感谢您对我们工作的关心和支持！如有疑问，请联系我司客服热线96557。

——客服
7月份人不在家供水52吨严重超支，抄表有误！麻烦重新审核 已回复2024-09-01 23:13:01

尊敬的用户：您好！由于您未接听我司客服热线，现将了解的情况答复如下：1、您户水费是单月5日出账，8月30日，您缴纳的是1月5日至7月5日间的四期水费（累计用水量52m3）；2、您户使用的是远传水表，根据后台数据显示，截止到9月2日，您户已产生12m3用水量。9月2日，我司维修人员已上门，您户水表底数抄见无误，不用水水表不转动。如有疑问，请联系我司客服热线96557。

——客服
我家始终没有人入住，为什么水费会一直在欠费？ 已回复2024-09-01 22:45:27

尊敬的用户：您好！您反映的问题，我司工作人员已上门排查，目前问题已解决。上述情况工作人员也已电话告知。感谢您对我们工作的关心和支持！如有疑问，请联系我司客服热线96557。

——客服
公司发的信息叫我交143元是什么意思但是也交不了 已回复2024-08-30 19:17:03

尊敬的用户：您好！经核实，由于短信系统故障，导致您户本期水费短信发送错误，我司工作人员已与您联系告知具体情况，您表示认可。感谢您对我们工作的关心和支持！如有疑问，请联系我司客服热线96557。

——客服
两年前的用水记录查不到 已回复2024-08-29 10:30:30

尊敬的用户：您好！由于我司网上营业厅只能对外展示用户近两年的用水记录，故我司客服人员已与您联系告知您户历史用水记录。感谢您对我们工作的关心和支持！如有疑问，请联系我司客服热线96557。

——客服
我在网上报修的，怎么查不到维修进度 已回复2024-08-28 21:13:26

尊敬的用户：您好！经核实，8月28日，您所在小区物业已致电我司客服热线报修漏水事宜，故接到您的工单后，我司工作人员合并了工单。由于未及时导入户号，导致您无法查询报修进度，目前户号已导入。当天我司工作人员前往现场，物业将管道井锁住，无法维修漏水点，故工作人员与物业预约8月29日上午进行维修，目前漏水问题已解决。给您带来不便，敬请谅解！如有疑问，请联系我司客服热线96557。

——客服
麻烦9月14号抄表员认真看表度数，因为20号门面分户 已回复2024-08-28 19:44:08

尊敬的用户：您好！我司客服人员已与您联系，并已安排工作人员9月14日与您一起核实底数。感谢您对我们工作的关心和支持！如有疑问，请联系我司客服热线96557。

——客服
我提交了水表过户请尽快处理一下 已回复2024-08-28 06:14:57

尊敬的用户：您好！您的诉求已收悉，我司工作人员今天将核实处理。感谢您对我们工作的关心和支持！如有疑问，请联系我司客服热线96557。

——客服
1 已回复2024-08-26 17:23:23

测试单

——客服
水压太低能否加压 已回复2024-08-26 13:35:46

尊敬的用户：您好！我司工作人员已上门测压，您户表位压力0.16Mpa，能满足基本生活用水需求。上述情况工作人员也已电话告知。感谢您对我们工作的关心和支持！如有疑问，请联系我司客服热线96557。

——客服
请在皖事通页面显示所有的水费详情 已回复2024-08-24 21:39:09

敬的用户：您好！怀宁县石牌镇不属于我司管理范围，请与当地水司联系。

——客服
说什么总表分表搞不清多少水量 已回复2024-08-23 14:39:25

尊敬的用户：您好！我司工作人员已与您联系上门核实水表位置及底数。如有疑问，请联系我司客服热线96557。

——客服
在现有的管道接装水表，既没有在临街道路开挖，也没有在小区破土，为什么被要求缴纳：城市道路占用、挖掘修复费710.00 已回复2024-08-22 20:30:23

尊敬的用户：您好！经核实，您户前期使用的是宿舍总表，为两路进水。您在我司申请安装一户一表后，为保证用户用水，故我司先行为您安装一户一表。今天工作人员已上门破路，将原宿舍总表进水切断。上述情况工作人员已电话告知您。感谢您对我们工作的关心和支持！如有疑问，请联系我司客服热线96557。

——客服
水费已经交过了，怎么显示欠费。交的钱到哪里去了。 已回复2024-08-21 20:16:25

重复单

——客服