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  • 5-6月份用水59度,每天一度水,我们白天上班,晚上回家,洗衣做饭用不到那么多,怀疑水表坏了 已回复2024-06-09 09:03:52

    尊敬的用户:您好!我司工作人员已与您联系上门核实,您户水表底数抄见无误,不用水时水表不转动。如您对水表计量有异议,可申请办理协议校表业务。24小时客服热线96557。

    ——客服

  • 我家从2022年八月份就没有住过人,我也从2022年八月份将水表总阀关死了,近两年来从没有用过水,水表字数也一直是120立方米,刚才短信提示,4,5两月我的水表字数是161立方米,用水量是41立方米,我马上去石化二村15栋39号的家里,一看水表的字数显示的是120立方米。 已回复2024-06-07 13:01:49

    尊敬的用户:您好!您家是远传水表,因数据传输故障导致本次传输错误,经现场核实目前已将数据更改,给您的生活带来不便,我们深表歉意。我司24小时客服热线,将竭诚为您服务!

    ——客服

  • 我的水表是刚安装的,安装的时候就有2度了。安装师傅说会向抄表部门反映的。现在水费单说我用了2度水请核实一下! 已回复2024-06-05 10:49:41

    尊敬的用户:您好!您反映的问题,我司工作人员已与您联系协商解决。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 我家的水表没有留我手机号信息,公众号上无法接收信息 已回复2024-06-04 15:41:47

    尊敬的用户:您好! 如您需要登记水费短信通知的号码,您可以在我司网上营业厅“业务办理”-“短信号码变更”栏中申请办理。上述情况我司工作人员也已电话告知您。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 我家的水表是一个陌生的手机号,我关注公众号时收不到验证码 已回复2024-06-04 15:38:00

    尊敬的用户:您好!经核实,您提供的用户编号是伊秀水务公司管理范围,建议您与该公司联系。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 多次与自来水公司沟通交流,4.5月份产生大额度水费原因,始终得不到处理 已回复2024-06-03 09:54:51

    尊敬的用户:您好!我司工作人员已现场核实,您户水表底数抄见无误,不用水时水表不转动。您申请办理了协议校表业务,经检测,水表合格,我司按合格水表计量计费。上述情况工作人员已告知您。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 上月换水表后,这次水费是我用水以来最高的一次为什么?请你们给予解释一下。 已回复2024-06-03 09:30:08

    尊敬的用户:您好!经查,您户使用的是远传水表,水表底数抄见无误。根据后台数据显示,您户本期用水量较往年同期并无明显波动。上述情况我司工作人员已电话告知。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 5月份用水不正常,过去我每月用水量都差不多。但是5月份一天两吨多水有点反常,请查一下! 已回复2024-05-29 17:14:34

    尊敬的用户:您好!我司工作人员已与您联系,告知了水表抄见情况,您户抄码正确,您表示理解。我司24小时客服热线96557,将竭诚为您服务。

    ——客服

  • 五月水费异常,相较之前水费高出太多 已回复2024-05-27 16:12:23

    尊敬的用户:您好!经核实,您户使用的是远传水表,由于前期远传基站故障,导致数据无法传输,故本期比往期多计量一个月用水量。上述情况我司工作人员已电话告知。我司客服热线96557,将竭诚为您服务!

    ——客服

  • 水表有问题,水费超标! 已回复2024-05-26 18:55:24

    尊敬的用户:您好!我司客服人员已与您联系,应您的要求预约周六安排维修人员上门排查。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 家中只有2个人生活,水费大幅上涨,超过正常用水水平,怀疑计价或抄表有问题 已回复2024-05-21 16:17:19

    尊敬的用户:您好!您反映的问题我司工作人员已与您联系,目前问题已解决。我司客服热线96557,将竭诚为您服务!

    ——客服

  • 我是刚办的一户一表,发票人给的是这个户号,刚才查询余额时发现不是我的名字,是大龙山镇斯华松,请问怎么回事? 已回复2024-05-20 10:14:20

    尊敬的用户:您好!我司客服人员已与您联系,核实信息后已告知您的用户编号是517135。我司客服热线96557,将竭诚为您服务!

    ——客服

  • 我上个月缴费37.7元,今天查水还是费37.7元,底数是133度,什么原因?但钱却打进去了?难道我微缴的没缴吗?请回复! 已回复2024-05-19 12:58:44

    尊敬的用户:您好!经查,您户是双月7日抄表收费,4月7日出账的水费已缴纳。5月19日,您缴纳的37.1元目前已作为预存款存入您的水费账户。上述情况我司客服人员已电话告知。我司客服热线96557,将竭诚为您服务。

    ——客服

  • 户主已过户,为何缴费户主仍为原姓名 已回复2024-05-16 15:56:32

    尊敬的用户:您好!经了解,您是5月16日申请办理水表过户业务,此项业务办理时间是1个工作日。目前过户业务已办理成功。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 该处房产自2023年11月未居住人,但水费一直在收取,目前水表度数2244度,4月估查度数是2332度,请自即日起暂停收取水费 已回复2024-05-15 19:06:40

    尊敬的用户:您好!您反映的问题,我司工作人员已与您联系核实处理。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 该户号从未使用过,怎么会有水费 已回复2024-05-11 10:59:47

    尊敬的用户:您好!您反映的问题,我司工作人员已上门核实处理。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 在本月我交了两次水费,5月9日上午在农行缴了87.05元,下午由徽商银行扣缴了98.05元,超出应缴水费金额,但在预存款里没有看到多余的钱。请帮忙查询一下。 已回复2024-05-10 09:26:31

    尊敬的用户:您好!经了解,您户重复扣款的原因是因为徽商银行批量扣费需要一定时间,而您手动缴费时间正好与扣费时间冲突,目前您多缴纳的水费已存入您的水费账户。

    ——客服

  • 这个月的水费我交了两次。在5月9日上午10点左右,农业银行交了87.05元,下午4点左右,徽商银行扣缴了98.05元蛋仔预存款中没有看到多余的钱。 已回复2024-05-10 08:50:34

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    ——客服

  • 不做饭,不用洗衣机,就太阳能热水器一个月用几次 已回复2024-05-06 13:16:50

    尊敬的用户:您好!我司工作人员已前往现场核实,目前问题已解决。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 老城区旧房主管道漏水 已回复2024-04-25 10:33:48

    尊敬的用户:您好!我司工作人员已抵达现场,目前漏水问题已解决。我司客服热线96557。

    ——客服

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