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  • 请问贵公司营业大厅具体在什么位置? 已回复2025-03-20 08:36:14

    尊敬的用户:您好!我司营业厅地址及联系方式:(1)天柱山东路506号 电话:5223254 (2)水上公园路17号电话:5371010(3)龙城路宜秀区政府附近 电话:5263399。如有疑问,请致电96557。

    ——客服

  • 2024年6月份和2025年1月份水费16.80元,我本人不在家入住也没有出租怎么产生水费,请工作人员查一下什么原因,给我一个合理的解释谢了 已回复2025-03-12 12:46:19

    尊敬的用户:您好!我司工作人员已与您联系,您户水表底数抄见无误,由于您的房屋暂无人居住,目前已按您的要求关闭阀门。如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 水电已过户给买家,但还是收到此户号短信通知 已回复2025-03-09 16:22:07

    尊敬的用户:您好!经我司工作人员核实,您的手机已与该用户编号解除绑定。如有疑问,请致电96557。

    ——客服

  • 水费异常,我房子都没装修,没入住过,除了第一次产生的15.9的水费是对面领居开错了水阀漏水导致的,后面又有一次15.9和23块的水费是哪里来的,家里也没有漏水。我希望你们好好查一查,不是抄表的时候乱抄 已回复2025-03-06 09:51:51

    尊敬的用户:您好!经我司工作人员现场核实,您户水表与邻居水表接反,目前已调整。给您带来不便,我们深表歉意。如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 就我家停水了 已回复2025-03-04 17:58:05

    尊敬的用户:您好!由于您未接听我司客服热线,现在有关情况答复如下:经核实,您所在区域暂无停水作业。如遇停水用水等问题,请致电我司客服热线96557,我司将安排维修人员上门检查。

    ——客服

  • 我从2024.8月回沪,至今没去安庆!自2024.10-2025.2帐单都是停留在抄码23,金额皆为0!好奇怪这3月单子用水2吨,金额5.3元!是怎么出帐的?是抄错錶了吗?请复查! 已回复2025-03-04 09:37:33

    尊敬的用户:您好!我司工作人员已上门核实,目前您的问题已解决。感谢您对我司工作的支持与理解。如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 上月缴费信息公司未及时发送客户,造成本月帐单产生后多了违约金1.27元。公司行为不该客户买单。请问公司该如何处理。如果处理不当将向上级部门投诉!投 已回复2025-03-02 10:56:25

    尊敬的用户:您好!1、接到您的诉求后,我司工作人员已与您联系,并当面告知您户水费明细、水费最迟缴费期限,同时协助您查看了水表实时抄码。经核实,您户前期未录入有效手机号码,导致您未及时接收水费信息,延迟缴费产生违约金,目前您的问题已解决。2、我司工作人员已将您户正确的手机号码录入系统,并提醒您水费需在单月15日前缴纳,以免后期产生违约金。祝您生活愉快。如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 本人位于碧桂园山水云间197-8号房屋一直未装潢,未居住,但前几年突然出现水费,贵公司联系了我催费,我说房屋未居住不可能消费自来水,后联系物业也没有声音。请求贵公司联系物业做具体调查,恳请减免此费用,谢谢。 已回复2025-02-19 16:21:37

    尊敬的用户:您好!经核实,您户水量为2019年9月抄见,抄表后工作人员已告知内漏,并已关阀,目前未增加水量。根据《安徽省城镇供水条例》我司按水表计量计费,建议您自查内部用水设施。若您对水表计量存疑,可以申请办理协议校表业务。上述情况已电话告知您。如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 水压太小 已回复2025-02-14 12:15:12

    尊敬的用户:您好!接单后,我司工作人员第一时间联系您,并现场核查,您户室内压力为0.12MPa,压力及流量均属于正常值。上述情况已电话告知您,您表示认可。感谢您对我司工作的理解和支持!如有疑问,请致电96557。

    ——客服

  • 25年2月份水费怎么还没出耒呢? 已回复2025-02-11 06:46:31

    尊敬的用户:您好!经核实,您户使用的是远传水表,因数据传输问题,故2月水费未能及时抄见。目前我司工作人员已到现场抄见底数,上述情况也已电话告知您。如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 1月份水费未抄表未出账,现要求出账,可主动提供水表数字 已回复2025-02-09 13:20:02

    尊敬的用户:您好!我司工作人员已与您联系,目前您户1月水费已出账。感谢您对我们工作的支持和理解!如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 未使用,却出现水费79.5元,请核查!! 已回复2025-02-06 18:36:04

    尊敬的用户:您好!经查,您使用的是远传水表,由于远传数据传输错误,导致产生水费。目前工作人员已修改,同时告知您上述情况。给您带来不便,我们深表歉意。如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 今天18点发现不明原因停水,打客服电话报修没人接听,导致用水困难 已回复2025-02-06 18:34:12

    尊敬的用户:您好!经查,2月6日17:45左右,您所在区域供水管道破损导致停水,我司立即组织人员抢修,已于当天18:40恢复供水。由于突发停水,我司客服热线电话突增,需排队接入,给您带来不便,我们深表歉意。如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 一年多不在家为什么有那么多水费。九月份才交的家中没人,为什么今天又交四十多 已回复2025-02-05 17:30:32

    尊敬的用户:您好!经查,您户使用的是远传水表,后台数据显示您户2024年9月8日至2025年1月1日期间产生了16m3用水量,上述情况我司工作人员已电话告知您。如您对水表计量存疑,可申请办理协议校表业务。如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 该房一直空的,不在那住,为何一连连个月说欠费,上次我已经交了,并且去将水入户总闸关了,现在又显示欠费,麻烦去查下,不要乱收费!! 已回复2025-02-05 10:01:40

    尊敬的用户:您好!我司工作人员已上门核实,您户水表底数抄见无误,阀门未完全关闭。目前工作人员已将阀门关闭,同时电话告知您上述情况。如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 我家平时水小,春节时放不到水 已回复2025-01-27 15:44:52

    尊敬的用户:您好!您所在的区域不属于我司管理范围,请与当地水司联系。

    ——客服

  • 井盖盖板坏了 已回复2025-01-27 09:25:26

    尊敬的用户:您好!由于您的电话无人接听,现将答复回复如下:您的报修已完成,目前盖板已修复。如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 突然家里没水,别户有水 已回复2025-01-25 21:08:25

    尊敬的用户:您好!经核实,我司维修人员已上门排查,目前您的问题已解决。如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 每次所缴纳水费后,为什么不开具电子发票?是你们单位电脑不设置开发票业务?还是什么原因呢?发票 已回复2025-01-19 10:43:56

    尊敬的用户:您好!您可以在我司微信公众号“我的用水”-“电子发票”栏中绑定用户编号,绑定后即可开具水费电子发票。具体情况我司客服人员也已电话告知。如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 我家11月11日已经搬家,还有58.3元的水费。不正常,麻烦检查。 已回复2025-01-17 11:31:22

    尊敬的用户:您好!经查询,您户水费是双月5号出账,12月出账的水费包含了10月5日至12月5日的用水量。上述情况我司客服人员已电话告知您,如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

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