安庆水务集团有限公司

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上面缴费记录，为何与我手机上缴费记录不一样。我交的费用怎么没入进去了？ 已回复2023-11-02 13:16:09

尊敬的用户：您好！经查，您已拨打我司客服热线咨询水费问题，由于您户使用的是远传水表，双月6日抄表。由于远传模块故障，8月6日用水量未及时传输。我司工作人员已告知您抄表具体事宜。24小时客服热线96557。

——客服
十月份已停水三次，三番五次停水是供水公司不作为还是为何 已回复2023-10-31 01:39:37

尊敬的用户：您好！经了解，10月30日，您所在小区高压管道爆管，我司立即组织人员抢修，目前该管道已修复。给您的生活带来不便，我们深表歉意！我司客服热线96557。

——客服
新小区，前一两个星期修的水管，今天又坏了，你们自来水公司的设备是纸糊的吗，还是修水管都师傅技术不行，马虎了事啊，人家老小区都不会这样，太垃圾了你们 已回复2023-10-30 17:39:36

尊敬的用户：您好！经了解，10月30日，您所在小区高压管道爆管，我司立即组织人员抢修，目前该管道已修复。给您的生活带来不便，我们深表歉意！我司客服热线96557。

——客服
本人住在六楼，水压非常不稳定，尤其是每天早七点和晚上高峰期，水压小得可怜，燃气热水器无法启动，我们这片区域处于这段供水线路末端，能否把初始段的供水压力稍微加大一点，或者有没有其他办法解决 已回复2023-10-30 16:58:35

尊敬的用户：您好！10月31日，我司工作人员已与您联系预约时间上门查看，我司客服热线96557。

——客服
老是停水，为什么修不好了 已回复2023-10-30 16:49:24

尊敬的用户：您好！经了解，10月30日，您所在小区高压管道爆管，我司立即组织人员抢修，目前该管道已修复。给您的生活带来不便，我们深表歉意！我司客服热线96557。

——客服
经常停水，生活非常不便 已回复2023-10-30 15:54:46

尊敬的用户：您好！经了解，10月30日，您所在小区高压管道爆管，我司立即组织人员抢修，目前该管道已修复。给您的生活带来不便，我们深表歉意！我司客服热线96557。

——客服
经常停水 已回复2023-10-30 15:13:05

尊敬的用户：您好！经了解，10月30日，您所在小区高压管道爆管，我司立即组织人员抢修，目前该管道已修复。给您的生活带来不便，我们深表歉意！我司客服热线96557。

——客服
今年第二次停水，因为水管爆裂问题，这种问题给我们带来了极大的生活影响，难道水管是纸糊的嘛，怎么就这么容易爆裂，并且还是新小区也不存在水管老化问题 已回复2023-10-30 15:07:16

尊敬的用户：您好！经了解，10月30日，您所在小区高压管道爆管，我司立即组织人员抢修，目前该管道已修复。给您的生活带来不便，我们深表歉意！我司客服热线96557。

——客服
我们是门面房办公室用水观水费收的价格不对 已回复2023-10-27 09:41:16

尊敬的用户：您好！您反映的问题，我司工作人员已与您联系告知具体办理流程。我司客服热线96557。

——客服
对于你们的说水表转动对水费影响微乎其微，我不认可。就如你们所言水表梅花针转动13000转产生一吨水，那么就算这针一分钟空转1圈，1小时60圈一天一夜24小时1440圈，一个月就是43200圈，就是多跑了3吨多水，一年是多少?七年呢？影响是微乎其微吗？ 已回复2023-10-24 22:51:28

尊敬的用户：您好！1、经核实，您户使用的是远传水表，双月1日抄表。由于远传模块故障，8月1日抄见的是6月1日至7月20日期间的用水量，本次抄见的是7月21日至9月30日期间的用水量，故本期用水时间是70天，上期用水时间是50天。2、我司工作人员上门时，发现您户水表指针有轻微转动，已通过安装止回阀解决水表缓慢转动问题。一般情况，水表检定时，如在误差范围内则为合格。如超出误差范围，按超出部分退近3期水费差价，并免费更换新表。3、目前我司工作人员已与您达成一致，先观察本期用水量，再协商水费问题。我司客服热线96557。

——客服
水表自转，陆师傅已经维修，请问以前(已住7年)跑了的水已经收取费用，如何处理 已回复2023-10-22 16:45:00

尊敬的用户：您好！经核实，您户使用的是远传水表，双月1日抄表。由于远传模块故障，8月1日抄见的是6月1日至7月20日期间的用水量，本次抄见的是7月21日至9月30日期间的用水量，故本期用水时间是70天，上期用水时间是50天。10月22日，我司工作人员上门时，发现您户水表指针有轻微转动，已告知空气溶于水，并且空气具有较强的压缩性，在用户管道中存在微小的压力波动即可使管道内的空气囊膨胀收缩，使水表产生微小的转动。但经过我司技术人员测算，梅花指针转动1万3千圈才会产生1立方米水量，对用户计量影响及其微小。水表检定时，如在误差范围内则为合格。您反映的问题，我司工作人员与您联系处理。我司客服热线96557。

——客服
绿地一期前晚停水开始到现在水质一直很差很差，无法食用，严重影响居民正常生活。 已回复2023-10-21 09:08:50

尊敬的用户：您好！由于您预留的手机号码为空号，我司工作人员无法与您取得联系。请留下您的联系方式我们上门处理。我司客服热线：96557。

——客服
水出问题的时候不出公告通知！现在水能不能用了，也没有出来说明！我想请问一下这个水什么时候可以饮用？！ 已回复2023-10-20 18:48:04

1、10月16日上午8点半左右，有用户反映自来水异味。我司立即赶赴现场进行处置，同时上报政府部门，具体原因相关部门正在调查中。2、10月16日晚，我司已取样检测，周边区域供水管网水质合格。目前，已基本恢复正常，可以使用，若您不放心，可联系我司客服热线96557上门处理。

——客服
9月用了23立方，这不合理，最近2年我们就平时怎么用就怎么用的，怎会多一倍。麻烦查查怎么回事 已回复2023-10-19 17:44:56

尊敬的用户：您好！经核实，您户使用的是远传水表，单月1日抄见底数。由于远传模块故障，7月1日抄见的是5月1日至5月28日期间的用水量，故该期用水量6m3，低于前期用水量，本月抄见的是5月29日至9月1日期间的用水量。给您带来不便，敬请谅解！我是客服热线96557。

——客服
水费已交，多天还没供水，请贵公司给于开道自来水，请回复。 已回复2023-10-19 10:27:16

尊敬的用户：您好！经查，您户已拨打我司客服热线反映停水问题，我司维修人员已上门处理。目前供水已恢复。

——客服
10月16日早上水有异味 已回复2023-10-16 12:47:52

尊敬的用户：您好！您反映的问题，我司正在调查处理中，沿途也在排水冲洗，异常气味的水请暂缓使用。给您的生活带来不便，我们深表歉意！

——客服
今天上午的自来水闻着有机油的气味，而且偶尔凌晨五六点钟会出现自来水发红的现象 已回复2023-10-16 12:17:31

尊敬的用户：您好！您反映的问题，我司正在调查处理中，沿途也在排水冲洗，异常气味的水请暂缓使用。清晨首次使用自来水，水质呈红色，可能是由于室内管道老旧，夜间未用有少量浑浊现象，放清即可。给您的生活带来不便，我们深表歉意！

——客服
多名员工反映自来水有味，好像是煤油味。 已回复2023-10-16 09:59:06

尊敬的用户：您好！您反映的问题，我司正在调查处理中，沿途也在排水冲洗，异常气味的水请暂缓使用。给您的生活带来不便，我们深表歉意！

——客服
老人生病，几个月不在家，.即使在家不识字，也不懂处理。总管漏水，供水公司看到异常应及时与户主联系 已回复2023-10-12 23:07:37

尊敬的用户：您好！您反映的问题，我司工作人员已与您联系处理。

——客服
为什么我家这个月水费超这么多？ 已回复2023-10-10 17:04:21

尊敬的用户：您好！经核实，您户使用的是远传水表，双月10日抄见底数。由于远传模块故障，8月10日抄见的是6月8日至6月26日期间的用水量，故该期用水量3m3，低于前期用水量，本月抄见的是6月27日至10月9日期间的用水量。给您带来不便，敬请谅解！我是客服热线96557。

——客服