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  • 房子自7月份至今一直没人住,之前也没有欠费记录,现通知欠费47.7 已回复2024-10-23 19:42:34

    尊敬的用户:您好!经核实,您户水表底数抄见无误,不用水时水表转动,疑似内部管道渗水。由于您本人暂不在安庆,我司工作人员已与您沟通,应您的要求关闭阀门。后期如需协助,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 我2024年9月.10月用水量请你核对一下是这么多吗? 已回复2024-10-21 14:55:19

    尊敬的用户:您好!经核实,您户使用的是远传水表,因7月中旬远传线路通讯中断,故8月3日出账的水费是6月3日至7月17日期间的产生的。本月远传线路已修复,本期水费是7月18日至10月21日期间产生的。上述情况我司工作人员也已电话告知,您表示理解。感谢您对我们工作的关心和支持!如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 2024年10月,未有人在家居住。为何产生水费 已回复2024-10-16 10:46:11

    尊敬的用户:您好!经核实,您户是双月10日抄表收费,您所使用的是远传表,根据远传后台显示,8月11日至8月28日您户水量有增长。上述情况我司客服人员已电话告知,您表示认可。如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 本月水费已交23.45,现又欠费10.5。是怎么回事 已回复2024-10-16 04:52:26

    尊敬的用户:您好!我司客服人员已与您联系,您表示前期缴纳的费用并非此户号的水费,目前您对此户水费账目没有其他疑问。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 请把工农街20号从000157户号中消除 已回复2024-10-15 09:48:30

    尊敬的用户:您好!现场核实后,我司工作人员已将20号门面从此户头删除。如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 新开户的一户一表没有收到缴费信息,000157还在继续用我的手机号给我发信息,这合理吗 已回复2024-10-15 08:50:59

    尊敬的用户:您好!经查,用户编号000157已在8月22日取消短信通知,近期未发送水费短信通知。9月、10月水费出账后,是通过微信公众号向绑定此编号的用户推送水费微信消息。如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 9月份水费严重不正常,我家用的水都是从水塔上下来的,不是直接用的自来水,每天用了几水塔水我自己非常清楚,我对9月份的用水量持严重怀疑态度,9月份的水量是8月份的3倍,我是极不认可的,我认为要么是水表存在问题要么是系统后台数据错误,要求相关部门尽快处理。 已回复2024-10-12 10:48:36

    尊敬的用户:您好!我司工作人员已与您联系上门核实,您户水表底数抄见无误,不用水时水表不转动,建议您观察内部用水设施。感谢您对我们工作的关心和支持!如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 9月份水费严重不正常,我家用的水都是从水塔上下来的,不是直接用的自来水,每天用了几水塔水我自己非常清楚,我对9月份的用水量持严重怀疑态度,9月份的水量是8月份的3倍,我是极不认可的,我认为要么是水表存在问题要么是系统后台数据错误,要求相关部门尽快处理。 已回复2024-10-12 10:45:02

    重复。

    ——客服

  • 家中角阀损坏,漏水,关闭总闸维修时,发现表箱挡住球阀扳手,造成无法关闭水,无法维修 已回复2024-10-12 07:50:28

    尊敬的用户:您好!您的报修已完成,目前阀门已修复。给您带来不便,我们深表歉意。如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 上个月27号提交变更居民用水性质,怎么到现在还是在受理中 已回复2024-10-12 07:15:32

    尊敬的用户:您好!经查,您办理的变更用水性质已完成。感谢您对我们工作的关心和支持!如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 表扬今天来修障的师傅 已回复2024-10-11 18:22:13

    尊敬的用户:您好!感谢您的留言,您的肯定是我们努力的方向。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 我要投诉我要找你们的领导 已回复2024-10-10 11:01:43

    尊敬的用户:您好!您反映的问题,我们已向领导汇报。10月10日,公司已安排工作人员上门与您沟通。合格的水表是国家承认计量水费的依据,您户水表检定合格,工作人员上门时,您户不用水时,水表不转动。前期水费按水表计量计费。目前该水表已封存,封签完好,如您对水表计量存疑,可向有资质的水表检定机构申请复检。若复检结果为不合格,我司将承担两次水表检定费用及多计量的水费;反之,则由用户承担费用。

    ——客服

  • 水表抄错 已回复2024-10-09 19:14:37

    尊敬的用户:您好!经查,抄表员录入系统时输入错误,已立即更正,但未重新发送水费信息。给您造成误解,我们深表歉意。如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 我家从8月28日以后,一直没人居住,但一直还收我水费,请供水公司给我一个合理的解决 已回复2024-10-09 14:54:58

    尊敬的用户:您好!我司工作人员已上门排查,您户水表底数抄见无误,工作人员建议您观察内部用水设施,您表示接受。感谢您对我们工作的关心和支持!如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 水表报停,至今未处理 已回复2024-10-09 11:28:28

    尊敬的用户:您好!经查,您办理的报停业务已完成。感谢您对我们工作的关心和支持!如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 地址错误,是龙眠山路96号不是36号,反应多次都不改 已回复2024-10-09 11:01:04

    尊敬的用户:您好!由于前期我司系统故障,未及时处理您反映的问题。目前已将您的地址更改为龙眠山路96号,给您的生活带来不便,我们深表歉意。感谢您对我们工作的关心和支持!如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 最近几次水费,每次都比实际水表多10吨,是否有解决办法,不能每次都要用户检查,有问题再找你们改 已回复2024-10-09 09:21:03

    尊敬的用户:您好!由于您户使用的是远传水表,10月9日,我司工作人员已核实,您户水表远传线路故障。目前水量已更正,同时已更换水表,后期我司将密切关注您户水表传输情况。给您的生活带来不便,我们深表歉意。如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 房屋一直无人居住,9月28日短信提醒欠费5.3元,10月6日就提醒用水20立方,欠费58.3元了。 已回复2024-10-06 16:43:34

    尊敬的用户:您好!您反映的问题,我司工作人员已上门核实,经与您协商,水费问题已达成一致。感谢您对我们工作的关心和支持!如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 最近几个月水费比之前多了一倍多 连续2怀疑水费异常次都是18吨 水费一分不差都是47.7 请安排上门排查水表问题 已回复2024-10-05 23:27:15

    尊敬的用户:您好!我司客服人员已与您联系,感谢您对我们工作的关心和支持!如有疑问,请联系我司客服热线96557。

    ——客服

  • 夜班人工客服就一个人,电话报修排队半个小时! 已回复2024-10-05 22:21:14

    尊敬的用户:您好!经核实,10月5日因供水管道突然破裂,导致大范围停水,客服电话量突增,我司已临时加开坐席,但仍需排队接入,给您带来不便,我们深表歉意。我司客服热线96557。

    ——客服

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