安庆水务集团有限公司

我要反馈

水费算错了，没有减去底度 已回复2023-10-10 10:10:26

尊敬的用户：您好！您反映的问题，我司工作人员已上门核实处理。我司客服热线96557。

——客服
水表安装编号和实际用户楼号错误。因此产生的费用不对，请来人核实。 已回复2023-10-09 19:35:21

尊敬的用户：您好！我司工作人员已上门核实您反映的情况，目前水费信息已更新。给您带来不便，我们深表歉意。我司客服热线96557。

——客服
10月6日收到水费账单，比平时多用30多方的水，差不多比平时水费多100多元，感觉不对，就打了你们客服的电话，后师傅上门查看，是表前阀门坏了，水压不稳定导致水表不用水也自传，有师傅录的视频，更换表前设备后水表就正常了，再然后就有工作人员联系说能退6个方的水费给我，认为不合理 已回复2023-10-09 14:32:04

尊敬的用户：您好！1、经核实，10月6日，我司工作人员上门时，发现水表指针有来回波动现象，并安装止回阀；2、经测算水表指针转动1万3千圈才产生1度水，因空气造成的气囊转动，指针正转后也反转，对用户的影响微乎其微，每月不超过1度。一般用户反映后，我司通过安装止回阀能解决此问题。接到您反映的情况后，10月10日我司工作人员已再次与您联系告知水费情况。我司客服热线96557。

——客服
该户居民是一个先天双腿残疾的人，本身生活就很困难。这个月收水费的人上门说，小区里水表炸了，就是他这户炸了，漏了很多水，水费要他本人承担，要交700多块钱的水费。由于他本人本来就没有生活来源，生活困难，实在拿不出700多块，且水表在户外，也不是他人为破坏的，请问贵公司有没有办法对该用户这个水费做出减免，照顾一下特殊用户 已回复2023-10-08 14:24:47

尊敬的用户：您好！接到您反映的问题后，我司工作人员已与您联系，由于您暂时不在大渡口，无法办理特困人员水费优惠业务。目前已与您协商，待您返乡后处理相关问题。

——客服
本户近期没有人居住，但是发生了用水费用，请核实一下。 已回复2023-10-07 12:44:19

尊敬的用户：您好！10月8日，我司抄表员上门核实，您户水表不用水时不转动，底数抄见无误。上述情况我司工作人员已电话告知。我司客服热线96557。

——客服
用户号已绑定，缴费后开不了电子发票 已回复2023-10-07 08:43:54

尊敬的用户：您好！由于您预留的手机号码错误，现将办理情况回复如下：经核实，您户电子发票已开具成功。如有疑问，您可以致电我司24小时客服热线96557。

——客服
我家长期没人，9月28号晚上到家，至30总计3天能用水12顿，31.8元?不可思议 已回复2023-10-06 11:07:58

尊敬的用户：您好！我司将安排维修人员上门查看现场情况。我司客服热线96557。

——客服
请问回祥小区这边计算水费的方式还是抄表员抄表吗？ 已回复2023-10-04 06:25:34

尊敬的用户：您好！请提供您的用户编号，我们查询后将予以答复。

——客服
无法绑定用户，可以支付宝缴费，但开不了电子发票 已回复2023-10-02 22:53:47

尊敬的用户：您好！我司客服将与您电话联系。我司客服热线96557。

——客服
自从六月你们换了水表后，我没人住的房子突然用了7吨水，上次找了你们，怀疑我家是不是坐便器漏水。现在我们回来了家里没有坐便器漏水。希望今天还是工作日，派人来查清原因。国庆后我们友去外地了 已回复2023-09-28 04:46:46

尊敬的用户：您好！我司将安排维修人员上门查看现场情况。我司客服热线96557。

——客服
我的门店8月4日到8月23日是停业的，9月账单反而比正常营业时还多，对此有疑问?请协助查询门店数据是否有误，或者阀门是否有漏水。（麻烦安排师傅上门查看一下，谢谢） 已回复2023-09-25 19:58:27

尊敬的用户：您好！接到您反映的问题，9月26日，我司工作人员已上门核实，水表底数抄见无误，不用水时水表转动，建议您检查内部用水设施。上述情况工作人员已现场告知您。我司客服热线96557。

——客服
无法绑定用户，因为是公房，提交了租房证，但绑定无结果， 已回复2023-09-25 19:48:12

尊敬的用户：您好！您反映的问题，我司工作人员已与您联系告知绑定用户编号的具体事宜。我司客服热线96557。

——客服
测试 已回复2023-09-19 15:09:37

测试单

——客服
测试政务网咨询投诉建议 已回复2023-09-16 16:05:08

测试

——客服
自来水有塑料气味是什么原因？ 已回复2023-09-12 19:30:06

尊敬的用户：您好！为确保水质安全卫生，自来水必须经过消毒灭菌处理。目前在我国，氯气及游离氯制剂消毒仍是主要的饮用水消毒方式，消毒后水体中剩下的余氯可起到抑制微生物滋生的作用，有时也会产生类似漂白粉的气味，这是正常的消毒剂气味，不是异臭、异味，只要加氯量及副产物控制合适，在国标允许范围内，对人体就无害。由于季节、原水水质等因素的影响，制水厂一般会根据国标要求，视不同的情况适当调节加氯量，再加上不同区域自来水中余氯量不尽相同、人的嗅觉灵敏性也有所不同，故而有的用户会反映这种情况，有的不会。安庆供水集团制定了远优于国标的出厂水内控标准，具备现行国标106项检测能力且通过全项认证，内部检测要求比国家规定更为严格，供水水质安全保障程度很高，广大市民尽可放心饮用。我司客服热线96557。

——客服
你好，请帮我查询一下家里水费是否报错或者水阀有泄露（方便的话可否派师傅上门检查一下），感觉水费比之前多不少，使用还是之前一样的使用，谢谢 已回复2023-09-12 15:03:20

尊敬的用户：您好！我司工作人员已上门检查维修，具体情况我司客服人员已电话告知。我司客服热线96557。

——客服
此房两年未住人，水阀一直关闭状态，也一直没有水费，前段时间更换水表，对我产生了2.65元水费，我认为此费用不合理。 已回复2023-09-11 14:42:11

尊敬的用户：您好！我司工作人员今早已与您联系告知具体情况。我司客服热线96557。

——客服
对水费有异议 已回复2023-09-11 08:07:39

尊敬的用户：您好！9月11日，我司维修人员上午已上门核查，水表底数抄见无误，您户坐便器有漏水现象。上述情况，我司客服人员已电话告知。客服热线96557。

——客服
我家从5月1号以后就没有人居住，但是7月产生了水费，刚才收到短信，更是用水达到了7度！这根本不可能，因为没人在家用水！！我家春节期间住了半个月，用水都没有达到这么多！ 已回复2023-09-09 13:21:29

尊敬的用户：您好！我司将安排维修人员上门查看现场情况。我司客服热线96557。

——客服
我的水表显示只有7度，而你们通知收费却是89度，肯定是抄錯了表，上个月收费43也是错的，请你们尽快处理。 已回复2023-09-09 12:15:29

尊敬的用户：您好！我司客服人员已与您联系。如有疑问，您可致电我司客服热线96557。

——客服