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  • 华康新村老房改造,卫生间有一根主水管,请问这种进水管是否已经废弃,管子里是否有水压? 已回复2022-12-06 13:35:40

    尊敬的用户:您好!您反映的问题,我司维修人员今天将上门核查。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 不在家常住,为什么产生那么多水费? 已回复2022-12-06 09:06:15

    尊敬的用户:您好!由于您户使用的是远传水表,我司客服人员已电话告知您后台远传数据。同时建议您自查家中用水设施,若长期不在家居住,可关闭表边阀门。如需帮助可致电我司客服热线96557。

    ——客服

  • 家中长年空置,最近一次抄表员告知家中水费异常增高,家中并无漏水情况,要求查清原因之前暂停用水! 已回复2022-12-05 17:52:21

    尊敬的用户:您好!经查,12月3日我司抄表员抄表时发现您户水表异常转动,立即电话告知您。今天我司维修人员与您委托的人员一起上门查看,并协助关闭内部用水设施的阀门。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 连续半年水费0 已回复2022-12-05 09:58:43

    尊敬的用户:您好!您反映的问题,我司工作人员已上门核实处理。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 用水量异常,不符合实际用水量。 已回复2022-12-03 17:28:44

    尊敬的用户:您好!我司客服人员已与您联系核实信息后,安排抄表人员上门核抄水量。给您带来不便,敬请谅解!

    ——客服

  • 小区管道老化漏水!无人居住,抄表员电话告知走表严重 已回复2022-12-03 10:39:22

    尊敬的用户:您好!经查,12月3日我司抄表员抄表时发现您户水表异常转动,立即电话告知您。今天我司维修人员与您委托的人员一起上门查看,并协助关闭内部用水设施的阀门。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 一整天了,全村全来水水质跟牛奶一样!怎么搞的鬼????你们负责这边的人含糊其辞 已回复2022-11-27 17:37:15

    尊敬的用户:您好!由于您暂时不需要我司水质检测工作人员上门采水。现答复如下:根据您反映的情况应该是气泡水,这是由于在加压输水或管道维修过程中,难免会有一些空气进入输配水管道,开启水龙头后,自来水中夹带的空气释放出大量气泡,感官上看起来像牛奶般白浊,这是一种物理现象,对水质没有影响。放置一会儿,气泡自然消失,水体即变回清澈透明。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 为什么水费看不到每天的用水量,现在漏水要等到两个月出帐单才发现不对,这样合理吗 已回复2022-11-24 22:03:59

    尊敬的用户:您好!目前我司生活用水户表是每两个月抄见一次,我司抄表员10月17日核查时发现您户用水量异常,于当日15:24将水量异常情况电话告知尾号9993的手机。您户的水表安装在9楼管道井内,如需了解每日用水情况,您可以自行查看水表。您提出的宝贵意见,我们将在今后系统升级中不断完善。给您带来不便,敬请谅解!

    ——客服

  • 水圧低 已回复2022-11-23 14:32:49

    尊敬的用户:您好!接到您反映的问题后,我司维修人员立即上门,经查表位压力3.7公斤,属于正常范围,建议您检查内部阀门。经了解,目前家中水压已恢复。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 房子只有平时周末住两天,用水量55度,有质疑,麻烦查询一下 已回复2022-11-23 10:35:26

    尊敬的用户:您好!经了解您使用的是远传水表,根据后台数据显示您户10月7日-13日连续出现水量异常,目前已恢复正常。我司客服人员已电话告知您具体情况,建议您检查内部用水设施。我司客服热线96557。(远程表后台数据见附件)

    ——客服

  • 由于水表后面的管道破裂,所产生的水费,应该是由我们用户承担吗?水表离我家那么远,我也不知道他漏水了啊?而且水表后面的那节水管是由你们自来水公司的人安装的,不是我们个人安装的。 已回复2022-11-17 12:42:59

    尊敬的用户:您好!我司工作人员已上门现场处理,我司客服热线96557。

    ——客服

  • 我的户名不是我本人,是碧桂园公司 已回复2022-11-16 15:43:15

    尊敬的用户:您好!经核实您户已过户成功,我司客服人员已致电告知,我司客服热线96557。

    ——客服

  • 由于水表安装时,离我家很远,当时是自来水公司的人负责安装接一根管子到我家门口,后来水表后面接头的弯头破裂漏水两个月,导致我俩个月用了两年的用水。我打电话说明这个情况,自来水公司的人让我投诉,这种情况,水费是不是不应该由用户承担,毕竟水表后面的水管并不是我们安装的,那么远,我 已回复2022-11-16 15:40:42

    尊敬的用户:您好!我司工作人员已上门现场处理,我司客服热线96557。

    ——客服

  • 水流变小,卫生间马桶水位明显下降。 已回复2022-11-15 22:07:24

    尊敬的用户:您好!我司客服人员已与您联系,并按照您的要求,预约维修人员周末上门排查。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 536418、536421、536424、536254开不了电子发票 已回复2022-11-15 10:46:31

    尊敬的用户:您好!开具电子发票前,需先在我司登记手机号,具体办理事宜我司营业厅工作人员已电话告知。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 该手机号停止发水费账号短信,手机号不用了 已回复2022-11-14 10:30:36

    尊敬的用户:您好!经核实已取消了此户的短信绑定业务。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 进户外管保护套破损丢失 已回复2022-11-11 21:22:37

    尊敬的用户:您好!经了解您所在小区正在进行供水管道改造,待管道改造完毕后会统一安装保温,我司工作人员已电话告知您具体情况。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 这个月没有怎么用水,用水量居然比夏天的还多,为啥换水表,没有给理由,也没有跟我们说明原因?有人说换水表,水费就贵了?是这样么? 已回复2022-11-10 12:05:45

    尊敬的用户:您好!由于您未接听我司的电话,现将情况告知如下:1、由于您户使用的远传水表通讯线路故障,8月2日我司已向您发送短信通知更换水表;2、如您有需要,可致电我司客服热线96557,我司将安排人员上门检查。

    ——客服

  • 由于手机号不一致,导致047950/057308无法绑定,不便于查询缴费。另外,本人长江万里266/1604号水表号也查询不到,烦请一并解决为感。 已回复2022-11-10 10:50:39

    尊敬的用户:您好!我司客服人员已与您联系核实用户信息,目前手机号码已变更,同时将用户编号告知您。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 我对供水公司有严重质疑,突然给我换表,本人是新房入住4年,原来老表也没有出现什么问题,现在换了新表水费猛增好几倍,客服说师傅看了没有问题建议要去校表,我不懂校表怎么是我的问题,不是供水公司好好的换新表造成的水费猛增的情况吗,请给我一个解决方案,不能霸王条款的欺压用户 已回复2022-11-09 13:43:56

    尊敬的用户:您好!经核实,您户使用的是远传水表,8月我司发现您户远传水表线路通讯故障,8月15日向您发送更换水表的短信通知。11月7日接到您反映的问题后,我司工作人员查看后台数据,发现更换水表后,因数据读取问题,导致重复追加了老表的水量,目前已调整。我司工作人员今天再次上门,未发现异常。若您对新表计量仍有质疑,您可以申请办理协议校表。如校表结果超出误差范围,我司将退还校表费用及多计量的水费,并更换水表。我司客服热线96557。

    ——客服

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