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  • 室外楼梯口管道裸露在外,之前联系客服一直未处理,存在安全隐患 已回复2022-10-10 12:13:21

    尊敬的用户:您好!接到您反映的问题后,我司工作人员已上门对裸露在外的管道进行保温。我司客服人员也已电话告知您具体情况。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 立竿见影,工作效率非常高,非常满意,谢谢! 已回复2022-10-09 17:00:57

    尊敬的用户:您好!感谢您对我司工作的支持与肯定,这是我们应该做的!

    ——客服

  • 2单元3楼水表前闸阀漏水,造成2楼我家墙体渗水,墙面损坏,请自来水公司尽快维修。家 已回复2022-10-09 14:22:50

    尊敬的用户:您好!接到您反映的问题,维修人员立即上门维修,目前已修复。我司客服热线96557.

    ——客服

  • 厨房水龙头水量很小,咨询一下是怎么回事,能帮忙解决一下吗? 已回复2022-10-09 08:43:06

    尊敬的用户:您好!经了解您户厨房水龙头水压较小,其他用水设施水压正常,建议您自查内部管道。我司客服人员已电话告知您具体情况。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 水费异常 已回复2022-10-08 12:01:17

    尊敬的用户:您好!经查您户7月22日至30日连续出现用水异常,7月30日至今水量已恢复正常。建议您检查内部用水设施是否有使用不当的情况。我司客服人员已于9月23日告知您具体情况。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 房子两年多没住人,这个月抄表水费竟然有3度,热线电话一直占线 已回复2022-10-06 10:37:27

    尊敬的用户:您好!您反映的问题已受理,抢修人员今天将上门检查维修。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 我地从2005年己划为迎江区,而我户地址栏郊区至今未攺。我户供电公司地址各迎江区华中东路497号,希望我户地址改过来。 已回复2022-10-05 09:03:34

    尊敬的用户:您好!经核实我司已修改地址。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 自贵公司在我村供水以来我家长期没人住,从未要求供水,2021年12月3日我收到产生水费短信就电话联系抄表员说我因迁住合肥家里不用水,不要给我家通水.后直到今年8月都没有产生水费.今天不知怎么又产生了七百多元水费短信.要求贵公司核实并给予解决。 已回复2022-10-03 08:20:45

    尊敬的用户:您好!经核实您户抄表错误,目前已修改。给您带来不便,敬请谅解!我司客服热线96557。

    ——客服

  • 自来水总闸坏了关不了,漏水,人长年不在家,水费用很好,麻烦修复换一个闸阀 已回复2022-10-01 11:26:06

    尊敬的用户:您好!由于您未接听我司客服电话,维修人员今天将与您联系上门检查维修,我司客服热线96557.

    ——客服

  • 我在外地上班,从没用水咋有13元多水费,是怎么产生的 已回复2022-10-01 00:24:23

    尊敬的用户:您好!经查您户为总表用户,维修人员已与您联系并关闭阀门。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 手机号码己变更 已回复2022-09-30 20:54:48

    尊敬的用户:您好!经核实您需要办理的是短信变更业务,此项业务需要提供户主身份证件,我司客服人员已电话告知您具体办理事宜。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 预存费用不显示 已回复2022-09-21 21:39:29

    尊敬的用户:您好!由于您是将水费交错至他人账户,我司需经户主同意才能将他人账户上的费用转出,我司可协助您与户主联系协商退费事宜。若户主不同意,您可以采取其他方式维权,我司将予以协助。 具体情况也已电话告知您。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 常年没人居住,每个月水费都是好几十,请问你那边是什么情况?手机短信上的抄码还跟你这APP不一样,上个月5.3块,这个月就变成53块,自来水公司就是这么糊弄老百姓?能骗则骗?不给我妥善查清楚是什么情况给我一个说法,我一分钱都不会付,太过分了 已回复2022-09-21 11:14:51

    尊敬的用户:您好!经查您户不用水时,水表在缓慢转动,疑似内部用水设施有渗水情况,由于您户暂时无人居住,应您的要求目前将阀门关闭。您反映的7月水费,我司客服人员也已电话告知您。(水费详单见附件)我司客服热线96557。

    ——客服

  • 楼下充水费充错了,为啥非要我买单,虽然就50块钱我给他了,但是莫名其妙,而且自来水公司不停打电话给我,我觉得这个问题你们退款就行,为啥来找我,为人民办事也要看情况吧?别人的错误需要我买单,这是50块钱,如果500或者5000怎么办 已回复2022-09-21 09:36:19

    尊敬的用户:您好!经核实昨天上午有位用户在我司营业厅反映交错水费,并出示缴费详单等有效凭证。根据用户凭证,该用户将水费交错至您的水费账户,故我司协助用户与您联系,经您同意后协商处理。如您不愿接受协商过程,在我司与您沟通时可以拒绝,我司将会告知缴错水费方通过其他合理合法方式追回自身损失。给您带来不便,敬请谅解!

    ——客服

  • 己过户为什么绑定不了?户主姓名还是开发商? 已回复2022-09-19 18:53:03

    尊敬的用户:您好!经核实您9月16日在我司网上营业厅申请过户业务,由于当时前期水费未结清,故您当天的过户申请未通过。我司客服人员已与您联系,目前水费已结清,过户业务已办理成功。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 现没有人住,几个月都没有水费,咋突然有水费了 已回复2022-09-18 21:11:46

    尊敬的用户:您好!我司客服人员已与您联系告知水费详情,建议您观察。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 请增加缴费记录。 已回复2022-09-16 11:41:11

    尊敬的用户:您好!我司客服人员已与您联系,感谢您对我司工作的监督与支持,今后的工作中我司会不断改进,更好的为用户服务。

    ——客服

  • 之前楼下修水管,现在卫生间水龙头水流非常小 已回复2022-09-16 09:14:59

    尊敬的用户:您好!经查您户卫生间水龙头堵塞,我司工作人员已清洗水龙头,目前水压正常。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 2022年7月水费明显异常,麻烦核实下 已回复2022-09-15 16:53:10

    尊敬的用户:您好!由于您户是远传抄表,经查4月30日-7月12日您家日用水量较大,内部用水设施疑似有渗水情况,具体情况我司客服人员已电话告知。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 我这水压一直很小,9月5号开始水压突然下降,现在连热水器启动水压都达不到了。请问能不能恢复原来的水压,保障正常用水 已回复2022-09-13 18:33:32

    尊敬的用户:您好!经我司工作人员上门检查,您户阀门未开到位导致水压小,目前水压已恢复。我司客服热线96557。

    ——客服

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