安庆水务集团有限公司

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之前多次反应供水管道被施工方土方开挖弄坏主管道，现在经过安庆市安监局现场查勘检查，确认是因为小区主管道年久老化，自然损坏造成，请问供电公司能否对于这一段主管道进行更换？毕竟后面大面积损坏，施工单位让供水公司背锅 已回复2023-11-16 11:41:40

尊敬的用户：您好！您所在小区正在进行老旧小区改造，此次改造不含供水管网改造。我司监护、设计人员与您联系，但您未接听电话。目前我司已与施工单位联系交接，并现场标明管线位置。我司也将继续加强巡检，尽量减少因施工对用户的影响。我司客服热线96557。

——客服
9月10月分家中无人居住，倒是产生水费 已回复2023-11-15 11:58:59

尊敬的用户：您好！您户是单月5号抄表，维修人员今天也将联系物业上门查看，并将协助关阀。我司客服热线96557。

——客服
迎宾公寓正在改造，施工单位多次将小区主供水管弄断，造成停水，供水公司能否到现场跟施工方沟通，如果再次造成供水网损坏，施工方是否有必要对被破坏的官网进行赔偿，毕竟好好的整体管网被弄的到处是补丁，同时烦请工作人员到现场查看一下，每个单元楼栋口的供水阀门，能否申请更换掉，已经全部锈蚀， 已回复2023-11-15 07:28:49

尊敬的用户：您好！您所在小区正在进行老旧小区改造，此次改造不含供水管网改造。我司监护、设计人员与您联系，但您未接听电话。工作人员今天将抵达现场核实管网、阀门等情况。

——客服
先去正在进行老旧小区改造，能否申请将每个单元口的供水总阀门进行一次更换呢，16年了，阀门也逐渐老化，加上这次改造也有部分损坏， 已回复2023-11-14 17:05:36

重复单

——客服
9月份缴费了，为什么显示还是欠费？ 已回复2023-11-11 10:24:29

尊敬的用户：您好！经查询，您户是单月8号抄表，7月抄见是5月8日-7月8日的用水量，水费您是在9月7日缴纳。目前9月份和11月份的水费已出账，建议尽快缴费。客服热线：96557。

——客服
11月份用水度数不对应该是2003度，你们怎么查了2023度。 已回复2023-11-10 18:15:42

尊敬的用户：您好！我司将安排工作人员上门核实水表底数。我司客服热线：96557。

——客服
本月我家水费异常，请您公司派员核查一下。主要原因可能是您公司师傅上个月在水表前加装亻什么东西，我们本月都是正常用水，请给个合理解释 已回复2023-11-09 16:31:06

尊敬的用户：您好！我司工作人员已上门核实水表底数抄见无误，不用水时水表不转动，我司按水表计量水费。

——客服
之前报修过一次，已经更换了水表里的一个配件，怎么水费还是这么高？请安排人来检查一下，谢谢 已回复2023-11-04 08:08:57

尊敬的用户：您好！我司客服人员已与您联系。如有疑问，您可致电我司客服热线96557。

——客服
今天刚到11月，怎么说这月就用了6度水。 已回复2023-11-02 18:25:02

尊敬的用户：您好！经查，您户是每月1日抄表。我司水费是先使用后结算，故您户11月1日抄见的是10月用水量。我司客服热线96557。

——客服
新开户费用需要多少？ 已回复2023-11-02 15:56:59

尊敬的用户：您好！如需申请接装水业务，您可以在我司网上营业厅申请办理，我司工作人员受理勘查后，将按照对外公示的接装水“一费制清单”收费。具体事宜我司客服人员也已电话告知。客服热线96557。

——客服
上面缴费记录，为何与我手机上缴费记录不一样。我交的费用怎么没入进去了？ 已回复2023-11-02 13:16:09

尊敬的用户：您好！经查，您已拨打我司客服热线咨询水费问题，由于您户使用的是远传水表，双月6日抄表。由于远传模块故障，8月6日用水量未及时传输。我司工作人员已告知您抄表具体事宜。24小时客服热线96557。

——客服
十月份已停水三次，三番五次停水是供水公司不作为还是为何 已回复2023-10-31 01:39:37

尊敬的用户：您好！经了解，10月30日，您所在小区高压管道爆管，我司立即组织人员抢修，目前该管道已修复。给您的生活带来不便，我们深表歉意！我司客服热线96557。

——客服
新小区，前一两个星期修的水管，今天又坏了，你们自来水公司的设备是纸糊的吗，还是修水管都师傅技术不行，马虎了事啊，人家老小区都不会这样，太垃圾了你们 已回复2023-10-30 17:39:36

尊敬的用户：您好！经了解，10月30日，您所在小区高压管道爆管，我司立即组织人员抢修，目前该管道已修复。给您的生活带来不便，我们深表歉意！我司客服热线96557。

——客服
本人住在六楼，水压非常不稳定，尤其是每天早七点和晚上高峰期，水压小得可怜，燃气热水器无法启动，我们这片区域处于这段供水线路末端，能否把初始段的供水压力稍微加大一点，或者有没有其他办法解决 已回复2023-10-30 16:58:35

尊敬的用户：您好！10月31日，我司工作人员已与您联系预约时间上门查看，我司客服热线96557。

——客服
老是停水，为什么修不好了 已回复2023-10-30 16:49:24

尊敬的用户：您好！经了解，10月30日，您所在小区高压管道爆管，我司立即组织人员抢修，目前该管道已修复。给您的生活带来不便，我们深表歉意！我司客服热线96557。

——客服
经常停水，生活非常不便 已回复2023-10-30 15:54:46

尊敬的用户：您好！经了解，10月30日，您所在小区高压管道爆管，我司立即组织人员抢修，目前该管道已修复。给您的生活带来不便，我们深表歉意！我司客服热线96557。

——客服
经常停水 已回复2023-10-30 15:13:05

尊敬的用户：您好！经了解，10月30日，您所在小区高压管道爆管，我司立即组织人员抢修，目前该管道已修复。给您的生活带来不便，我们深表歉意！我司客服热线96557。

——客服
今年第二次停水，因为水管爆裂问题，这种问题给我们带来了极大的生活影响，难道水管是纸糊的嘛，怎么就这么容易爆裂，并且还是新小区也不存在水管老化问题 已回复2023-10-30 15:07:16

尊敬的用户：您好！经了解，10月30日，您所在小区高压管道爆管，我司立即组织人员抢修，目前该管道已修复。给您的生活带来不便，我们深表歉意！我司客服热线96557。

——客服
我们是门面房办公室用水观水费收的价格不对 已回复2023-10-27 09:41:16

尊敬的用户：您好！您反映的问题，我司工作人员已与您联系告知具体办理流程。我司客服热线96557。

——客服
对于你们的说水表转动对水费影响微乎其微，我不认可。就如你们所言水表梅花针转动13000转产生一吨水，那么就算这针一分钟空转1圈，1小时60圈一天一夜24小时1440圈，一个月就是43200圈，就是多跑了3吨多水，一年是多少?七年呢？影响是微乎其微吗？ 已回复2023-10-24 22:51:28

尊敬的用户：您好！1、经核实，您户使用的是远传水表，双月1日抄表。由于远传模块故障，8月1日抄见的是6月1日至7月20日期间的用水量，本次抄见的是7月21日至9月30日期间的用水量，故本期用水时间是70天，上期用水时间是50天。2、我司工作人员上门时，发现您户水表指针有轻微转动，已通过安装止回阀解决水表缓慢转动问题。一般情况，水表检定时，如在误差范围内则为合格。如超出误差范围，按超出部分退近3期水费差价，并免费更换新表。3、目前我司工作人员已与您达成一致，先观察本期用水量，再协商水费问题。我司客服热线96557。

——客服