安庆水务集团有限公司

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自来水公司统一更换水表期间造成水管长期漏水，没有处理好。 已回复2022-08-15 08:50:43

尊敬的用户：您好！接到您反映的问题，我司工作人员今天上午立即抵达现场进行维修，目前漏水位置已修复。感谢您对我司工作的支持，我司客服热线96557。

——客服
前几天收到短信说水表远程读取度数异常，过几天过来换水表，这都10天了，能尽快解决吗？ 已回复2022-08-13 11:14:08

尊敬的用户：您好！您反映的问题，我司工作人员已与您联系，告知我司会在发送短信后15天内进行换表，故您家的水表本周内将进行更换。感谢您对我司工作的支持，我司客服热线96557。

——客服
水表在没人使用的情况下，自动转 已回复2022-08-10 12:57:41

尊敬的用户：您好！您反映的问题，我司工作人员今天已上门检查，建议您关闭家中热水器进水阀门，观察一段时间用水情况。如有问题，可致电我司客服热线96557。

——客服
从4月份开始用水不正常，查看家里不漏水，一个90多岁老人，不知道是不是计量表出了问题没有，请检查一下。 已回复2022-08-07 09:17:34

尊敬的用户：您好！由于您家使用的是远传水表，每日用水情况我司客服人员已电话告知，建议您自查内部用水设施。如需帮助，您可以致电我司客服热线96557。

——客服
水费一直过高，上个月特别异常4619元，怀疑水表有问题 已回复2022-08-07 05:51:17

尊敬的用户：您好！您反映的问题，我司工作人员已上门检查，疑似内漏，我司可提供有偿服务，具体情况已电话告知。我司客服热线96557。

——客服
最近两次缴费，发现比之前多许多，麻烦安排人过来检查下 已回复2022-08-06 09:27:39

尊敬的用户：您好！我司工作人员今天已上门检查，您家不用水水表不转动，建议您检查内部用水设施或办理协议校表业务。我司客服热线96557。

——客服
请问为何绑定不了？15305569098接收不到短信码？ 已回复2022-08-05 10:35:28

尊敬的用户：您好！由于您未接听我司客服热线，现将查询情况回复如下：经核实您户预留的是尾号1971的手机号，故您在我司公众号上进行户号绑定时是向此号码发送验证码。如需变更手机号，您可以致电我司客服热线96557；或在我司网上营业厅申请短信变更业务。

——客服
5月份一七月信水费度数是不是查错了，以前每月40多元，这几个月水费80一102元，希望你们帮我核实一下，是不是表号查错了。 已回复2022-08-04 19:24:12

尊敬的用户：您好！经了解您家使用的单元总表，该表是远传数据表，我司工作人员今天已上门核实底数抄见无误。现场勘查后发现表后管道漏水，已告知您可自行维修表后管道，我司可提供有偿服务，或申请安装一户一表。我司客服热线96557。

——客服
274157这个表号不是我家的，水费短信麻烦你们修改号码，我13905560125手机号已经连续使用18年了，希望下个月这家的水费短信不要再骚扰我。 已回复2022-08-03 10:11:12

尊敬的用户：您好！我司客服人员已与您核实，并已取消您与该户的短信业务。我司客服热线96557。

——客服
水太小 已回复2022-08-02 09:54:12

尊敬的用户：您好！经了解您已拨打我司客服热线报修，维修人员今早也已上门排查，您户表后管道破裂导致水压变小。我司客服热线96557。

——客服
我单位出现不用水，水表还在跑数，麻烦上门处理一下 已回复2022-08-01 15:25:35

尊敬的用户：您好！我司维修人员今天已上门检查，发现您户水表表后接头处有漏水现象，目前已修复。我司客服热线96557。

——客服
你好，我家水压一直正常，前段时间有人换了水表后，水压变小，咨询下怎么回事 已回复2022-08-01 13:27:28

尊敬的用户：您好！我司维修人员已上门测压，您家水表表位压力3.5公斤，水压正常。经查您户表后管道堵塞，目前维修人员已修复此管道，水压已恢复。我司客服热线96557。

——客服
没有人住，为什么会产生水费 已回复2022-08-01 10:00:08

尊敬的用户：您好！我司抄表人员已上门核实水表底数抄见无误，现场观察水表有轻微转动现象，疑似室内用水设施使用不当，抄表人员已致电告知您具体情况。我司维修人员可协助检查，如内部管道维修，可提供有偿服务。我司客服热线96557。

——客服
我租的房子，交水费140，多多按个零，需要退 已回复2022-07-31 21:42:18

尊敬的用户：您好！经核实您已拨打我司客服热线咨询水费问题，由于您的水费是交到房东的账户，建议您与房东协商解决，房东可携带相关材料到我司办理退款。

——客服
水压偏低。 已回复2022-07-17 08:57:37

尊敬的用户：您好！我司工作人员已与您联系，预约时间上门检查处理，我司客服热线96557。

——客服
请发一下用户编号，还有一个小意见，该户已无人居住，为什么每月都有水费？可能是线路太长，漏损严重，或者是什么其它原因？ 已回复2022-07-15 11:21:59

尊敬的用户：您好！您提供的信息对我司登记的不相符，我司客服人员已与您联系核实信息后已告知您用户编号。同时水费问题也已电话告知您。我司客服热线96557。

——客服
家中从去年11月份人来北京一直无人居住，门外及室内闸阀关闭， 已回复2022-07-14 16:23:11

尊敬的用户：您好！如需办理协议校表业务，您可以在我司网上营业厅或线下营业厅申请办理此项业务。办理此项业务需预交5元校表费用，如水表检定不合格，校表费由我司承担，并按校表结果退还多余水费，免费更换水表；如水表检定合格，校表费由用户承担，我司按照水表计量计费，并原表装回。我司客服热线96557。

——客服
2020年11月3号，才交的房子，2020年9月至11月产生了2度水费？ 已回复2022-07-10 11:07:46

尊敬的用户：您好！我司按水表计量计费，在您交房前水表已经安装，我司安装完成后，会和开发商一起对该小区供水管道、设施及水表进行验收签字确认。您与开发商交接房产时也会有一个水电气交接签字确认单，交接前产生的水费可由开发商承担。我司客服热线96557。

——客服
自来水压力太小影响热水器多次熄灭希望给多开压力大 已回复2022-07-08 15:47:24

尊敬的用户：您好！我司工作人员将与您联系后上门检查处理，我司客服热线96557。

——客服
说实话，我从来没见过哪家的水有这么多的水垢，到了一杯水，杯底一层水垢啊！不小心喝了一口，沙叽叽的！ 已回复2022-07-04 09:06:15

尊敬的用户：您好！水垢的产生与水的硬度有关，主要是指水中的钙、镁离子成分。在一定的环境条件下尤其是加热时，水中原来溶解性的钙、镁离子会逐渐转化为不溶于水的盐类物质，如：碳酸钙、碳酸镁等，从水中析出，长时间累积就会形成肉眼可见的水垢。国家现行《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006）对总硬度有一个限值要求（不超过450mg/L），在此范围内不会对人体健康造成不良影响。安庆的供水水源取自长江，自来水的总硬度从检测结果看，常年维持在100～150mg/L之间，完全符合国标要求。我司客服人员已与您电话联系告知具体情况，我司客服热线96557。

——客服