安庆水务集团有限公司

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师傅处理好了，谢谢 已回复2022-05-23 16:21:31

尊敬的用户：您好！给您的生活带来不便，敬请谅解！

——客服
我还没去住就让我交132元水费 已回复2022-05-23 08:43:14

尊敬的用户：您好！经核实您户使用的是远传表，本次为数据传输错误，我司工作人员已与您联系协商处理。给您带来不便，敬请谅解！

——客服
自家门面，屋内只有一个水龙头，无其他任何用水家电，十几年来每月都是少量用水，每月不超过3度水，5月份供水工作人员告知产生2千多元的水费，两位80多岁的老人全然不知，更是无力承担！对于非居民自用产生的巨额水费希望有关部门能合理处理！ 已回复2022-05-21 15:58:34

尊敬的用户：您好！1、我司抄表员在4月19日抄表时，发现水量异常且表针飞转。第一时间现场告知用户疑似内漏、拍摄水表视频，并协助用户报修。2、经核实该表由2户门面共用，一户为土产店，另一户为面点店。当月水量近700立方米，土产店店主表示自己年事已高无法做主，向我司抄表员申请：能否在与家人及面点店协商好费用事宜并查到漏点后再交费。本着以人为本、用户至上的人性化服务理念，抄表员在请示报备后，同意该用户的申请；3、根据《安徽省城镇供水条例》、《安庆市城镇供水管理规定》等相关规定，“以总表结算的水表、总表用户侧的供水设施，由用户负责管理和维护。”表后漏水应由用户自行维修并承担水费，但考虑用户为老人，我司维修人员赶到现场后，立即展开维修工作。在土产店分表边准确找到漏点，并及时维修；我司按水表实际度数收取水费。我司客服热线96557。

——客服
请问一个帐户可以帮几个电话号码 已回复2022-05-16 11:11:35

尊敬的用户：您好！每个用户编号只能绑定一个手机号码，出账后会发送水费短信。您也可以在微信公众号上进行户号绑定，一个用户编号可被多个微信号绑定，一个微信号可同时绑定多个用户编号。我司客服人员已告知您具体情况。我司客服热线96557。

——客服
没有任何停水通知，家里用水呈铁锈色，什么原因。 已回复2022-05-15 19:28:43

尊敬的用户：您好！经查我司昨天在此区域没有停水作业，由于您家水质已恢复，无需我司工作人员上门，建议您观察。给您带来不便敬请谅解，我司客服热线96557。

——客服
水量异常增多，怀疑水表异常，或存在漏水，请速处理 已回复2022-05-13 11:09:50

尊敬的用户：您好！我司维修人员今天会与您联系上门检查核实，我司客服热线96557。

——客服
楼梯过道工人安装入户水管结束后不恢复墙面，坑坑洼洼，应该有几年了，一直没人来恢复，上个月水管漏水报修一次，维修师傅应该也看到了 已回复2022-05-13 10:26:20

尊敬的用户：您好！您反映的问题，我司工作人员已上门核实，此处管道及墙面需要整改，我司将尽快处理。我司客服人员已将具体情况告知于您。我司客服热线96557。

——客服
供水系统还是把名字录错了，是王珅shen不是王 已回复2022-05-12 15:55:33

尊敬的用户：您好！很抱歉给您带来不便，目前用户名已修改。我司工作人员今天将与您电话联系。我司客服热线96557。

——客服
我交错水费了，户号是502525能帮我处理一下吗。 已回复2022-05-09 16:10:58

尊敬的用户：您好！退费业务流程如下：您需按交错水费退款要求提供书面证明并邮寄至我司，作为退款凭证，预计在1个月内退款到您提供的水费账户。交错水费退款要求一．手写“情况说明”：内容需包含：1.本人姓名,居住地，联系电话； 2.交错水费时间(年.月.日.时.分)；3.在什么代收水费平台缴费的(微信/农行/支付宝/电信/移动等)； 4.交错到安庆哪个用户编号(6位数字)； 5.交错的金额； 6.免责申明: 若与安庆此编号为******的用户发生水费方面的任何纠纷,由本人承担,与安庆供水集团无关；7.落款（本人签名）。二. 附上成功缴费的发票或成功缴费的截图(此图含收费单位/金额/用户编号/交易单号/订单号等) 三. 附上身份证的正反复印件,复印件上面写上“此复印件只做退水费用” 四．附上需缴纳水费用户编号及户主名。五. 邮寄地址：安庆市天柱山东路506号安庆供水营业厅转焦会计收（您所邮寄资料的属于个人重要信息，需快递员送至我司营业厅，工作人员当面签收。）

——客服
我家从2月20日到4月27日家里都没有人，没有未关的水龙头，本次5月的水费怎么会有26.5元？ 已回复2022-05-08 11:29:00

尊敬的用户：您好！我司工作人员已与您联系上门核实，水表底数抄见无误，故建议您观察一段时间，我司客服热线96557。

——客服
供水系统把户主名字录错了，正确的是王珅 已回复2022-05-07 11:49:38

尊敬的用户：您好！经查您在我司申请时填写有误，目前根据房产证信息予以修改。我司客服热线96557。

——客服
抄表信息5月水费76.85，实际缴费怎么是80.1？ 已回复2022-05-06 09:10:05

尊敬的用户：您好！经核实您户5月水费是90.1元，由于您的账户有余额10元，故本期应交金额是80.1元。您提到的短信中水费76.85元是3月抄见水量的水费。我司客服热线96557。

——客服
管道噪音。只要一用水，就有噪音 已回复2022-05-05 06:59:49

尊敬的用户：您好！我司维修人员今天会与您联系上门检查，我司客服热线96557。

——客服
4月24日协议校表，至今没有得到结果 已回复2022-05-02 14:31:32

尊敬的用户：您好！我司工作人员25日将水表鉴定单已送至您家，由于您不在家，也未接听电话，故工作人员将鉴定单张贴在水表井内。我司客服人员今天已与您联系，告知相关情况，并建议您办理报停业务。我司客服热线96557。

——客服
供水管改造停水未通知新装管线安装强制性 已回复2022-04-27 08:42:15

尊敬的用户：您好！您反映的问题，我司工作人员已与您联系并已上门处理，我司客服热线96557。

——客服
我家从2月开始就没人在家居住，全家都外出打工，出门时，将家里的水阀统统关闭，外面的进水阀也关死，但是3月仍收到水费2.75元，现在4月份仍收到水费通知2.75元，家里无人居住为什么还会产生水费，滴水为用怎么还能产生水费，现在怀疑水厂故意收取2.75元，是否每个月有抄表行为，还是任意收取，是否有水费明细，抄表明细，假如没有抄表明细，水费的收取依据是什么，为什么2个月都会收取2.75元，难道真得这么巧合吗？如果每家每户每月都会收取2.75元，那么整个县城，每个月的这种无理收费的金额将会多大巨大，这些钱又都去了哪里？还请给出明确答复，给群众一个满意的交代，谢谢！ 已回复2022-04-24 16:00:44

尊敬的用户：您好！您所在区域不属于我司供水范围，请您与宿松当地水司或上级主管部门联系。

——客服
本户2一3月家中无人，都不在安庆，走时水总阀门己关，请问怎么产生水费 已回复2022-04-22 20:31:03

尊敬的用户：您好！经查您家是双月5日抄表，由于2月份过年提前至1月28日抄表，抄表日水费底数为17立方，根据远传记录查询，2月5日您家水表底数已增至21立方，2月6日至4月5日水量未见增长，故本次抄码4立方，我司客服人员也将具体抄表情况电话告知您，我司客服热线96557。

——客服
水质太差，水垢特别多 已回复2022-04-20 10:37:07

尊敬的用户：您好！水垢的产生与水的硬度有关，主要是指水中的钙、镁离子成分，在一定的环境条件下尤其是加热时，水中原来溶解性的钙、镁离子会逐渐转化为不溶于水的盐类物质，如：碳酸钙、碳酸镁等，从水中析出，长时间累积就会形成肉眼可见的水垢。国家现行《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006）对总硬度有一个限值要求（不超过450mg/L），在此范围内不会对人体健康造成不良影响。各个地方的自来水硬度与水源有关，有的高些，有的低些，只要符合国标就是安全的。安庆的供水水源取自长江，自来水的总硬度从检测结果看，常年维持在100～150mg/L之间，完全符合国标要求。另外，安庆供水集团制定了远优于国标的出厂水内控标准，具备现行国标106项检测能力且通过全项认证，内部检测要求比国家规定更为严格，供水水质安全保障程度很高，广大市民尽可放心饮用。我司客服热线96557。

——客服
自来水外接漏水，导致水费过高，半年交了八百，我要你们自来水公司赔偿损失， 已回复2022-04-19 19:35:17

尊敬的用户：您好！经了解您户是表后管道漏水，我司工作人员今天已与您联系协商水费问题，并预约时间上门查找维修漏水点。我司客服热线96557。

——客服
我们村近五年来断断续续停水，供水严重不足，多次与村委反馈无果，近期更是已经完全停水5天之久了，供水问题已经严重影响了老百姓的日常生活生活起居。盼处理 已回复2022-04-18 14:07:53

尊敬的用户：您好！您所在区域不属于我司供水范围，请您与当地水司或上级主管部门联系。

——客服