安庆水务集团有限公司

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自来水压力太小影响热水器多次熄灭希望给多开压力大 已回复2022-07-08 15:47:24

尊敬的用户：您好！我司工作人员将与您联系后上门检查处理，我司客服热线96557。

——客服
说实话，我从来没见过哪家的水有这么多的水垢，到了一杯水，杯底一层水垢啊！不小心喝了一口，沙叽叽的！ 已回复2022-07-04 09:06:15

尊敬的用户：您好！水垢的产生与水的硬度有关，主要是指水中的钙、镁离子成分。在一定的环境条件下尤其是加热时，水中原来溶解性的钙、镁离子会逐渐转化为不溶于水的盐类物质，如：碳酸钙、碳酸镁等，从水中析出，长时间累积就会形成肉眼可见的水垢。国家现行《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006）对总硬度有一个限值要求（不超过450mg/L），在此范围内不会对人体健康造成不良影响。安庆的供水水源取自长江，自来水的总硬度从检测结果看，常年维持在100～150mg/L之间，完全符合国标要求。我司客服人员已与您电话联系告知具体情况，我司客服热线96557。

——客服
没有通知就停水了 已回复2022-07-02 22:41:45

尊敬的用户：您好！7月2日晚由于供水设施突发故障，导致北部新城停水，已紧急抢修，并于当天23:10恢复供水。给您带来不便，敬请谅解！

——客服
红凝土，不干净，停水也没有通知 已回复2022-07-02 16:44:36

尊敬的用户：您好！由于当日华茂新村供水管道被施工方挖坏，造成的突发性停水。我司紧急抢修，恢复供水时会出现短暂浑水现象。我司客服人员已与您联系告知您具体情况，目前您家水质正常，若后期停水后再出现水质浑浊问题，您可以致电我司客服热线，我司可安排工作人员到达现场利用小区附近泄水阀及市政消防栓进行排水。我司客服热线96557。

——客服
房子已过户，以前户号绑定的我的手机号，现在还在向我推送账务信息，请删除 已回复2022-07-02 13:25:11

尊敬的用户：您好！由于您需要取消微信公众号推送水费消息，此项业务需用户在微信公众号里解除用户编号的绑定关系。我司客服人员已致电告知您操作方法，目前已解除绑定。我司客服热线96557。

——客服
最近两天水压超小，要上5点用和晚上10点用都是一样小。麻烦帮我看下 已回复2022-06-27 09:03:50

尊敬的用户：您好！经了解由于增压泵故障导致您家水压变小，目前已修复。我司客服热线96557。

——客服
6月水表度数有误。请重新查一下吧 已回复2022-06-23 09:32:11

尊敬的用户：您好！由于我司抄表人员失误导致重复计费，目前已修改。今后我们会在工作中不断提高业务能力更好的为用户服务。给您带来不好的体验，我们深表歉意！

——客服
水流过小，燃气热水器无法启动，洗澡都是冷水 已回复2022-06-22 23:08:40

尊敬的用户：您好！经了解您所在小区高压管道损坏导致您家水压小，我司已于23日对管道进行维修，目前水压已恢复。给您带来不便，敬请谅解！

——客服
对于你们这次的服务相当差劲你们自己工作人员跟客户说的话没有录音还要我们客户自己找录音你们信自己的员工没有问题但是既然客户说了这个问题那肯定是有问题在的你们也不要再给我打电话了也让我重新认识了供水局 已回复2022-06-22 16:03:22

尊敬的用户：您好！我司对外客服热线96557是全程录音的，其他工作电话目前没有录音功能，您上次帖子提到“电话是有录音的”故我司工作人员让听取录音，感谢您对我司工作的监督，我们一定在今后的工作中不断提高业务能力加强沟通培训。给您带来不好的体验，我们深表歉意！

——客服
从去年6月换了水表以后，我家的水费直接多了10吨每月，强烈建议校对水表！ 已回复2022-06-22 14:03:32

尊敬的用户：您好！今早我司工作人员已上门协助检查，未发现水表异常，建议您观察一段时间。如仍认为水表计量有问题，您可以在我司网上营业厅申请“协议校表”业务。我司客服热线96557。

——客服
这边给我解决问题请你们工作人员把事情弄清楚再来说电话是有录音的我水费一百块钱是我自己交的为什么你们又说是我交的那两百块钱剩下来的？你们业务就是这么办理的？ 已回复2022-06-22 08:44:30

尊敬的用户：您好！您对我司营业厅工作人员的答复可能有误会，您如果有录音可以回放一下，我司客服人员已将具体情况再次告知，给您带来不便敬请谅解。

——客服
以前的手机号没用了，现在绑定需要不动产证东西在银行里是否能直接用身份证验证希望尽快回复 已回复2022-06-19 21:24:21

尊敬的用户：您好！您可以将您身份证正反面照片拍照上传至我司微信公众号，及您户需要变更的号码，我司客服人员也将与您电话联系，我司客服热线96557。

——客服
我的水费问题已经给我拖了两个星期了信誓旦旦的告诉我这周给我答复人呢？ 已回复2022-06-18 14:08:15

尊敬的用户：您好！经查您反映的是2020年9-11月用水期间水量突增问题，20年9月21日我司抄表人员抄表后立即电话通知了您水量异常情况，由于您户未及时缴纳水费，2日后抄表班班长也再次致电告知您户疑似内漏情况；2021年1月抄表时您户水量未增加；2021年2月26日您户办理了协议校表，校表检测结果为+7.5%，校表不合格。我司根据相关规定：按前三期累计水量计算误差值退水量、校表费用并更换新表，您户也在21年4月缴纳了246元水费，我司随后将5元校表费作为预存款存进您的水费账户。根据《安庆市城市供水管理办法》中第五章第37条规定：水表用户侧的供水设施，由用户负责管理和维护。故内部用水设施故障或漏损产生的水量由用户承担。我司客服热线96557。

——客服
只是要一个抄表对接人，每个月发一下用水明细。有多难？十几个电话都搞不定。 已回复2022-06-16 15:08:37

尊敬的用户：您好！经了解您需要的纸质版水费通知单我司已停止发放，我司工作人员已与您联系告知具体情况，后期将给您发送电子版水费流水单。我司客服热线96557。

——客服
自5.10集贤花苑小区改造以来停水多次，水表有一个星期都没装，就不曾怎么用水，怎会用了13吨的水呢？请予以调查、核实，给个准确的答复！ 已回复2022-06-14 22:25:28

尊敬的用户：您好！经了解5月因施工方施工不慎，导致您户表后管道损坏，故产生水量。我司工作人员今天已与您联系协商处理。给您带来不便敬请谅解，我司客服热线96557。

——客服
上次在不动产过户时，水一起过户的，怎么没过产 已回复2022-06-14 18:17:44

尊敬的用户：您好！经核实您提供的是单元总表用户编号，因单元总表属单元内用户共同所有，故不能过户到您名下。我司客服人员已告知您具体情况。我司客服热线96557。

——客服
无人在家仍有水费，联系供水集团派维修师傅后发现为水表自动走，所以申请退还水费 已回复2022-06-11 17:33:41

尊敬的用户：您好！我司按水表计量计费，6月11日我司维修人员上门时发现水表转动，目前已关闭阀门，建议您检查家中用水设施。如您对水表计量有疑异可申请校表：如校表结果不合格，我司承担校表费用和多计量的水费并免费更换新表；如校表结果合格则由用户承担，原表装回。我司客服热线96557。

——客服
软件绑定不了 已回复2022-06-07 14:02:07

尊敬的用户：您好！由于您户目前户名是开发商，建议您先行办理过户业务，再进行户号绑定。我司客服人员已致电告知您具体办理事宜。我司客服热线96557。

——客服
2022年六月份用水601度，异常，望查 已回复2022-06-07 12:39:12

尊敬的用户：您好！我司工作人员今天已上门核实抄见无误，建议用户观察1个月用水情况，我司客服热线96557。

——客服
自来水管异 已回复2022-05-24 22:02:01

尊敬的用户：您好！经查您家管道异响是由于隔壁用户家中水龙头故障造成，目前已恢复，我司客服热线96557。

——客服