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  • 我没有收房怎么会出现欠费情况啊? 已回复2023-01-11 21:15:06

    尊敬的用户:您好!我司客服人员已与您联系,由于该房屋目前未交房,建议您交房时与开发商核实底数。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 2022年11月,多收费,当时不拆水表校验,水表正常了为了不退多收费用让现在校验,请问有问题的时候不校验,让正常的时候校验有用吗??多收费用不想退也可以,请承认你们的问题,那多收多我也可以不要了 已回复2023-01-10 22:25:33

    尊敬的用户:您好!水表出厂时,由我司校验,合格的水表才会给用户安装使用。按国家相关规定,水表周检时间为4至6年,在此期间,若用户对使用的水表计量存疑,需用户申请校表。11月我司工作人员上门核实时,已建议您办理协议校表。水表内有封签,如您认为我司工作人员现场对水表进行了修复,您可以通过合法途径鉴定水表。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 我家平时用水平均四五十块钱,最多一次六十多,但因水表自转2022年11月收了我一百三十多,然后说是我家漏水,工作人员也进屋看了并没有在用水漏水,现在推卸到内部漏水,一直没有拆墙修水管,那么水管还能想漏就漏想好就自己好了?? 已回复2023-01-10 09:24:54

    尊敬的用户:您好!根据《安徽省城镇供水条例》第四章第三十四条供水单位应当按照合同约定为用户安装结算水表。结算水表应当经法定计量检定机构检定合格,并按照国家规定的周期进行检定。经检定不合格的,应当予以更换。用户对结算水表计量有异议的,可以申请校验水表。经法定计量检定机构校验,水表误差率超过国家规定标准的,供水单位应当负责更换水表,支付检验费,并退还多收取的水费;水表误差率不超过国家规定标准的,检验费由用户承担。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 刚刚交了水费,电子发票查收不到 已回复2023-01-09 11:58:08

    尊敬的用户:您好!根据发改委文件,2022年10-12月水费只收取了水费基价,代收费用缓收,2023年1月开始补收。目前出账的10月费月是当时缓收的代收费。目前补收的代收费项目发票,我司正在升级调整系统。待可以开具时,我司工作人员将电话告知您。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 2022年11月交水费发现用水量异常,7月缴费四十多,9月缴费五十多,十一月居然高达一百三十多,申请维修后恢复正常水量,前几天对于11月的多交费进行反馈,刚工作人员打电话与我沟通,急躁的态度让我无法理解,让她询问维修人员当天维修的事,她说没有拆,但是维修人员当天的确有操作 已回复2023-01-09 11:29:29

    尊敬的用户:您好!根据《安徽省城镇供水条例》第四章第三十四条供水单位应当按照合同约定为用户安装结算水表。结算水表应当经法定计量检定机构检定合格,并按照国家规定的周期进行检定。经检定不合格的,应当予以更换。用户对结算水表计量有异议的,可以申请校验水表。经法定计量检定机构校验,水表误差率超过国家规定标准的,供水单位应当负责更换水表,支付检验费,并退还多收取的水费;水表误差率不超过国家规定标准的,检验费由用户承担。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 我家地址是404,不是202 已回复2023-01-08 14:29:58

    尊敬的用户:您好!您反映的问题,我司工作人员核实无误后将予以变更。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 户号缴费金额与电子发票金额不一致,因为我们是单位,不要让我自己掏钱来补去年差价,麻烦处理一下。 已回复2023-01-08 10:44:45

    尊敬的用户:您好!根据发改委文件,2022年10-12月水费只收取了水费基价,代收费用缓收,2023年1月开始补收。目前出账的10月费月是当时缓收的代收费。目前补收的代收费项目发票,我司正在升级调整系统。待可以开具时,我司工作人员将电话告知您。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 这个地址名下的水表不是我的,我的地址是在富冲组,麻烦把这个名下的改掉,这个人和我同名同姓。。 已回复2023-01-08 09:58:44

    尊敬的用户:您好!您反映的问题,我司工作人员核实无误后将予以变更。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 因水表问题,2022年11月份多收费用 已回复2023-01-08 09:48:09

    尊敬的用户:您好!经了解,11月9日接到您的报修后,我司维修人员已到现场查看。您户水表在不用水时飞速转动,疑似内部漏水,维修人员当即将情况告知现场人员。如您认为水表计量有问题,您可以申请办理协议校表业务,如水表检定不合格,我司将承担校表费用,退还超出误差的水费,并免费更换水表。若水表检定合格,我司将根据宜政办发【2020】2号《安庆市城市供水管理办法》第三章第十八条、第二十一条及《安庆市城市供用水合同》第三条,按合格的水表计量水费。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 收费不清,22年10月份费用已交却显示欠费,相同吨位不同费 已回复2023-01-06 21:19:01

    尊敬的用户:您好!根据发改委文件,2022年10-12月水费只收取了水费基价,代收费用缓收,2023年1月开始补收。目前出账的10月费月是当时缓收的代收费。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 对水费有疑问,同时需要出示4-12月抄表照片 已回复2023-01-06 14:45:17

    尊敬的用户:您好!我司工作人员已与您联系将上门核实处理。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 我家12度怎要66,14元?? 已回复2023-01-06 13:05:15

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    ——客服

  • 水费是多少钱一度?我家23度水怎要66元氖钱? 已回复2023-01-06 12:54:54

    尊敬的用户:您好!我司客服人员已与您电话联系,经核实,您户本期没有该笔水费。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 2023年一月用水量114立方米,该月份一直正常用水却超出平时五六倍,怀疑水表存在问题 已回复2023-01-05 11:10:49

    尊敬的用户:您好!接到您反映的问题后,我司工作人员已上门检查,水表底数抄见无误,不用水水表时,水表不转动。故建议您观察内部用水设施,或办理协议校表业务。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 手机收到欠费39.75信息,我的徽商银行代扣卡不缺钱从不欠费,望贵公司核实清楚 已回复2022-12-27 14:39:15

    尊敬的用户:您好!经了解,因疫情原因,本月水费扣款时间延迟。给您带来不便,敬请谅解!我司客服热线96557。

    ——客服

  • 水表内损坏,需安排更换或保修 已回复2022-12-24 19:48:46

    尊敬的用户:您好!我司维修人员已上门排查,不用水时水表不转动。经了解,您户前期太阳能漏水,故建议您检查内部用水设施。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 小区水压小,有时热水器都点不着。希望对小区管道进行扩容或者增压。谢谢! 已回复2022-12-21 10:31:02

    尊敬的用户:您好!我司维修人员已上门排查,您户水表表位压力1.6公斤,属于正常范围。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 水表未更换 已回复2022-12-19 18:25:50

    尊敬的用户:您好!我司工作人员已与您联系预约明天上门安装水表。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 停水没有任何形式的通知,生活用水不能保障 已回复2022-12-19 02:30:49

    尊敬的用户:您好!由于您未接听我司客服电话,现答复如下12月19日0:00-03:00安庆至怀宁联网工程管道冲洗,您所在区域水压下降,给您带来不便敬请谅解!

    ——客服

  • 我一直在外工作,从未用水,怎么每月都有10.67元水费从那里来,抄表员是怎么查看的,另水表水闸年久生效请更换一下 已回复2022-12-18 09:10:54

    尊敬的用户:您好!经核实我司抄表无误,我司客服人员已与您联系告知您具体情况。我司客服热线96557。

    ——客服

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