安庆水务集团有限公司

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我户在贵公司以开户，但是还没有安装水表，一直没用水，现在户头以被别人盗用 已回复2023-02-16 12:01:23

尊敬的用户：您好！我司工作人员今天已上门核实处理。我司客服热线96557。

——客服
已在网上办理水表过户手续，几个工作日完成，可有回复？ 已回复2023-02-14 13:22:51

尊敬的用户：您好！经查，您的过户业务已办理成功。我司客服热线96557。

——客服
2022年10月.11月同一度数每月收我两次水费 已回复2023-02-13 18:24:44

尊敬的用户：您好！根据发改委文件，2022年10-12月水费只收取了水费基价，代收费用缓收，2023年1-3月分别补收2022年10-12月缓收部分水价。2023年1月的水费为到户价包含代收费用。我司客服热线96557。

——客服
为什么把22年10月-12月水费分开算，然后后面又补交。我们是2户一表两家结算完了后面又要结算麻烦死了 已回复2023-02-13 15:27:14

尊敬的用户：您好！2022年9月28日，财政部、国家发改委联合印发《关于缓缴涉及企业、个体工商户部分行政事业性收费的公告》明确：在2022年10月1日至2022年12月31日期间，对企业、个体工商户应缴纳的《涉及企业、个体工商户行政事业性收费缓缴清单》内收费项目，自应缴之日起缓缴一个季度，不收滞纳金，其中《涉及企业、个体工商户行政事业性收费缓缴清单》包括耕地开垦费、污水处理费等14项收费。我司按照上述公告执行。我司客服热线96557。

——客服
水压不 已回复2023-02-08 14:52:59

尊敬的用户：您好！我司维修人员已上门检查，目前水压已恢复。我司客服热线96557。

——客服
房内一直未住人，水阀一直处于关闭状态，为何一直有水费？ 已回复2023-02-08 02:25:48

尊敬的用户：您好！您反映的问题，我司工作人员已与您联系预约明早上门核实。我司客服热线96557。

——客服
本身房子很少住人11 月份尽然随意给我多加十几度水不知何意 已回复2023-02-07 15:16:47

尊敬的用户：您好！经核实，11月我司抄表员输码错误，导致产生20立方用水量。目前我司工作人员已与您联系协商处理此问题，给您带来不便，我们深表歉意！

——客服
2022年10-11月份水费重复收，多收90.72元，请帮忙解决 已回复2023-02-06 07:59:11

尊敬的用户：您好！根据发改委文件，2022年10-12月水费只收取了水费基价，代收费用缓收，2023年1-3月分别补收2022年10-12月缓收部分水价。2023年1月的水费为到户价包含代收费用。我司客服热线96557。

——客服
2022年10月和11月都扣了两次水费，是什么原因 已回复2023-02-03 08:50:29

尊敬的用户：您好！根据发改委文件，2022年10-12月水费只收取了水费基价，代收费用缓收，2023年1-3月分别补收2022年10-12月缓收部分水价。2023年1月的水费为到户价包含代收费用。我司客服热线96557。

——客服
水压力小，燃气热水器工作不 已回复2023-02-02 21:38:18

尊敬的用户：您好！我司维修人员已上门，表位压力1.6公斤，水压正常，建议您自查内部管道。我司客服热线96557。

——客服
2022年10月和11月扣费两次 已回复2023-02-02 19:26:54

尊敬的用户：您好！根据发改委文件，2022年10-12月水费只收取了水费基价，代收费用缓收，2023年1-3月分别补收2022年10-12月缓收部分水价。2023年1月的水费为到户价包含代收费用。我司客服热线96557。

——客服
门面房空置半年怎么产生出费用了？ 已回复2023-02-02 16:25:10

尊敬的用户：您好！经查，您提供的用户编号与地址不符，由于您未接听我司客服热线，请您尽快与我司联系核对用户信息。我司客服热线96557。

——客服
为什么2022年10月和11月各有2次收费？ 已回复2023-02-02 14:27:44

尊敬的用户：您好！根据发改委文件，2022年10-12月水费只收取了水费基价，代收费用缓收，2023年1-3月分别补收2022年10-12月缓收部分水价。2023年1月的水费为到户价包含代收费用。我司客服热线96557。

——客服
请将我的用户姓名填写正确，是周健伟，不是周键伟，支付宝上显示的是键，是错误的，谢谢！ 已回复2023-01-27 14:47:31

尊敬的用户：您好！您反映的问题我司已核实，目前用户名已修改。给您带来不便，敬请谅解。我司客服热线96557。

——客服
这个月的水费怎么3.3元多，有时1.6元多，涨这么多吗？没有一个标准的吗？ 已回复2023-01-25 17:41:27

尊敬的用户：您好！根据发改委文件，2022年10-12月水费只收取了水费基价，代收费用缓收，2023年1-3月分别补收2022年10-12月缓收部分水价。2023年1月的水费为到户价包含代收费用，具体情况，我司客服人员也已致电告知。我司客服热线96557。

——客服
乱收费 已回复2023-01-19 11:54:05

网友：您好！您所在区域不属于我司供水，请与当地水司联系。

——客服
公众号上是否可以办理过户？ 已回复2023-01-13 18:52:39

尊敬的用户：您好！您可以在我司微信公众号登陆“网上营业厅”，登陆后“业务办理/查询”中选择“水表过户”，在受理单中填写对应信息、上传所需资料证件即可。我司客服热线96557。

——客服
2022年10月初以来，编号110584户头用户全家已由安庆市棋盘山路193号4幢3单元406室搬迁至安庆市人民新村1幢1单元101室，该户头已停用水，但10月、11月、12月户头上每月均有近100元的用水消费，与实际不符。质疑存在乱计费、多收费现象，要求公司开展检查 已回复2023-01-13 12:09:51

尊敬的用户：您好！接到您反映的情况后，我司工作人员已上门核实水表底数抄见无误；水表目前是打开状态，不用水水表未有转动。（现场视频见附件）根据《安徽省城镇供水条例》第四章第三十四条供水单位应当按照合同约定为用户安装结算水表。用户对结算水表计量有异议的，可以申请校验水表。经法定计量检定机构校验，水表误差率超过国家规定标准的，供水单位应当负责更换水表，支付检验费，并退还多收取的水费；水表误差率不超过国家规定标准的，检验费由用户承担，水费按计量计费。我司客服热线96557。

——客服
终于知道为什么设置了投诉的地方，但是又发不了图片视频之类的作为证据证明乱收费，又发不了对话证明你们之前打电话来态度急躁说的话敷衍，这钱你们乱收要收的这么…我就当丢了…这么敷衍处理，让人无语… 已回复2023-01-12 16:51:24

尊敬的用户：您好！1、根据《安徽省城镇供水条例》第四章第三十四条供水单位应当按照合同约定为用户安装结算水表。结算水表应当经法定计量检定机构检定合格，并按照国家规定的周期进行检定。经检定不合格的，应当予以更换。用户对结算水表计量有异议的，可以申请校验水表。经法定计量检定机构校验，水表误差率超过国家规定标准的，供水单位应当负责更换水表，支付检验费，并退还多收取的水费；水表误差率不超过国家规定标准的，检验费由用户承担。2、关于图片视频等不能上传等建议，我司将在后期系统升级时，逐步改进。给您带来不便深表歉意！我司客服热线96557。

——客服
2022年11月，多收我水费，现在不退多收的费用是什么意思？ 已回复2023-01-11 21:55:30

尊敬的用户：您好！根据《安徽省城镇供水条例》供水企业与用户已合格水表计量水费。如您对水表计量有质疑，可以申请办理协议校表，我司按校表结果核算水费。我司客服热线96557。

——客服