安庆水务集团有限公司

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家里人员、用水和往常一样，从今年5月份开始，到8月份我要求校表前，每天将近用1立方水，校表后安装和前几天换水表安装后，观察水表读数，基本正常，和前几年差不多，到5月份到8月份每天将近1立方用水怎么解释？不是水表问题吗？ 已回复2022-09-13 07:51:51

尊敬的用户：您好！由于您户是远传抄表，经核实5月1日-7月21日、7月23日-8月5日内部用水设施疑似有渗水情况，7月21日、22日未产生水量，与您家用水时间基本相符。您家水表经校验合格，根据《安徽省城镇供水条例》我司按水表计量计费，具体情况我司客服人员已电话告知。我司客服热线96557。

——客服
对于这个月的水费有疑问！？度数太高了！ 已回复2022-09-11 23:46:48

尊敬的用户：您好！由于您户是远传抄表，根据远传上传度数，您户7月7日至8月1日疑似家中用水设施渗水，我司客服人员已电话告知您具体情况。我司客服热线96557。

——客服
平时水压小，今天大过节的一点水没有向这样怎么生活。 已回复2022-09-10 07:44:32

尊敬的用户：您好！您在我司网站反映牛头山镇燕窝组水压小，假期高峰无水的情况，经核实，您家属于临江水务公司供水区域，所处位置距镇区较远与唐田交界，共计40余户，供水管网是由原牛头山老水厂铺设，管道老旧，管径较小，又处于管网末端，故整体供水水压、水量比较小。据了解，贵池区人民政府已启动城乡供水一体化工作，届时应该可以解决农村饮用水问题。

——客服
本期水费有问题！抄表数有问题！超出太多！不太合理！请查证！ 已回复2022-09-08 21:30:31

尊敬的用户：您好！由于您户使用的是远传水表，7月远传线路故障，故当期水量未抄见，本期是7、9月两期用水量。我司工作人员已与您电话沟通告知具体情况。我司客服热线96557。

——客服
几个月不在家哪来这么多的水费 已回复2022-09-06 09:43:59

尊敬的用户：您好！经我司工作人员现场核实，您家水表底数抄见无误，不用水水表不转动。由于您本人目前不在安庆，故暂时关闭阀门，建议您观察一段时间或办理协议校表业务。我司客服人员也已电话告知您具体情况。客服热线96557。

——客服
8月17日因水表表头漏水，报修后更换水表，本月水费异常 已回复2022-09-05 09:40:48

尊敬的用户：您好！我司工作人员核实后，已将具体情况电话告知您。给您带来不便，敬请谅解。我司客服热线96557。

——客服
说换水表，迟迟不来，不行先来抄个数字，我好交费啊，这都好长时间没交费了，不会收滞纳金吧，效率点好吧 已回复2022-09-04 16:04:12

尊敬的用户：您好！经了解您户水表因通讯故障，我司会在发送短信后15天内进行换表，8月16日您户水表已更换。因您户是单月5日抄表，故本期用水量已于9月5日抄见。具体情况我司客服人员已电话告知，我司客服热线96557。

——客服
水压不够，洗衣机，热水器无法使用。 已回复2022-09-02 20:25:54

尊敬的用户：您好！经查您所在小区地下管网渗漏造成水压下降，目前管道已修复，水压已恢复。我司客服热线96557。

——客服
老旧小区顶楼，水压太小，燃气热水器经常无法启动，而后在楼道安装了增压泵，噪音太大，打扰邻居生活，这片老旧小区的顶楼供水都有问题，用水是民生问题，希望供水集团尽快改造，实现顶楼4楼水压正常。 已回复2022-09-01 23:14:40

尊敬的用户：您好！您反映的问题我司工作人员今天已上门检查，您户表位压力低于1公斤。我司设计人员将与您联系上门安装增压设备。

——客服
我的房子一直都没有搬进去住，无端产生水费116元，是不是抄错表了？尽快回复 已回复2022-08-31 14:02:07

尊敬的用户：您好！经查您家为远传水表，远传底数为46度，现场勘查42度，我司工作人员已与您联系告知具体水量情况并已协商处理。我司客服热线96557。

——客服
公众号投诉建议测试 已回复2022-08-30 16:09:03

公众号投诉建议测试（反馈）

——客服
网站投诉建议测试 已回复2022-08-30 16:03:08

网站投诉建议测试（反馈）

——客服
请在8月31号前抄一下表，我要缴费！方便结算！ 已回复2022-08-29 19:09:25

尊敬的用户：您好！经查您户是双月5日抄表，8月5日抄表底数230。您户房屋交接时，可自行查看水表底数结算本月水费，我司客服人员已电话告知您具体情况。我司客服热线96557。

——客服
水压不正常，忽大忽小。 已回复2022-08-27 08:56:15

尊敬的用户：您好！经了解您所在小区压力正常，您家位于19层，属于二次加压供水，加压设备的运行与管理由物业负责，故我司工作人员建议您与物业联系。我司客服热线96557。

——客服
水压不稳，经常洗着菜或者衣服就没有水了，经常半夜没水 已回复2022-08-27 07:14:03

尊敬的用户：您好！我司工作人员已上门检查，您家表位压力1公斤，压力正常。考虑到您所在区域地势高，用水高峰期可能出现压力不稳定的情况，我司设计人员将再次与您联系现场勘查，设计更优的用水方案。我司客服热线96557。

——客服
26号晚上停水，没有任何通知，影响居民正常生活 已回复2022-08-26 23:19:22

尊敬的用户：您好！昨晚的停水已提前48小时通过电视字幕、微信公众号及张贴纸质通知单等方式通知用户。但由于施工过程中，DN800老旧供水管道出现裂缝，导致施工时间延迟。目前已恢复供水。给您带来不便，敬请谅解！

——客服
抄表不对，用水太多了 已回复2022-08-18 19:09:43

尊敬的用户：您好！我司抄表人员今天已与您联系，由于抄表时表位因物挡估抄，给您带来不便敬请谅解，我司客服热线96557。

——客服
自来水有时候会有一股洗衣粉味，洗发水的香刺鼻味一股很香的刺鼻味。 已回复2022-08-17 10:40:36

尊敬的用户：您好！1、我司客服人员已与您联系，由于您反映此气味时有时无，建议您观察。2、为确保水质安全卫生，自来水必须经过消毒灭菌处理。目前在我国，液氯消毒仍是主要的饮用水消毒方式，消毒后水体中剩下的余氯会产生类似漂白粉的气味，这是正常的消毒剂气味，不是异臭、异味，只要加氯量控制合适，在国标允许范围内，对人体就无害。由于季节、原水水质等因素的影响，制水厂一般会根据不同的情况适当调节加氯量，再加上不同区域自来水中余氯量不尽相同、人的嗅觉灵敏性也有所不同，故而有的用户会反映这种情况，有的不会。我司客服热线96557。

——客服
刚才哪个错了，对不起 已回复2022-08-15 11:17:06

——客服
我8月9日交了水费，怎么现在又有费，怎么回 已回复2022-08-15 11:08:44

尊敬的用户：您好！我司工作人员已与您电话联系，经核实您8月9日缴纳的是其他账户的水费。我司客服热线96557。

——客服