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  • 测试投诉建议 已回复2024-03-25 17:44:43

    测试投诉建议回复

    ——客服

  • 这处房屋,从2021年2月12曰就没人居住了,贵公司也一直没有收水费了,直到2024年1月30日贵公司有人给我打电话说欠费,我跟他交涉,他说先把欠费交了再说。我也就糊糊涂涂的交了20多元,(我已76岁,前一阵生病,今天去看-下水表,水表又跑了几度水!这水表一定有问题!请核查处理! 已回复2024-03-13 16:12:10

    尊敬的用户:您好!经现场核实,您户水表底数抄见无误,阀门未关闭,不用水时水表转动。目前我司工作人员已关闭阀门,同时告知您上述情况,建议观察一段时间,您表示认可。我司24小时客服热线96557,将竭诚为您服务。

    ——客服

  • 我家2023年3月底水费结余是168,66元。我也从去年3月后全家都是在南京市,一直到现在一年没有回去用水,怎么我的水费余额是128,66元。少了整整40元整,希望你们认真查一下,能给我说明一下。 已回复2024-03-09 19:54:10

    尊敬的用户:您好!经查,您户最近一次扣款时间是22年9月,余额128.66元。22年9月至23年3月产生1m3水量,因水量较少,暂未导入水费系统。上述情况我司工作人员已电话告知。24小时客服热线96557。

    ——客服

  • 感觉这个月水费多了,之前最高时也只有80多元,这个月缴费174.9元 已回复2024-03-09 08:26:56

    尊敬的用户:您好!由于多次拨打您的电话,一直无人接听 。我司工作人员已上门核实,水费异常是由于家中便器进水阀导致,已现场告知。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 你好,我是桐城用户,在建行APP上设置水费代缴时,设置的时候以为桐城属于安庆(设置的时候没有桐城供水,只有安庆供水),结果代扣的水费15.9被扣到安庆的账户160161上了(不是我家的,我家是桐城的160161),请问这种情况我的代扣的15.9元(2024年3月8日,15:35:11被扣的)能退回吗? 已回复2024-03-08 16:30:02

    尊敬的用户:您好!由于您是将费用交到他人账户,我司需经户主同意才能将他人账户上的费用转出,我司可协助您与户主联系协商退费事宜。若户主不同意,您可以采取其他方式维权,我司将予以协助。 客服热线:96557.

    ——客服

  • 水费与实际抄表用水量不符 已回复2024-03-07 11:38:33

    尊敬的用户:您好!经核实,您户使用的是远传水表。因远传数据模块故障,23年1月我司更换您户水表,老表底数是3m3。23年3月抄表时,新表底数4m3,故当期用水量累计7m3。上述情况我司客服人员已电话告知。24小时客服热线96557。

    ——客服

  • 水费高了 已回复2024-03-03 10:17:52

    尊敬的用户:您好!由于多次拨打您的电话,一直无人接听。目前我司工作人员已上门核实,您户水表底数抄见无误,不用水时水表不转动。如您对水表计量有异议,可申请办理协议校表业务。24小时客服热线96557。

    ——客服

  • 刚收到缴费信息显示用水一吨应缴费15.1元。打电话5580001想咨询一下这是几月份的水费和计费标准是怎样的!一直无人接听。特咨询一下平台。望回复。谢谢! 已回复2024-02-28 11:52:39

    尊敬的用户:您好!您拨打的电话是伊秀水务公司的号码,该公司不属于我司管理,建议您与该公司或其上级部门联系。

    ——客服

  • 抄表错误或水表坏损,一个多月用172元水费,请给平民一个实惠用水。 已回复2024-02-26 16:22:29

    尊敬的用户:您好!我司工作人员已上门核实,您户水表底数抄见无误,不用水时水表不转动。如您对水表计量有异议,可申请办理协议校表业务。上述情况工作人员已电话告知您。24小时客服热线96557。

    ——客服

  • 水表问题 已回复2024-02-24 16:00:58

    尊敬的用户:您好!我司工作人员已上门核实,您户水表底数抄见无误,不用水时水表转动,疑似内部管道漏水。上述情况工作人员已电话告知您。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 2024年2月l8日,需交水费42.2元,于历史往期差异太大存在质疑且交费系统出现两次交费退款错误怀疑是不是系统有问题需望后台查询 已回复2024-02-18 11:04:39

    尊敬的用户:您好!经核实抄表无误,维修人员已上门检查,疑似内部管道漏损造成,我司客服热线96557。

    ——客服

  • 本人房产所在地用水已由本人申请销户,但太湖县自来水厂又将水表安装到到本人房产处供其他人使用 已回复2024-02-09 13:05:49

    尊敬的用户:您好!太湖县不属于我司管理范围,请您与当地水司联系。

    ——客服

  • 我从2023年9月25日就没在家里住了房子里没人,为什么每个月家里还有水费?是抄表的人估的水费吧? 已回复2024-02-08 18:43:32

    尊敬的用户:您好!我司工作人员已上门核实,您户水表底数抄见无误。因您暂时不在此居住,按照您的要求,我司已关闭阀门。上述情况,工作人员已电话告知。24小时客服热线96557。

    ——客服

  • 没人住,为啥出现7吨的水费 已回复2024-02-06 18:21:19

    尊敬的用户:您好!我司工作人员已与您联系,预约明天下午上门核实。24小时客服热线96557。

    ——客服

  • 我家近1年无人入住,刚查看也无漏水情况,为什么会产生费用 已回复2024-02-05 17:40:31

    尊敬的用户:您好!我司工作人员已上门,您户水表底数抄见无误。具体情况工作人员将电话告知。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 水费异常 已回复2024-02-03 17:37:42

    尊敬的用户:您好!经了解,我司工作人员已上门核实,您户水表底数抄见无误,不用水时水表不转动。如您对水表计量有异议,可在我司申请办理协议校表业务。上述情况我司客服人员已电话告知。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 从2023年5月底搬出,至今无人居住,不知啥原因产生水费 已回复2024-02-02 12:16:51

    尊敬的用户:您好!我司客服已与您电话联系,将安排维修人员上门查看,客服热线:96557.

    ——客服

  • 预计的05:30供水,实际上延迟太久了,到06:15才有水,怎么延缓这么多? 已回复2024-01-23 19:44:19

    尊敬的用户:您好!由于降压供水后,管道内有空气,故供水恢复后,需要一定时间压力才能恢复。给您的生活带来不便,敬请谅解!

    ——客服

  • 水表报修后确认有问题,水费计算错误,不能及时沟通处理。 已回复2024-01-20 19:03:26

    尊敬的用户:您好!我司按水表计量收费,您户水表校验结果不合格,我司应按校验结果的误差比例退还水费。因您对上述处理结果有异议,目前您的工单已转至投诉部门核实处理。

    ——客服

  • 欠费昨天下午两点就缴了,到现在还没通水 已回复2024-01-17 20:37:41

    尊敬的用户:您好!我司客服人员已与您联系,目前您户供水已恢复。我司客服热线96557。

    ——客服

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