安庆水务集团有限公司

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我交错水费了，户号是502525能帮我处理一下吗。 已回复2022-05-09 16:10:58

尊敬的用户：您好！退费业务流程如下：您需按交错水费退款要求提供书面证明并邮寄至我司，作为退款凭证，预计在1个月内退款到您提供的水费账户。交错水费退款要求一．手写“情况说明”：内容需包含：1.本人姓名,居住地，联系电话； 2.交错水费时间(年.月.日.时.分)；3.在什么代收水费平台缴费的(微信/农行/支付宝/电信/移动等)； 4.交错到安庆哪个用户编号(6位数字)； 5.交错的金额； 6.免责申明: 若与安庆此编号为******的用户发生水费方面的任何纠纷,由本人承担,与安庆供水集团无关；7.落款（本人签名）。二. 附上成功缴费的发票或成功缴费的截图(此图含收费单位/金额/用户编号/交易单号/订单号等) 三. 附上身份证的正反复印件,复印件上面写上“此复印件只做退水费用” 四．附上需缴纳水费用户编号及户主名。五. 邮寄地址：安庆市天柱山东路506号安庆供水营业厅转焦会计收（您所邮寄资料的属于个人重要信息，需快递员送至我司营业厅，工作人员当面签收。）

——客服
我家从2月20日到4月27日家里都没有人，没有未关的水龙头，本次5月的水费怎么会有26.5元？ 已回复2022-05-08 11:29:00

尊敬的用户：您好！我司工作人员已与您联系上门核实，水表底数抄见无误，故建议您观察一段时间，我司客服热线96557。

——客服
供水系统把户主名字录错了，正确的是王珅 已回复2022-05-07 11:49:38

尊敬的用户：您好！经查您在我司申请时填写有误，目前根据房产证信息予以修改。我司客服热线96557。

——客服
抄表信息5月水费76.85，实际缴费怎么是80.1？ 已回复2022-05-06 09:10:05

尊敬的用户：您好！经核实您户5月水费是90.1元，由于您的账户有余额10元，故本期应交金额是80.1元。您提到的短信中水费76.85元是3月抄见水量的水费。我司客服热线96557。

——客服
管道噪音。只要一用水，就有噪音 已回复2022-05-05 06:59:49

尊敬的用户：您好！我司维修人员今天会与您联系上门检查，我司客服热线96557。

——客服
4月24日协议校表，至今没有得到结果 已回复2022-05-02 14:31:32

尊敬的用户：您好！我司工作人员25日将水表鉴定单已送至您家，由于您不在家，也未接听电话，故工作人员将鉴定单张贴在水表井内。我司客服人员今天已与您联系，告知相关情况，并建议您办理报停业务。我司客服热线96557。

——客服
供水管改造停水未通知新装管线安装强制性 已回复2022-04-27 08:42:15

尊敬的用户：您好！您反映的问题，我司工作人员已与您联系并已上门处理，我司客服热线96557。

——客服
我家从2月开始就没人在家居住，全家都外出打工，出门时，将家里的水阀统统关闭，外面的进水阀也关死，但是3月仍收到水费2.75元，现在4月份仍收到水费通知2.75元，家里无人居住为什么还会产生水费，滴水为用怎么还能产生水费，现在怀疑水厂故意收取2.75元，是否每个月有抄表行为，还是任意收取，是否有水费明细，抄表明细，假如没有抄表明细，水费的收取依据是什么，为什么2个月都会收取2.75元，难道真得这么巧合吗？如果每家每户每月都会收取2.75元，那么整个县城，每个月的这种无理收费的金额将会多大巨大，这些钱又都去了哪里？还请给出明确答复，给群众一个满意的交代，谢谢！ 已回复2022-04-24 16:00:44

尊敬的用户：您好！您所在区域不属于我司供水范围，请您与宿松当地水司或上级主管部门联系。

——客服
本户2一3月家中无人，都不在安庆，走时水总阀门己关，请问怎么产生水费 已回复2022-04-22 20:31:03

尊敬的用户：您好！经查您家是双月5日抄表，由于2月份过年提前至1月28日抄表，抄表日水费底数为17立方，根据远传记录查询，2月5日您家水表底数已增至21立方，2月6日至4月5日水量未见增长，故本次抄码4立方，我司客服人员也将具体抄表情况电话告知您，我司客服热线96557。

——客服
水质太差，水垢特别多 已回复2022-04-20 10:37:07

尊敬的用户：您好！水垢的产生与水的硬度有关，主要是指水中的钙、镁离子成分，在一定的环境条件下尤其是加热时，水中原来溶解性的钙、镁离子会逐渐转化为不溶于水的盐类物质，如：碳酸钙、碳酸镁等，从水中析出，长时间累积就会形成肉眼可见的水垢。国家现行《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006）对总硬度有一个限值要求（不超过450mg/L），在此范围内不会对人体健康造成不良影响。各个地方的自来水硬度与水源有关，有的高些，有的低些，只要符合国标就是安全的。安庆的供水水源取自长江，自来水的总硬度从检测结果看，常年维持在100～150mg/L之间，完全符合国标要求。另外，安庆供水集团制定了远优于国标的出厂水内控标准，具备现行国标106项检测能力且通过全项认证，内部检测要求比国家规定更为严格，供水水质安全保障程度很高，广大市民尽可放心饮用。我司客服热线96557。

——客服
自来水外接漏水，导致水费过高，半年交了八百，我要你们自来水公司赔偿损失， 已回复2022-04-19 19:35:17

尊敬的用户：您好！经了解您户是表后管道漏水，我司工作人员今天已与您联系协商水费问题，并预约时间上门查找维修漏水点。我司客服热线96557。

——客服
我们村近五年来断断续续停水，供水严重不足，多次与村委反馈无果，近期更是已经完全停水5天之久了，供水问题已经严重影响了老百姓的日常生活生活起居。盼处理 已回复2022-04-18 14:07:53

尊敬的用户：您好！您所在区域不属于我司供水范围，请您与当地水司或上级主管部门联系。

——客服
今天贵司来人下了水表致家庭水压变小，马桶不能上水。 已回复2022-04-11 20:45:05

尊敬的用户：您好！我司客服人员已与您联系，预约时间安排维修人员上门处理。我司客服热线96557。

——客服
该户主已经换了手机号码，麻烦提醒他更改绑定号码，不要影响新号码的主人 已回复2022-04-09 13:13:38

尊敬的用户：您好！我司客服人已与您联系核实信息后取消短信通知业务。我司客服热线96557。

——客服
4.7日停水后4.8日的水是黄色的，还有味道 已回复2022-04-08 07:06:37

尊敬的用户：您好！由于您所在小区施工停水，刚通水时管网内会有短暂水质浑浊，我司通过附近泄水阀或消防进行管道冲洗，目前已冲洗完成。给您带来不便敬请谅解！我司客服热线96557

——客服
水压不稳，用燃气热水器时，经常出现熄火；用太阳能热水器时，出水温度忽高忽低，极易出现烫伤。 已回复2022-04-07 23:28:40

尊敬的用户：您好！我司维修人员已联系二次加压设备厂家，今天会上门检查维修，我司客服人员96557。

——客服
我3月份水费已交，却显示未交费。现在还要我重复再交3月份水费。 已回复2022-04-06 22:45:09

尊敬的用户：您好！经核实您家是每月7日抄表，您3月1日缴纳的是2月7日抄见的水量。4月7日缴纳的两笔水费分别是3月、4月抄见的水量。我司客服热线96557。

——客服
4月显示185立方米，交费490元，之前都是最多40.50元 已回复2022-04-06 18:23:51

尊敬的用户：您好！我司按水表计量计费，我司维修人员上门时未发现异常，水表抄见正确，目前您户已办理协议校表，水表合格。我司维修人员今天将上门将原表装回，请检查家中用水设施是否有渗漏现象。我司客服热线96557。

——客服
房子已经有10个月无人居住，但还是每2个月产生20多元水费，屋外水表处闸阀损坏，无法关闭。请给予解决。 已回复2022-04-06 18:08:18

尊敬的用户：您好！我司工作人员今天将与您联系上门检查核实情况。我司客服热线96557。

——客服
原户主（祁信富）去世，现更名妻子：任吉云为户主，如何更名，需要什么材料，在哪办理？能否同电力部门一样网络上传资料办理？ 已回复2022-04-01 08:52:41

尊敬的用户：您好！您可以登录我司网上营业厅（http://online.aqwater.com），或在我司微信公众号登陆“网上营业厅”，登陆后“业务办理/查询”中选择“水表过户”，在受理单中填写对应信息、上传所需资料证件（房产证的户主姓名和水表过户的姓名需一致）即可。我司客服人员已电话告知您具体情况。我司客服热线96557。

——客服