安庆水务集团有限公司

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老旧小区顶楼，水压太小，燃气热水器经常无法启动，而后在楼道安装了增压泵，噪音太大，打扰邻居生活，这片老旧小区的顶楼供水都有问题，用水是民生问题，希望供水集团尽快改造，实现顶楼4楼水压正常。 已回复2022-09-01 23:14:40

尊敬的用户：您好！您反映的问题我司工作人员今天已上门检查，您户表位压力低于1公斤。我司设计人员将与您联系上门安装增压设备。

——客服
我的房子一直都没有搬进去住，无端产生水费116元，是不是抄错表了？尽快回复 已回复2022-08-31 14:02:07

尊敬的用户：您好！经查您家为远传水表，远传底数为46度，现场勘查42度，我司工作人员已与您联系告知具体水量情况并已协商处理。我司客服热线96557。

——客服
公众号投诉建议测试 已回复2022-08-30 16:09:03

公众号投诉建议测试（反馈）

——客服
网站投诉建议测试 已回复2022-08-30 16:03:08

网站投诉建议测试（反馈）

——客服
请在8月31号前抄一下表，我要缴费！方便结算！ 已回复2022-08-29 19:09:25

尊敬的用户：您好！经查您户是双月5日抄表，8月5日抄表底数230。您户房屋交接时，可自行查看水表底数结算本月水费，我司客服人员已电话告知您具体情况。我司客服热线96557。

——客服
水压不正常，忽大忽小。 已回复2022-08-27 08:56:15

尊敬的用户：您好！经了解您所在小区压力正常，您家位于19层，属于二次加压供水，加压设备的运行与管理由物业负责，故我司工作人员建议您与物业联系。我司客服热线96557。

——客服
水压不稳，经常洗着菜或者衣服就没有水了，经常半夜没水 已回复2022-08-27 07:14:03

尊敬的用户：您好！我司工作人员已上门检查，您家表位压力1公斤，压力正常。考虑到您所在区域地势高，用水高峰期可能出现压力不稳定的情况，我司设计人员将再次与您联系现场勘查，设计更优的用水方案。我司客服热线96557。

——客服
26号晚上停水，没有任何通知，影响居民正常生活 已回复2022-08-26 23:19:22

尊敬的用户：您好！昨晚的停水已提前48小时通过电视字幕、微信公众号及张贴纸质通知单等方式通知用户。但由于施工过程中，DN800老旧供水管道出现裂缝，导致施工时间延迟。目前已恢复供水。给您带来不便，敬请谅解！

——客服
抄表不对，用水太多了 已回复2022-08-18 19:09:43

尊敬的用户：您好！我司抄表人员今天已与您联系，由于抄表时表位因物挡估抄，给您带来不便敬请谅解，我司客服热线96557。

——客服
自来水有时候会有一股洗衣粉味，洗发水的香刺鼻味一股很香的刺鼻味。 已回复2022-08-17 10:40:36

尊敬的用户：您好！1、我司客服人员已与您联系，由于您反映此气味时有时无，建议您观察。2、为确保水质安全卫生，自来水必须经过消毒灭菌处理。目前在我国，液氯消毒仍是主要的饮用水消毒方式，消毒后水体中剩下的余氯会产生类似漂白粉的气味，这是正常的消毒剂气味，不是异臭、异味，只要加氯量控制合适，在国标允许范围内，对人体就无害。由于季节、原水水质等因素的影响，制水厂一般会根据不同的情况适当调节加氯量，再加上不同区域自来水中余氯量不尽相同、人的嗅觉灵敏性也有所不同，故而有的用户会反映这种情况，有的不会。我司客服热线96557。

——客服
刚才哪个错了，对不起 已回复2022-08-15 11:17:06

——客服
我8月9日交了水费，怎么现在又有费，怎么回 已回复2022-08-15 11:08:44

尊敬的用户：您好！我司工作人员已与您电话联系，经核实您8月9日缴纳的是其他账户的水费。我司客服热线96557。

——客服
自来水公司统一更换水表期间造成水管长期漏水，没有处理好。 已回复2022-08-15 08:50:43

尊敬的用户：您好！接到您反映的问题，我司工作人员今天上午立即抵达现场进行维修，目前漏水位置已修复。感谢您对我司工作的支持，我司客服热线96557。

——客服
前几天收到短信说水表远程读取度数异常，过几天过来换水表，这都10天了，能尽快解决吗？ 已回复2022-08-13 11:14:08

尊敬的用户：您好！您反映的问题，我司工作人员已与您联系，告知我司会在发送短信后15天内进行换表，故您家的水表本周内将进行更换。感谢您对我司工作的支持，我司客服热线96557。

——客服
水表在没人使用的情况下，自动转 已回复2022-08-10 12:57:41

尊敬的用户：您好！您反映的问题，我司工作人员今天已上门检查，建议您关闭家中热水器进水阀门，观察一段时间用水情况。如有问题，可致电我司客服热线96557。

——客服
从4月份开始用水不正常，查看家里不漏水，一个90多岁老人，不知道是不是计量表出了问题没有，请检查一下。 已回复2022-08-07 09:17:34

尊敬的用户：您好！由于您家使用的是远传水表，每日用水情况我司客服人员已电话告知，建议您自查内部用水设施。如需帮助，您可以致电我司客服热线96557。

——客服
水费一直过高，上个月特别异常4619元，怀疑水表有问题 已回复2022-08-07 05:51:17

尊敬的用户：您好！您反映的问题，我司工作人员已上门检查，疑似内漏，我司可提供有偿服务，具体情况已电话告知。我司客服热线96557。

——客服
最近两次缴费，发现比之前多许多，麻烦安排人过来检查下 已回复2022-08-06 09:27:39

尊敬的用户：您好！我司工作人员今天已上门检查，您家不用水水表不转动，建议您检查内部用水设施或办理协议校表业务。我司客服热线96557。

——客服
请问为何绑定不了？15305569098接收不到短信码？ 已回复2022-08-05 10:35:28

尊敬的用户：您好！由于您未接听我司客服热线，现将查询情况回复如下：经核实您户预留的是尾号1971的手机号，故您在我司公众号上进行户号绑定时是向此号码发送验证码。如需变更手机号，您可以致电我司客服热线96557；或在我司网上营业厅申请短信变更业务。

——客服
5月份一七月信水费度数是不是查错了，以前每月40多元，这几个月水费80一102元，希望你们帮我核实一下，是不是表号查错了。 已回复2022-08-04 19:24:12

尊敬的用户：您好！经了解您家使用的单元总表，该表是远传数据表，我司工作人员今天已上门核实底数抄见无误。现场勘查后发现表后管道漏水，已告知您可自行维修表后管道，我司可提供有偿服务，或申请安装一户一表。我司客服热线96557。

——客服