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  • 自来水总闸坏了关不了,漏水,人长年不在家,水费用很好,麻烦修复换一个闸阀 已回复2022-10-01 11:26:06

    尊敬的用户:您好!由于您未接听我司客服电话,维修人员今天将与您联系上门检查维修,我司客服热线96557.

    ——客服

  • 我在外地上班,从没用水咋有13元多水费,是怎么产生的 已回复2022-10-01 00:24:23

    尊敬的用户:您好!经查您户为总表用户,维修人员已与您联系并关闭阀门。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 手机号码己变更 已回复2022-09-30 20:54:48

    尊敬的用户:您好!经核实您需要办理的是短信变更业务,此项业务需要提供户主身份证件,我司客服人员已电话告知您具体办理事宜。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 预存费用不显示 已回复2022-09-21 21:39:29

    尊敬的用户:您好!由于您是将水费交错至他人账户,我司需经户主同意才能将他人账户上的费用转出,我司可协助您与户主联系协商退费事宜。若户主不同意,您可以采取其他方式维权,我司将予以协助。 具体情况也已电话告知您。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 常年没人居住,每个月水费都是好几十,请问你那边是什么情况?手机短信上的抄码还跟你这APP不一样,上个月5.3块,这个月就变成53块,自来水公司就是这么糊弄老百姓?能骗则骗?不给我妥善查清楚是什么情况给我一个说法,我一分钱都不会付,太过分了 已回复2022-09-21 11:14:51

    尊敬的用户:您好!经查您户不用水时,水表在缓慢转动,疑似内部用水设施有渗水情况,由于您户暂时无人居住,应您的要求目前将阀门关闭。您反映的7月水费,我司客服人员也已电话告知您。(水费详单见附件)我司客服热线96557。

    ——客服

  • 楼下充水费充错了,为啥非要我买单,虽然就50块钱我给他了,但是莫名其妙,而且自来水公司不停打电话给我,我觉得这个问题你们退款就行,为啥来找我,为人民办事也要看情况吧?别人的错误需要我买单,这是50块钱,如果500或者5000怎么办 已回复2022-09-21 09:36:19

    尊敬的用户:您好!经核实昨天上午有位用户在我司营业厅反映交错水费,并出示缴费详单等有效凭证。根据用户凭证,该用户将水费交错至您的水费账户,故我司协助用户与您联系,经您同意后协商处理。如您不愿接受协商过程,在我司与您沟通时可以拒绝,我司将会告知缴错水费方通过其他合理合法方式追回自身损失。给您带来不便,敬请谅解!

    ——客服

  • 己过户为什么绑定不了?户主姓名还是开发商? 已回复2022-09-19 18:53:03

    尊敬的用户:您好!经核实您9月16日在我司网上营业厅申请过户业务,由于当时前期水费未结清,故您当天的过户申请未通过。我司客服人员已与您联系,目前水费已结清,过户业务已办理成功。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 现没有人住,几个月都没有水费,咋突然有水费了 已回复2022-09-18 21:11:46

    尊敬的用户:您好!我司客服人员已与您联系告知水费详情,建议您观察。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 请增加缴费记录。 已回复2022-09-16 11:41:11

    尊敬的用户:您好!我司客服人员已与您联系,感谢您对我司工作的监督与支持,今后的工作中我司会不断改进,更好的为用户服务。

    ——客服

  • 之前楼下修水管,现在卫生间水龙头水流非常小 已回复2022-09-16 09:14:59

    尊敬的用户:您好!经查您户卫生间水龙头堵塞,我司工作人员已清洗水龙头,目前水压正常。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 2022年7月水费明显异常,麻烦核实下 已回复2022-09-15 16:53:10

    尊敬的用户:您好!由于您户是远传抄表,经查4月30日-7月12日您家日用水量较大,内部用水设施疑似有渗水情况,具体情况我司客服人员已电话告知。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 我这水压一直很小,9月5号开始水压突然下降,现在连热水器启动水压都达不到了。请问能不能恢复原来的水压,保障正常用水 已回复2022-09-13 18:33:32

    尊敬的用户:您好!经我司工作人员上门检查,您户阀门未开到位导致水压小,目前水压已恢复。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 家里人员、用水和往常一样,从今年5月份开始,到8月份我要求校表前,每天将近用1立方水,校表后安装和前几天换水表安装后,观察水表读数,基本正常,和前几年差不多,到5月份到8月份每天将近1立方用水怎么解释?不是水表问题吗? 已回复2022-09-13 07:51:51

    尊敬的用户:您好!由于您户是远传抄表,经核实5月1日-7月21日、7月23日-8月5日内部用水设施疑似有渗水情况,7月21日、22日未产生水量,与您家用水时间基本相符。您家水表经校验合格,根据《安徽省城镇供水条例》我司按水表计量计费, 具体情况我司客服人员已电话告知。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 对于这个月的水费有疑问!?度数太高了! 已回复2022-09-11 23:46:48

    尊敬的用户:您好!由于您户是远传抄表,根据远传上传度数,您户7月7日至8月1日疑似家中用水设施渗水,我司客服人员已电话告知您具体情况。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 平时水压小,今天大过节的一点水没有向这样怎么生活。 已回复2022-09-10 07:44:32

    尊敬的用户:您好!您在我司网站反映牛头山镇燕窝组水压小,假期高峰无水的情况,经核实,您家属于临江水务公司供水区域,所处位置距镇区较远与唐田交界,共计40余户,供水管网是由原牛头山老水厂铺设,管道老旧,管径较小,又处于管网末端,故整体供水水压、水量比较小。据了解,贵池区人民政府已启动城乡供水一体化工作,届时应该可以解决农村饮用水问题。

    ——客服

  • 本期水费有问题!抄表数有问题!超出太多!不太合理!请查证! 已回复2022-09-08 21:30:31

    尊敬的用户:您好!由于您户使用的是远传水表,7月远传线路故障,故当期水量未抄见,本期是7、9月两期用水量。我司工作人员已与您电话沟通告知具体情况。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 几个月不在家哪来这么多的水费 已回复2022-09-06 09:43:59

    尊敬的用户:您好!经我司工作人员现场核实,您家水表底数抄见无误,不用水水表不转动。由于您本人目前不在安庆,故暂时关闭阀门,建议您观察一段时间或办理协议校表业务。我司客服人员也已电话告知您具体情况。客服热线96557。

    ——客服

  • 8月17日因水表表头漏水,报修后更换水表,本月水费异常 已回复2022-09-05 09:40:48

    尊敬的用户:您好!我司工作人员核实后,已将具体情况电话告知您。给您带来不便,敬请谅解。我司客服热线96557。

    ——客服

  • 说换水表,迟迟不来,不行先来抄个数字,我好交费啊,这都好长时间没交费了,不会收滞纳金吧,效率点好吧 已回复2022-09-04 16:04:12

    尊敬的用户:您好!经了解您户水表因通讯故障,我司会在发送短信后15天内进行换表,8月16日您户水表已更换。因您户是单月5日抄表,故本期用水量已于9月5日抄见。具体情况我司客服人员已电话告知,我司客服热线96557。

    ——客服

  • 水压不够,洗衣机,热水器无法使用。 已回复2022-09-02 20:25:54

    尊敬的用户:您好!经查您所在小区地下管网渗漏造成水压下降,目前管道已修复,水压已恢复。我司客服热线96557。

    ——客服

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